第八章 胡雪岩的生意谋略绝学
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第八章 胡雪岩的生意谋略绝学
商场犹如战场,自古皆然。在战场上,不管是冲锋陷阵还是坚壁清野,都要有谋略,有谋略才能制敌于死地。如若像项羽一样,有勇无谋,那么他永远也只是一员战将,尽管是一员出色的战将,但是他成不了统帅。要是当了统帅,肯定也一位失败的统帅。
真正的统帅是那种有谋略的人,也许他不会冲锋陷阵,不会上场杀敌,但是他会指挥,他能摸清敌人的套路,指挥那些战将而赢得整个战争的胜利。胡雪岩就是一名统帅,所以他在生意场上有的是谋略。
名气大了,钱也就好赚了
胡雪岩语录:名气一响,生意也就自然热闹起来。
年轻人喜欢周杰伦、喜欢刘翔、喜欢张含韵……除了在电视节目中能一睹他们的风采,在电视节目间隙中的广告时间也能见到他们的身影。
台湾品牌休闲服美特斯邦威请当红歌星周杰伦代言后,他把诱人的歌声的魅力移植到了美特斯邦威该品牌上,在周杰伦这一广告的带领下,美特斯邦威成功进军大江南北。
可口可乐请中国的跨栏健儿刘翔作为代言人,一个在全世界都叫得响的名字,一个创造记录的英雄在可口可乐的广告中也是一展他跨栏的风采,所告诉人们的是,可口可乐也会象刘翔一样,跨过每一个砍,创造奇迹。
蒙牛酸酸乳请张含韵作为形象代言人,她以纯洁、清新、自然的风格形象征服了无数的消费者,给人们留下了过目不忘的形象。使纯洁、清新、自然也成为了蒙牛的主题,走进消费者的心里,倡导了消费者,从而创造蒙牛酸酸乳销量史上的神话。
为什么现在的公司喜欢找一些当红明星来代言广告呢?
因为明星代言广告可以加深人们对品牌的认知,明星代言广告可将自身头顶上的光环照亮在所代言的产品上,使产品也如同星星一般,带着灿烂走进了千家万户,在消费者心中熠熠生辉。同时,明星代言广告使广告产品引人注目,明星发出的光亮总是能夺人眼球,明星也将自身的能量传递到了被代言的产品上,使产品也散发出耀眼的光和热。此外,利用明星代言广告可以提升销售量,大家都喜欢的明星在代言的产品广告中会使消费者更加认同该产品,那么这种产品的销量也会随着明星的人气而上升。
其实,产品找明星代言,说白了,就是一句话,提高产品的名气。因为明星之所以称为明星,就是因为他们的名气大,是每一个人所喜爱的人。公司每生产一种产品出来,就请这样的一些人来代言,做广告,那么在消费者的心里也就会容易认同这种产品,产品的名气大了,赚钱也就容易了。
胡雪岩也认为,要想在生意场上获得成功,首先是要做出名气。名气一响,生意也就自然热闹起来。也正因为如此,胡雪岩才非常重视借助官场势力做自己的招牌,而且决不放开任何一个能够赚取名气的机会。
胡雪岩的阜康钱庄开办之初,胡雪岩就想好了把阜康名气做大的方法。因为只有做出了名气,才能使得阜康财源滚滚。
但是怎样才能尽快把名气做大呢?胡雪岩想到了一个锦囊妙计,于是总管刘庆生找来,说:“你马上替我开立十六个存折,每个折子存银二十两,一共三百二十两,挂在我的账上。”刘庆生见胡雪岩迫不及待地要开这么多存折,如坠五里云雾,莫名其妙,但既然东家吩咐了,只好照办。等刘庆生把十六个存折的手续办好,送过来之后,看着刘庆生仍然疑惑的目光。胡雪岩说:“世上有两种有钱人,一种是大家都知道的有钱人,这种有钱人是实实在在看得见的。一种是财不外露,虽然有万贯家财,但外表上看起来与穷光蛋没什么两样的有钱人。如今第一种人大都把钱存入了钱庄,这笔生意肯定不好做,因此阜康只好锁定第二种人。”
刘庆生听了有些茫然地问:“胡先生,你这话很有道理,可是,这种人既然财不外露,一定有他的顾忌,或许是偷来的,或许是骗来的,或许是受贿来的。”“正是如此。”胡雪岩点头道,“你想想,这些人的钱来路不正,平素一定不敢把大笔银子存入钱庄,只好掘地三尺,藏在家中。”刘庆生还是不解地问道:“胡先生,你越说我越糊涂了,既然你知道他们的顾忌,那你还想让他们把银子存过来?”胡雪岩说:“你想想,大笔的银子、金锭放在家中,埋在土里,成天提心吊胆,怕小偷来偷,怕下人发现,怕强盗来抢、怕官府来查,这样的生活,有再多的钱又有什么意思呢?”刘庆生点头说:“的确如此,不过你到哪儿去找这种人呢?”
胡雪岩说:“依我看,这种人一种是官老爷,他们刮地皮、收贿赂,得了大笔银子不敢让人知道。还有一种便是江湖强盗,钱是他们抢来的、骗来的,自然也不敢轻易示人。”刘庆生纳闷道:“当然啦,这些人绝对不敢把银子拿出来。”胡雪岩说:“我要做的便是主动出击。”刘庆生颇感兴趣地问:“如何个出击法?”胡雪岩说:“江湖人物自然先挂不上边,我们先从官老爷那儿着手,我刚才让你开的存折,都是给抚台和藩台的眷属们立的户头,并替她们垫付了底金,再把折子送过去,当然就好往来了。”刘庆生一愣,说道:“给她们有什么用呢?”
胡雪岩哈哈一笑说:“庆生啊,这你就不懂了。俗话说男人当官,女人理财。这些官太太、姨太太每晚都在官老爷耳边吹枕头风,那些想求官老爷办事的人,最有效的方法便是打通官太太、姨太太。她们手里的银子可不少!但是这些官太太、姨太太平时足不出户,这些私房银子只好日夜放在闺房中,咱们这次把折子发到她们手中,存款取款一律上门服务,不怕她们不动心。”稍微停顿了一下,胡雪岩进一步解释说:“再说,咱们给她们免费开了户头,垫付了底金,再把折子送过去,她们肯定很高兴,她们的碎嘴就会四处宣传,这样,和她们往来的达官贵人岂不知晓?别人对阜康的手面,就会另眼相看了。咱们阜康钱庄的名声岂不就打出去了?以后还怕会没生意做吗?”“原来如此!”刘庆生心领神会地点了点头,心中暗自佩服胡雪岩的生意头脑,“那我立即就把这些存折给太太、小姐们送去。”
刘庆生把那些存折送出去没几天,就有几个与官府有往来的大客户前来开户。从此之后,来阜康开户的人越来越多,并且都是一些官场中人,连巡抚都来阜康开户了。既然连官场都这么看重阜康,那么,对于那些老百姓来说,就更加信任阜康的名气了,于是,他们源源不断地来阜康存款,一时间,车水马龙,阜康钱庄的银库一下子就满了起来。
一日一心得:
俗话说,酒香不怕巷子深,说的就是产品只要有质量,就肯定会有市场。但是,质量只是产品打开市场的一个因素,还有另外的一个重要因素就是名气,产品质量再好,要是别人根本就不知道有这样的一种产品,又有什么用呢?所以,提高产品名气就是让顾客了解产品的方法,这样产品才能有市场。
经商出奇制胜才能赚钱
胡雪岩语录:招数只有出奇,才能达到理想的效果。
《孙子兵法势篇》曰:“凡战者,以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。”以正合,以奇胜,讲的是正面的军队与侧面的军队互相配合,变化运用,使敌人无法应战,而取得胜利。
1927年8月19日,国民革命军北伐突破泪罗江后,沿粤汉铁路及两侧地区向北前进,25日到达湖北咸宁境内的汀泗桥以南。汀泗桥是一座铁路桥,三面环山,一面是水,地形险要,易守难攻,是武汉的屏障,也是北伐军进军的必经之路。直系军阀主帅吴佩孚在这里部署了一个多师的兵力防守,以便阻止北伐军的前进。国民革命军第四军决定以独立团和第35团正面强攻,其他各部两翼配合。独立团团长名叶挺,故独立团也称叶挺独立团,北伐以来一直是第四军先锋,战斗力很强。但26日攻了一天,直军守备坚固,独立团无法接近铁桥。天黑后,叶挺根据白天观察,再进行现场勘察和访问,找到一条人迹罕至的崎岖山路。午夜时分,叶挺请一位当地农民作向导,率领部队攀山过岭,悄无声息地迂回到敌人后方,于27日凌晨突然发起攻击。直军不知所措,前后乱了阵脚。第四军正面部队乘势冲锋,夺占铁桥。天明后,汀泗桥守敌一万多人被歼,其余的投降。正是这种出奇制胜使得第四军赢得了铁军称号,而独立团则是这支铁军的铁拳头。
在战场上,出奇就能制胜。而商场如战场,商场上也只有出奇,才能抓住商机,站在胜利的制高点上。
明代蒲州人王海峰,他经商的做法往往与众不同,却总能收到出奇的效果。当时,蒲州商人外出经商,大多是西到秦陇,东到淮浙,西南到蜀。王海峰经商一开始也是去上述地方。但经过一段时间后,他认为这些地方经商盈利不大,后来他就不去沿习他人的经商路线,而是东走青沧。青指青州,在今山东益都;沧指沧州,即今河北沧州。这两个地方,在明朝时是长芦盐区。当时,长芦盐区官僚显贵、势豪奸绅上下勾结,使盐区的运销不能正常进行,商人纷纷离去。但王海峰认为,这里是春秋时齐国管仲收鱼盐之利的地方,陶朱公也是据此地而累致千金。长芦盐区的现状是法治不严,管理不善造成的,商人们离去是不正常的现象,不应以正目视之。经商就要“人弃我取,人去我就”。王海峰经过全面认真的思考,认为此地正是可以大有作为的地方。他胸有成竹地来到长芦盐区的沧州后,先熟悉该盐区的盐政,了解该盐区的运销历史,从中总结经验教训,然后向当地政府提出整顿盐制、严禁走私的建议。后来,长芦盐区经过整顿,盐业运销再度繁荣起来,各地盐商又蜂拥而至,盐区盐税收入比过去增长三倍多。而这时的王海峰已成为该盐区的著名富商,动辄万金毫不在意。
胡雪岩的经商谋略,走的也是一条“出奇制胜”的道路,他认为,在商场上,招数只有出奇,才能达到“无招胜有招”的地步。当别人都在对洋人退避三舍的时候,胡雪岩则主动出击,着手与洋人做生丝生意。太平军快失败的时候,当人们对其正痛恨得咬牙切齿的时候,胡雪岩已经开始着手吸收太平军官兵们的隐匿私财了。当太平军与官兵对抗之际,别人都是紧缩产业,但是胡雪岩却抓紧时间在进行扩张了。这一切的一切,都是胡雪岩所出的“奇招”,正是因为这些奇招,他永远都走在了别人的前面,他也获得了胜利。这种“出奇制胜”的谋略,早在胡雪岩早期,就已见端倪。
胡雪岩因为王有龄的事被信和钱庄赶出来之后,生活过得很辛苦,只能靠典当勉强维持生计。等东西都当完了之后,家里的生活就越来越困顿了。
胡雪岩不得不为了生活而绞尽脑汁想办法,一天,正在他坐在门口的条凳上苦想生计的时候,他家的老猫从他眼中晃过,他灵机一动,家中的这只猫可以变卖,并且肯定能获得大钱。
胡雪岩于是赶紧把这个想法告诉了妻子,妻子听后并没有像胡雪岩想象得那样激动,无精打采地说:“卖倒是可以,不过,一只猫能卖几个钱?”胡雪岩诡秘地笑了笑,对妻子耳语了几句,妻子边听边点头,嘴里还不停地说:“好办法,的确是个可以一试的好办法!”第二天,胡雪岩外出,就在门口大声地告诫妻子说:“你可要把我的猫看好了!这种猫在全城都找不到第二只。要是他被人偷走了,那就要了我的命!”从此以后,胡雪岩每天都会在出门时候如此这般地说上一遍,邻居们听多了之后,心里感到非常好奇,这只猫真的有这么重要吗?胡雪岩居然每天出门都会交代他的妻子好好的照看这只猫,他们很想看一看这只猫到底长什么样子。可是,由于有胡雪岩的嘱托,妻子看猫看得很紧,所以谁也没有机会能见到胡雪岩家的猫。
一天,胡雪岩的家门口站了几个人,正在谈论着什么。此时,胡雪岩的妻子按照计划把那只猫的绳子解开,让它跑到门口,然后她赶紧跑出来,把猫抱了回去。尽管这只是一瞬间的事,但是这只在人们心目中很神秘的猫还是被那些站在门口的人给看到了。这些看见的人无不啧啧称奇。因为他们从来没有见过这样猫,常见的猫是白色的、黑色的、杂色的,但是胡雪岩家的猫全身都是红色的,难怪胡雪岩会那么的在意他家的这只猫了,真的是奇猫呀。
于是这些人一传十,十传百,胡雪岩家有只奇猫的消息在杭州城不胫而走,人们纷纷地议论着。那天胡雪岩回到家后,听到了这些传言,很生气,他的猫被别人看到了,就没有神秘感了。于是他把妻子狠狠地骂了一顿,而他的妻子则故意哭得梨花带雨似的,使得路人皆知。可是胡雪岩因为这件事骂了他妻子之后,他家的猫就更出名了。
过了一段时间,胡雪岩家有只奇猫的消息传到了一个富商的耳朵里,这个富商于是想以高价把这只猫买走。但是胡雪岩却坚决不卖,后来经不住富商的再三请求,于是允许富商看一眼这只猫。不看还好,一看之后,那个富商就更想得到这只猫了。因为红色的猫这位富商还从来没有见过,于是他无论如何都想得到这只猫。胡雪岩拗不过,最后,以30两银子把这只猫卖给了这位富商。
富商得到这只猫后,感到非常地高兴,准备把它**好了献给巡抚。可是没过多久,他发现猫的颜色变得越来越淡,不到半个月,就完全变成一只普通的白猫了。富商这才意识到上了胡雪岩的当,立即带上猫去找胡雪岩算账,哪知胡雪岩早就人去楼空,不知所踪。原来,胡雪岩为了将猫卖个好价钱,就将它染成红色,而以前所有在门口大声告诫妻子的话,不过是想引起人们的关注。
也许胡雪岩的这一种行为并不光彩,但是商场如战场,战场上讲求“兵不厌诈”,而商场上的这一种行为尽管有一点欺骗的意味,但是,这种过程确实可以说是一种奇招。在胡雪岩日后经商的过程中,像这样出奇制胜的招数还有很多。
一日一心得:
商场上讲求“人无我有,人有我新”的策略,这样才能永远立于不败之地,若是人人都是相同的产品,人人都是相同的招数,那么,每一个商人也就是平庸的商人。胡雪岩成功的关键就在于他在观念上能够不断地推陈出新,在招式上能够不断地出奇制胜,达到了这种“人无我有,人有我新”的境界。
把顾客当作是上帝
胡雪岩语录:冷语伤客六月寒,微笑迎宾数九暖,如果对顾客不理不睬,甚至恶声恶气,商品再好,门面再漂亮,也会使人望而却步。
商场服务的最高宗旨就是把顾客当作是上帝一样。
随着市场竞争的日趋加剧,人们对顾客的看法也发生了巨大的变化。我国在改革开放前,商品短缺,什么都凭票供应。布票、粮票、油票、自行车票、缝纫机票等等,举不胜举。这些东西,现在已经变为特定历史时期的物。还留存在人们的记忆力里。那时候的百货商店里,售货员对顾客很少有笑脸。而是顾客拿出笑脸一遍又一遍讨好店员,想买点紧俏商品。问个三声五声,得到的是冷冰冰的态度,生硬的回答。那时候的顾客根本不可能会想到能成为今天的“上帝”。由于科技的进步,经济的发展,市场竞争的加剧,已使今天的顾客不同于以前的顾客,今天的市场也不再是昨天的市场。现在,市场的主导权已由厂商转向了顾客手中。了解了顾客的需求,就等于了解了市场。比如海尔公司,在调查中发现有的顾客用洗衣机洗红薯,这个信息反馈到公司。研究人员灵机一动,何不生产一种既能洗衣服又能洗红薯的特殊的洗衣机,投放市场,从而满足顾客的消费需求,为企业赢得了利润。企业时时刻刻想着顾客,站在顾客的角度换位思考,才能赢得顾客。
而谁赢得了顾客,谁就赢得了市场,谁的企业就能够有所发展。所以“顾客是上帝”的说法已经被人们普遍接受。正如马克思在《资本论》中所说的:“商品到货币是一次惊险的跳跃。如果掉下去,那么摔碎的不仅是商品,而是商品的所有者。”
而怎样才能赢得顾客呢?
一个人不知道天堂与地狱的区别,于是他去求教上帝,上帝先带他去了地狱,他看到所有人都是面黄肌瘦,但面前都是美食,每个人手里都拿着一双长长的筷子,很多人都在努力往自己嘴里送,但太长了,自己永远都送不进嘴里。上帝又带他去了天堂,结果天堂里的人红光满面,欢声笑语,原来是一样的筷子,自己送不到自己嘴里,但两个人可以相互喂食,其乐无穷。其实天堂与地狱的区别就是:只要每个人心中都拥有爱心,有替别人考虑的责任心,生活是必然美好的!
心里只想着自己,而不为顾客考虑,是不可能赢得顾客的。只有一心想着顾客,想顾客之所想急顾客之所急,才能更好的满足顾客要求,赢得顾客,从而成就自己的事业。
胡雪岩认为,“顾客是养命之源”,商号的兴衰盈亏,全要靠顾客,只有得到顾客的信任与扶持,才有店铺的兴盛。
所以,胡雪岩把“顾客乃养命之源”作为“胡庆余堂”的店规,他要求店员把顾客当作活命源泉、衣食父母来尊敬,在这种思想的指导下,胡庆余堂除了严把质量关之外,还通过优质服务来赢得顾客。胡雪岩说:“冷语伤客六月寒,微笑迎宾数九暖,如果对顾客不理不睬,甚至恶声恶气,商品再好,门面再漂亮,也会使人望而却步。”所以在胡庆余堂,“学徒刚进店,就要学习如何接待顾客”,“顾客到店后虽未到柜,店员就要先站立主动招呼顾客,绝对不能背朝顾客;顾客上门,不能回绝,务使买卖成交;顾客配药,不能缺味,务使顾客满意而回。”有这种一流的服务,胡庆余堂能成为与“同仁堂”比肩而立的大药店,也是理所当然的了。
胡雪岩本是朝野闻名的“红顶商人”,身为二品大员,赐穿黄马褂,准予骑马进京。这样的殊荣也许有人一辈子都享受不到,这样的身份也许会让人想起胡雪岩肯定会是一个高高在上的经商者,但事实却正好相反。胡庆余堂开张之初,胡雪岩本人还头戴花翎、胸挂朝珠、身穿官服,郑重其事地亲自接待顾客。
胡庆余堂开张之后,有一次,一位远道而来的顾客在胡庆余堂买了一盒诸葛行军散,打开来一看,露出不满意的神情。胡雪岩见到之后,急忙走过去,把药要过来看了看,看到此药确实有欠缺的地方,他于是向顾客再三表示歉意,让伙计去换一盒新的诸葛行军散。但不巧的是,那一天的诸葛行军散恰好已经卖完了。胡雪岩想到顾客远道而来也不容易,于是他就把顾客留下来住下,一切伙食归胡雪岩料理,并且向他保证,三天之内一定制出新药。三天后,胡庆余堂果然把诸葛行军散又赶制了出来,胡雪岩亲自把药送到顾客的手上。这位顾客被胡雪岩的这种服务感动了,于是逢人便说胡庆余堂的服务真周到。
同时,在胡庆余堂,胡雪岩还专门为顾客设置了休息室,以便顾客买药治病的时候有一个地方可以休息。每年杭州城流行病爆发的季节,胡庆余堂就免费供应清凉解热的中草药汤和各种痧药;在每年的杭州城庙会时期,胡庆余堂就降价销售药品;遇到危急病人,不管什么时候都会接待就诊,哪怕是在隆冬腊月的夜晚也不例外。如在哮喘高发期的冬天,半夜三更常有病人敲门求药,值夜药工必定遵守胡庆余堂为急症病人现熬鲜竹沥的定规,劈开新鲜的淡竹,在炭炉上火烘烤,待竹沥慢慢渗出,再用草纸滤过,当场让病人喝下。熬一剂竹沥一般要花两个钟点,病人一多,所需时间就更长了,但药工们总是急人所难,耐心细致的做好服务工作。
正是胡庆余堂这种优质的服务和过硬的质量,把顾客作为自己的“养命之源”,真正地实现了“顾客是上帝”的宗旨,所以,使得胡庆余堂在一百多年的发展中,至今仍然是国字号大药店,同时,也使得胡雪岩在激烈的竞争中立于不败之地。
一日一心得:
做生意依赖的就是顾客,若是没有顾客,哪一门生意都做不成。而顾客的多寡又决定了生意的好坏,所以,赢得顾客是生意长久不衰的诀窍。
招牌所在,人心所向
胡雪岩语录:入行开店铺,都希望能够生意兴隆,不断发达昌盛,而生意应以店铺起名开始。店铺起名要与同行相区别,要适合所经营的生意,还要讲究吉利。
在《水浒传》中,武松回家探亲,路过景阳冈时,在山下远远就看见一面旗帜,上面写着“酒”字,这面旗帜就是这酒家的招牌,人家一看就知道这是一个酒店,知道这里有酒卖,有酒喝。
所谓招牌就是指示店铺的名称和记号,别人一看这招牌,就知道这是什么地方,卖酒的写有“酒”字招牌,开客栈的写有“某某客栈”的招牌,而开钱庄的就会写有“某某钱庄”的招牌。如果某一家店或某一种产品质量好、信誉好,那么,他们的招牌就会被别人称为金字招牌。就像天津的“狗不理包子”一样。
100多年前就出名的“狗不理包子”,其主人高贵友先是摆包子小摊,他乳名叫狗子。他手艺超群,做的包子特好吃,买的人很多,一忙起来没有时间与顾客打招呼,顾客揶揄他是“狗子不理人”,后来不知谁将其简化成“狗不理”。“狗不理包子”的名牌就是这样被顾客吃出来叫起来的,并享誉至今。现在,“狗不理包子”已经称为了一块名符其实的金字招牌。
所以,对于一家企业或家店铺来说,招牌就是它们的灵魂,只要招牌出来了,就不愁别人不知道有这样的一家店或企业。因此,要办好企业,往往得先打出旗号,亮出招牌,让人家认识你或美丽或独特的脸孔,借以吸引更多的顾客,从而达到扩大、发展事业的理想目标。这是古今所有实业家必须遵循的一条规矩。
从前,有个商人在镇上新开了一个店铺卖酒;为了标榜酒美,招徕顾客,特奉厚礼请来几个秀才,准备写一个招牌,挂在酒店前。甲秀才挥笔写出:“此处有好酒出售”七个大字。店家见了,点头赞许。乙秀才指出:“这七个字过于罗嗦,应该把‘此处’两字删去。”店家细想,也觉得有理,丙秀才又说:“‘有好酒出售’中的‘有’字多余,删去更为简约。”店家也觉干脆。可是丁秀才又振振有词道:“酒好与坏,顾客尝后自有评价,‘好’字宜删。”店家没有反对。这时,甲秀才生气地说:“删来删去,干脆留一‘酒’字,更为夺目。”店家欣然接受。所以,招牌就要简洁明了,让人一看就懂。卖酒的书一“酒”字、卖粮的书一“粮”字就境界全出了。
胡雪岩在创办自己的钱庄时就十分注重钱庄的招牌,他知道招牌出来了,那么生意自然而然就会来。
由于自己是没有读过书的人,于是胡雪岩就把给钱庄写招牌的事让给了王有龄。王有龄尽管是个读书人,但是对于题招牌之事,也是第一次,题诗题画倒也简单,但是对于经商的招牌吗,那就不知道是怎么个起法了。胡雪岩虽然不知道题定招牌的遣词用字,但他知道题定招牌很有讲究。他认为,不管什么生意,招牌一定要响亮,容易上口,而且还要与众不同,省得跟别人搅不清楚。此外,既然是开钱庄,那肯定要和钱庄有关,要吉利。
胡雪岩尽管没有读过什么书,但是他说的这几点,确实是起好招牌的关键所在,可见胡雪岩尽管没有读书,但是见识倒也见得不少。招牌要容易上口,就是说招牌要响亮,简洁明了,通俗易懂,读起来琅琅上口,让人一看就能记住。如果招牌用字生僻,读起来拗口,自然不会给人们很深的印象。招牌要与众不同,就是使自己的招牌显得特别,能在同行同业中引人注目。用现代商务运作的观点看,一个与众不同的招牌,实际上意味着一种独立的品味和风格。招牌要合适因为每个行业都有自己的特点,店铺取名时,能结合本行业的特点,符合营运商品的要求,让人一看招牌就知道这家店铺是干什么的,自然也更容易让人注意。而招牌要吉利那就更不用说了。因为中国人特别讲究彩头,因而定招牌时特别讲究用字的吉利,这也符合商场上人们的一种普遍心理。商场上,无论买卖双方,都希望能够大吉大利,谁也不会喜欢自找晦气。
根据胡雪岩的这几点要求,王有龄想起了《华阳国志》上有这么一句话:“世平道治,民物阜康。”“阜”为大,并且此字还有丰富、盛多之意。“康”为安,屈原在《离骚》有词曰:“日康娱而自忘兮”,李善注:“康,安也。”另外,该字也有广大之意,如人人皆知的“康庄”一词。可否用‘阜康’二字?可以说完全符合了胡雪岩的要求,因此胡雪岩将这两个字念了两遍之后,立即欣然同意,“好极!……就是它。”
一日一心得:
招牌至关重要,招牌就是旗帜,招牌就是形象。一种产品有了一个好招牌,也就成了一种品牌,一家企业具有了一个好招牌,也就成为了一家成功的企业。
“戒欺”是发展的保障
胡雪岩语录:惟愿诸君心余之,采办务真,修制务精。
生意场上的“戒欺”指的就是产品质量要货真价实,不能欺骗顾客。
众多商家在推销其产品的时候,采用了种种匪夷所思的手段,上门推销、召开订货会、借助明星代言等,耗资不菲的资金在媒体广告上大肆宣传,如此等等,其实很多年过去,经得起市场考验的,便是用户的口碑,那就是产品的质量。一个企业如果没有把产品质量放在至高无上的地位,市场就会把企业淘汰出局,若将不合格产品蒙混过关进入市场,必然被消费者所唾弃,犹如饮鸩止渴,所以广告、推销都只是一时之策,要想使企业真正的长远发展下去,那么,质量才是重中之重。
绝大多数企业也都知道,质量是企业的生命,是企业走向市场的通行证。企业生产的产品或提供的服务若没有质量就等于没有生命,企业若不注重和讲究质量同样是自取灭亡。
胡雪岩就非常注重产品的质量,光绪四年(1878年),胡雪岩亲自写了一块“戒欺”匾,悬挂在胡庆余堂的大厅内。匾曰:“凡百贸易均着不得欺字,药业关系性命,尤为万不可欺!余存心济世,誓不以劣品弋取厚利。惟愿诸君心余之心,采办务真,修制务精,不至欺予以欺世人,是则造福冥冥。谓诸君之善为余谋也,可,谓诸君之善自为谋也,亦可。”“采办务真,修制务精”,讲的就是产品的质量,这是胡雪岩经商中“诫欺”精神的具体体现,也是胡雪岩创品牌的重要手段。
“采办务真”是胡雪岩保证药店产品质量的首要前提。由于作为中成药主要原料的品种多、分布广,属性复杂,仅典籍所载就有3000多种,而中药特点是多味配方,每味药材的真伪优劣直接关系到药品质量。一味掺假,疗效就大不一样。有鉴于此,胡雪岩每年都派熟悉药材产地、生长季节、质量优劣的专人到全国各地的药材产区自设坐庄,收购道地药材,如:到河北新集、山东濮县等处收购驴皮;去淮河流域采办怀山药、生地、牛膝、金银花;去陕西、甘肃等省采办当归、党参、黄芪;去江西樟树采购贝母、银耳;去四川、贵州等省采办麝香、贝母、川莲;去湖北汉阳采办龟板;去东北三省采办人参、虎骨、鹿茸;向进口行家直接订购外国的豆蔻、西洋参、犀角、木香等。“胡氏秘制辟瘟丹”由胡雪岩邀集江南名医,收集古方验方,以74味药材研制而成,其中有一味叫“石龙子”,就是我们俗称的四脚蛇,可是能够入药的,却惟有在灵隐、天竺一带金背白肚的“铜石龙子”。为了这“道地”两字,每年入夏,胡庆余堂药工携师带徒,一起到灵隐、天竺捕捉。久而久之,连灵隐寺的僧人也熟悉了胡庆余堂这一惯例,只要听说是胡庆余堂来抓石龙子,总会提供方便,让他们采药济世。直接从产地进货可以克服从药材房进货中间环节多的弊病,从而降低了成本,使胡庆余堂能以低于别家药店的价格销售产品,让利于消费者,更为重要的是能够确保药材质量。
“修制务精”就是在原料加工到成品制作的全过程中要精工细作,绝不允许偷工减料。如治疗癫狂症的“龙虎丸”,内含剧毒药品砒霜,按古方炮制规定,用白布把砒霜包起来再嵌入豆腐中,火慢煮,待豆腐变黑(即砒霜中的部分毒汁被豆腐吸附)才能入药。为了防止服药者中毒,严格要求把已排除部分毒汁的砒霜与其他磨成细粉的药味搅拌得非常均匀。“局方紫雪丹”是一种镇惊通窍的急救药,在制作过程中因其中一味“朱砂”易与铜或铁发生化学反应,为确保药效,胡庆余堂不惜工本,耗黄金4两多、白银4斤,打造成金铲银锅,专门用于紫雪丹的生产。
同时,胡雪岩在胡庆余堂的经营过程中,还引用“真不二价”的准则。关于“真不二价”,还有一段传说,在古代有个叫韩康的人,精通医药,以采药卖药为生,市场上别的卖药者常常以次充好,以假乱真,买主讨价喋喋不休,而韩康卖的都是货真价实的药材,他不许讨价还价,他说我的药就值这个价,叫“真不二价”。于是胡雪岩把“真不二价”引用了过来,就是想向顾客证明,胡庆余堂的药,货真价实,童叟无欺,只卖一个价。胡雪岩为了得到正宗的鹿茸,自己就亲自饲养鹿。并且胡庆余堂在制作全鹿丸时,要叫伙计穿着号衣抬着活鹿,扛着写有“本堂谨择x月x日黄道良辰虔诚修合大补全鹿丸,胡庆余堂雪记主人启”的广告牌,敲锣打鼓游街一圈,然后回来当众宰杀,以示货真无诈。
“戒欺”是一种理念,更是一种化,它贯穿在胡庆余堂的生产经营活动中,就像一股甘泉,不断地滋润着胡庆余堂每一个药工的心田。在胡庆余堂内,有一副对联恰好是对“戒欺”的一种诠释,“修合无人见,诚心有天知”。“修”是指药材的整理加工,“合”是指撮药配方。修合虽无人见,但苍天在上,天理昭昭,惟有诚,方可得信于消费者,这种诚信制药,才是天道所在。《胡庆余堂雪记丸散膏丹全集》的序言中也有这样的警言:“莫为人不见,须知天理昭彰,近报己身,远及儿孙,可不敬乎,可不惧乎!”这种观点,虽说带有浓厚的宗教“轮回”色彩,但实际上是在强调胡庆余堂的道德自觉。
胡庆余堂力行“戒欺”、“采办务真,修制务精”的结果是成功地推出了一大批名牌产品,有佛兰西洋参、安宫牛黄丸、局方牛黄清心丸、六味地黄丸、人参再造丸、神香苏合丹、琥珀多寐丸、外科六神丸、局方黑锡丹、大补全鹿丸、诸葛行军散、局方紫寻丹,十全大补丸、八宝红灵丹、太乙紫金锭、济生归脾丸、精制猴枣散、喉症锡类散、八仙长寿丸、梅花点舌丹、立马回疔丹、百益镇惊丹、大山人参、胡氏辟瘟丹、小儿回春丸等等。以上产品为胡雪岩开辟了滚滚利源,也在顾客心目中树起一块“雪记”金字招牌。
一日一心得:
再好的广告宣传也比上产品的质量,因为质量就是产品的生命。一种产品要想在市场上赢得顾客的青睐,归根结底靠得就是它的质量。那种欺骗顾客的产品也许能欺骗得了顾客一时,但终究会被市场所淘汰的。
做生意也要讲化品味
胡雪岩语录:门面就犹如人脸,好不好会影响生意的。
重农抑商是中国历代封建王朝最基本的经济指导思想,其主张是重视农业、以农为本,限制工商业的发展。从商鞅变法规定的奖励耕战,到汉帝的重农措施,直到清初恢复经济的调整,都是重农抑商政策的体现。
所以,商人在古代社会中的地位是极其低下的。洪武十四年,朱元璋特意规定,农民可以穿绸、纱、绢、布四种衣料,而商人却只能穿绢、布两种料子的衣服。同样,商人科举、做官,都受到种种的刁难。
因此,千百年来,商人都被描述成“贾竖子”,是满身“铜臭味”的人,这种人肯定是被那些步入仕途的读书人所看不起的,在读书人的心目中,无商不奸,那就更不用说化品味了,这压根儿就沾不上边。
但胡雪岩身为一名商人,尽管也没有读什么书,但他做生意就讲求一种化品味。胡雪岩在胡庆余堂开办之初,对于地址的选择就花了很长一段时间,最后他把地址选在了吴山脚下的大井巷,这是有他的深意的。
吴山座落于西湖南面,春秋时期,这里是吴国的南界,由紫阳、云居、金地、清平、宝莲、七宝、石佛、宝月、骆驼、峨眉等十几个山头形成西南、东北走向的弧形丘冈,总称吴山。吴山不高,但由于插入杭州市区,其东、北、西北多俯临街市巷陌,南面可远眺钱塘江及两岸平畴,上吴山仍有凌空超越之感,且可尽揽杭州江、山、湖、城之胜。吴山为山不高,主位独好,林茂泉丰,山上山下四通八达,南宋以来,祠庙寺观越建越多,至明清,商业店肆纷纷挤入,步步楼台,处处寺庙,香客游人摩肩接踵,一片热闹景象。城隍庙是吴山上最大的神庙,仿宫殿式建筑。庙内空庭中古木参天,气象森严,大樟树郁郁葱葱。在人们心目中,城隍庙不可等闲视之,以至连山名也因此庙而顺口叫做城隍山了。
并且吴山历史悠久,有很多古迹,如:春秋的伍子胥庙,晋朝的郭璞井、宋代的东岳庙、明朝的城隍庙等。在吴山的山岗上,因石灰岩长期溶蚀作用形成了一组维妙维肖的“十二生肖石”,山顶上有一座高8米、双层重檐的江湖汇观亭,登上此楼北望西湖明澈似镜,南眺钱塘江宛若锦带。到了清朝雍正年间,“吴山太观”被列为“西湖十八景”之一,这个景目又包括金地笙歌、瑶台万玉、紫阳秋月、三茅观潮、鹿过曲水、鹤步寒山、峨胥月照、梧岗飞瀑、枫岭红叶、云居听松等“吴山十景”。
在这样的一个充满化气息的风景名胜地建造胡庆余堂,肯定能提升胡庆余堂的化品味。
同时,胡雪岩在对胡庆余堂的摆设设置方面也体现出了高的化品味。进入胡庆余堂的大门就是门庭,过了门庭拐弯就是一条长廊。在长廊的石壁上挂着36块用银杏木精制、黑底金字的丸药牌,如安宫牛黄丸、大补全鹿丸、外科六神丸、胡氏辟瘟丹、十全大补丸、小儿回春丸等等,牌上标明各种丸药的主治功能,于装饰之中巧妙地为顾客提供了极好的药材和药品性能的说明,既传播了中医药知识,又起到广告的作用。
长廊的末端有四角亭,檐挂精的宫灯,描绘了中医始祖神农尝百草、白娘娘盗仙草、桐君老祖白猿献寿以及李时珍、朱丹溪的故事,栩栩如生。看到这些装饰画,让人们很容易浮想联翩,如登仙界,使人们在得到美的享受之余,还能从这些神话人物和古圣先贤中领略到源远流长的中医化。
穿过长廊往右拐就是第二道门,门楼两边有“野山高丽东西洋参,暹逻官燕毛角鹿茸”的对联,上端横卧一方“药局”匾。跨过“药局”门楼的青石门槛,便来到座北朝南、金碧辉煌的营业大厅。大厅正中摆着“和合”的柜台,两边挂着“饮和食德,俾寿而康”的“青龙招牌,“和合”柜台两侧有两副对联,外面一副是“庆云在霄甘露被野,余粮访禹本草师农”,横批是“真不二价”,里面一副是“益寿延年长生集庆,兼吸并蓄有用有余”,中间上方挂“庆余堂”横匾。两幅对联笔法遒劲,古色古香。
此外,在建造方面,胡庆余堂具备了江南园林大红漆柱、镏金描彩、雕梁刻枋、飞檐镂格等古仆典的特点,小巧而不失大气,精致而不失宏伟,是我国古代建筑史中不可多得的建筑群。
由此可以看出,胡庆余堂不管是在选址、摆设还是建造方面,都具有很高的化品位,与众极端不同,突出了自己的个性。其本身的化品味与杭州吴山这样一个具有化内涵的地方结合在一起,相得益彰,从而赢来许多顾客,带来可观的收入。
一日一心得:
也许有人会认为商人讲求化品味是在附庸风,但是,讲求化品位能增加收入,能使顾客在消费的过程中获得赏心悦目的喜悦,那么,附庸风一回又何妨?
做生意要有活络的头脑
胡雪岩语录:做生意要做得活络,这里的活络,自然包括很多方面,但不死守一方,灵活出击,而且想到就做,决不犹豫拖延,应该是这“活络”二字的精义所在。
一说到商人,人们想得最多的一个词就是“精明”,精明是什么?精明就是有灵活的头脑,有发现商机的眼光。对!商人是精明的,商人要是不精明,怎么能赚到钱呢?所以,精明已经成了商人最基本的素质,最重要的品质。
有一个很富有的犹太商人,一天他走进一家银行,进了门就问前台经理,“请问我可以贷款吗?”
“您好!先生,请问您要贷多少?”前台经理答道。
“我想贷款1美元,可以吗?”犹太商人说。
“贷款1美元?”前台经理惊奇的问。
“是的,1美元。”犹太商人说道。
“那好,你用什么来做担保呢?”前台经理不得不这样说道,因为银行没有规定不许贷款1美元。就在说话的同时,犹太商人拿出了随身携带的股票、证券等资料,递交给前台经理说:“你核对一下这些,就用它做抵押吧。”
前台经理就拿去核对,结果吓了一跳,这些股票、证券竟值50万美元,这下经理更纳闷了,可是还是把一切手续都办理了。办完手续之后,犹太商人打算走出银行,就在那一刻,经理叫住了犹太商人。
“不好意思,可以问您一个问题吗?”
“可以,你说。”
“您有50万美元的资产,为什么还要到这里贷款1美元。您贷40万美元我们都可以贷给您。”
“实话告诉你吧,因为我现在有些事要办,不方便带这些资料,如果找一家保险公司把这些资料存起来,那费用就太高了。而这些资料又不是一些现金,所以也不能存入银行,于是我就想到了贷款,用这些资料来做抵押。我考察了很多的银行,你们这家信誉最好,保安工作也做得很好。我在你们这里贷款1美元,一年付6(百分号)的利息,也才付6美分,我却能保存好我的这些资料,多省啊。”
这就是犹太商人的精明之处,他发现了别人发现不了的东西。
胡雪岩作为一名商人,也有他的精明之处,他自己就认为,做生意一定要活络,这种活络就是要能发现别人发现不了的东西。
杭州城有一家“孙春阳”南货店,是一个叫孙春阳的人开办的,孙春阳本是万历年间的一个读书人,由于屡试不第,于是不再考取功名,弃从商。因此就在杭州城开了这家店铺,专买小食品。这家店铺的经营方式非同一般,它仿照朝廷设吏、户、礼、兵、刑、工六部的方式,分南货、北货、海货、腌腊、蜜饯、蜡烛六房办事。前堂不存货物,只负责收款开票,后堂则只管凭票发货。所以,在这家店的店中,只能看到店员和顾客,货物则在店中是看不见的。顾客买东西,付钱之后得到的是一张小票,直接到后面取货。除了经营方式独特之外,这家店所售的小食品也全部为精品,货色地道,足斤足两且老少无欺,故而虽历明、清两朝,已有二百多年的历史,名声却一直不衰。
有一次胡雪岩的小妾大病初愈,想吃火腿,于是胡雪岩亲自去这家店买了一些,但胡雪岩还有别的事要办,因此他在柜台交款开票之后到货房去交涉,想请店里派人将他买的货送到他的家里去,但货房却拒绝了。这家字号自恃牌子硬,说是没有为客送货的规矩,他们也不想应时而变改掉这不为顾客送货的“老规矩”。
在胡雪岩看来,店规不是死板的。有些事不可通融,有些事却要改良。所谓变通变通,变则可通,通则可久,事物总是在随着时势发展的不断变革之中获得不衰的生机。于是胡雪岩感觉到为顾客送货上门绝对是一种提高服务质量的方法,这种方法尽管会花费更多的人力与物力,但是能赢得顾客的心,以此扩大招牌的名气。
从此,他就在他的胡庆余堂提供这样的一种服务方式,只要是杭州城内,顾客有需要就送货上门。这样一来,杭州城内没有哪个人不知道胡庆余堂的。
胡雪岩就是有这样一种活络的生意头脑,他开钱庄的时候就想着去做蚕丝生意销“洋庄”、做粮食生意,在做着蚕丝生意的时候又想起了开药店、办典当行业,胡雪岩这样四面出击,不断为自己广开财源的灵活手法,确实不能不让人叹服。事实上,做生意最没出息的,大概就是死守着一方天地。一笔生意再大,也只能有一次的赚头,一个行当再赚钱,也只是一条财路。显然,要广开财源,死守着一方天地是绝对不行的。所以胡雪岩说,“做生意要做得活络,这里的活络,自然包括很多方面,但不死守一方,灵活出击,而且想到就做,决不犹豫拖延,应该是这‘活络’二字的精义所在。”正是有了这种活络的头脑,才有了他发现商机的眼光。
一日一心得:
在生意场上,墨守成规、守株待兔是不可能有发展的,要想发展则必须要有活络的头脑、精明的眼光,按照情况变化调整经营对策,发现商机,让自己的事业得以迅猛发展。
广告是做生意的法宝
胡雪岩语录:当把人们的好奇心吊起来之后,再推出自己的产品就能水到渠成了。
广告是商品经济的产物,自从有了商品生产和交换,广告也随之出现。
当时的广告并不像我们现在流行的广告一样,在某份报纸或杂志的角落写上几行字,以此来使世人得知某产品的消息。最早的广告是通过声音进行的,叫口头广告,又称叫卖广告,这是最原始、最简单的广告形式。早在奴隶社会初期的古希腊,人们通过叫卖贩卖奴隶、牲畜,公开宣传并吆喝出有节奏的广告。古罗马大街上充满了商贩的叫卖声,古代商业高度发达的迦太基城,就曾以全城无数的叫卖声而闻名。
除了口头广告之外,还有商标广告。只是当时的商标都是一些象征性的东西,就像中国的会意字一样,让人一看就能看懂。这种风格在现在的商标广告中仍然保存着。在古罗马,如一家奶品厂就以山羊作标记;一条骡子拉磨盘表示面包房;而一个孩子被鞭子抽打则是一所学校采用的标记。在中世纪的英国,一只手臂挥锤表示金匠作坊;三只鸽子和一只节杖表示纺线厂。伦敦的第一家印地安雪茄烟厂的标记,是由造船木工用船上的桅杆雕刻出来的。
现在保留下来的世界上最早的字广告是在古埃及的首都特贝发掘出来的公元前1000年的一篇寻找逃亡奴隶的广告。现保存在大英博物馆中,纸是用芦苇的纤维造的,淡茶色,它的内容是悬赏一个金币寻找一个名叫西姆的奴隶。“男奴隶西姆,从善良的织布匠哈甫家逃走了。首都特贝一切善良的市民们,谁能把他找回来的话,有赏。西姆是hittlte族,身高5英尺2英寸(相当于157厘米),红脸,茶色眼珠。若谁能提供他的下落,就赏给半个金币,如果谁能把他带回织布匠哈甫的店铺来,就赏给一个金币。技艺高超的织布匠哈甫总是应诸君的要求织出最好的布匹来。”
在我国,早在西周时期,就出现了音响广告。《诗经》的《周颂有瞽》一章里有“萧管备举”的诗句,据汉代郑玄注说:“萧,编小竹管,如今卖饧者吹也。”唐代孔颖达也疏解说:“其时卖饧之人,**以自表也。”可见西周时,卖糖食的小贩就已经懂得以**管之声招徕生意。
这种音响广告在我国尽管不是主流,但是现在有些地方的货郎挑着担子叫卖的时候仍然采用这种形式,以吸引顾客。在我国历史上,出现得最多的则是“悬帜”广告。《韩非子外储说右上》说:“宋人有沽酒者,升概甚平,遇客甚谨,为酒甚美,悬帜甚高。”意思就是说,宋国有个卖酒的人,每次卖酒都量得很公平,对客人殷勤周到,酿的酒又香又醇,店外酒旗迎风招展高高飘扬。这面酒旗就是一种广告,高高挂起来,使得人们远远地就能看见,这就是吸引主顾的广告形式。这种采用悬挂形式做广告的方式在中国最多,而其中又以酒旗为最,不断为后世沿用,如唐代张籍有“高高酒旗悬江口”,杜牧有“水村山郭酒旗风”等诗句。《水浒传》里也有这样的描绘:“武松在路上行了几日……望见前面有一个酒店,挑着一面招旗在门前,上头写着五个字迹:‘三碗不过岗’。”
现代的广告就更多了,一走在大街上,招牌广告应接不暇,电视中、报纸杂志上,没有哪一个地方没有广告的,现在的我们都被淹没在了广告的大潮中。
商家之所以会采用广告,最主要的目的就是推销自己的产品,不管是叫卖广告,还是商标广告,或者是悬帜广告,其用意就是想吸引顾客的到来,卖出自己的产品。
胡雪岩就是一个善于利用广告的能手,并且他的方式与众不同。
有一次,胡雪岩在南京做生丝生意,由于行情不好,进的货没法卖出去,就算卖出去,肯定也是亏本的,于是,几千轴丝绢全部积压在了丝栈里。几千轴丝绢可不是一笔小数目的银子,这下可让胡雪岩发愁了。正在发愁之际,胡雪岩突然灵机一动,想到一条妙计。自己卖不出去,那为什么不让别人给自己做做宣传呢?但是做宣传并不是什么人都能做的,一定要找那些在社会上有头有脸的人才行,在当时,社会有头有脸的人就只有那些身居要职的官员和有名望的富绅了。
于是胡雪岩把目标锁定在这些人身上,他给每人发一件丝织的单衣,并叮嘱他们外出时一定要穿在身上。一两个人穿在身上,可能不会引起人们太多的关注。可是大多数有名望、有地位的人穿在身上,却不能不引起人们的注意。这样,南京城里的其他官员和读书人见了,都跟着效仿起来。很快,丝绢单衣在南京城成为风行一时的时尚服装。丝绢的价格也随之大涨。胡雪岩看到时机已到,就派人把仓库里的丝绢都拿到市场上去卖,每轴丝竟卖到了十两银子的高价。
胡雪岩的这种广告方式就相当于现在请明星代言广告一样,取得就是名人效应。本卖不出去的丝绢,经胡雪岩这么一宣传,就带动了一个地方的消费,这种力量让胡雪岩惊讶不已。所以,胡雪岩在他以后的经商生涯中,就总采用这种方式,并且每次都屡试不爽。
一日一心得:
现在的传媒非常发达,所以,在媒体上打广告已经是所有的商家必用的手段了,因为这是尽可能的让大多数人了解你的产品的最有效、最快捷的方法,这样就能无形之中提高你的产品的销售量。
不抢同行的饭碗
胡雪岩语录:商人的商德就是要给竞争对手留活路,也不抢同行的饭碗。
楚怀王让屈原制定宪令,令尹子兰嫉妒屈原,屈原草稿还未写完,令尹子兰看见就想夺走,屈原不给,于是便到楚怀王那里告黑状说:“王使屈平为令,众莫不知。每一令出,平伐其功,曰以为非我莫能为也。”楚怀王大怒疏远了屈原,最后屈原只好跳河自杀。
李斯与韩非本来是同学,其才学不如韩非,对韩非常嫉妒。后来,李斯在秦国受到重用,做了丞相。可是秦王却喜爱读韩非的著作,并将韩非看作是自己的老师和知己。韩非到了秦国之后,本想借老同学李斯的光,一展自己平生的抱负。然而李斯深恐韩非受到重用而冷落了自己,竟然在秦王面前说韩非的坏话,并派人送毒药给韩非,逼其服毒自杀。
这就是曹丕所说的“人相轻”,人相轻就是指人之间互相轻视,你看不起我,我看不起你,这种轻视最后就变成了嫉妒,于是才有令尹子兰的告黑状、李斯对韩非的陷害。
跟“人相轻”相类似的,就是生意场上的同行间为了各自的利益而互相妒忌,采取不正当的手段置对手于死地。但胡雪岩却认为,同行不妒,什么事都可以成功。
王有龄被派任湖州知府的时候,是在四月下旬接到任官令的。于是他身边的人就劝他赶快去上任,因为端午节快来了,现在去上任的话,就能拿到端午节的“节敬”。所谓“节敬”就是指过节的时候下属送给上司的孝敬之礼。清代的官场,由于黑暗**,红包回扣、孝敬贿赂公然行之,夏天有“冰”敬,冬天有“炭”敬,一年三节,每节都要给上司孝敬,称为“节敬”。对于官场中人来书,这都是一笔不小的收入。浙江自古以来就是膏腴之地,而湖州就更加了,所以,这一地区的“节敬”相对于其他地区来说,就更多了。因此,王有龄一接到派任令,他的下属们为了讨好他就劝他赶快上任。
但是王有龄却来征求胡雪岩的意见,到底是现在就去上任还是等端午节一过再去上任呢?胡雪岩认为应该端午节过完之后再去上任,因为依据他的观点,钱再多也有花完的时候,但要是把朋友得罪了就麻烦了。加之王有龄又不是湖州府的第一任知府,在他之前还有前任,人家在那里混了这些久,好不容易有“节敬”拿了,却要调走了,王有龄是朝廷任命的湖州知府,现在去上任,去拿“节敬”也是理所当然的。但是,这对于王有龄的前任来说,是不给他面子,尽管人家现在奈何不了你,但保不准什么时候人家有机会了,就会落井下石,到时候吃不了就得兜着走了。况且你是新上任的湖州知府,将来拿“节敬”的日子多的是,也不在乎这一次。送对方一顿“节敬”,对于自己来说,也没有损失什么,却给了同行面子,也没有抢同行的饭碗,何乐而不为呢。
胡雪岩在帮王有龄的时候是这样的,他自己也时时刻刻把“不抢同行饭碗”作为自己的做事准则。
胡雪岩看到太平天国兴起之后,各地纷纷招兵扩军、开办团练以守土自保,尤其是江浙一带,直接受到太平天国的威胁,特别是自杭州失守后,人心惶惶,防务亟待加强,更是大办团练、扩充军队,有了兵就要有兵器,因而各地急需大批洋枪洋炮。胡雪岩正是看准了这一点,才决定充分利用自己在官场的关系,大做军火生意。
于是,胡雪岩要古应春给官府写了一个说贴,官府同意胡雪岩做军火生意。当时的军火生意包括洋枪和洋炮,但终其胡雪岩的一生,他都只做洋枪生意,没有做洋炮生意,这是为什么呢?因为浙江有个跑局,专门负责制造火炮,负责人是曾经做过嘉兴县丞的龚振麟。胡雪岩认为,如果他买进西洋炮,由于西洋炮威力大,质量好,必然要顶掉浙江炮局制造的土炮,因而也势必侵害炮局的利益,引起炮局的妒忌。他们为维护自己的利益,肯定会利用自己多年建立起来的影响,大肆挑剔买洋枪洋炮的弊端,反对浙江购买洋炮洋枪。如此一来,不仅洋炮买不成,恐怕就连洋枪也买不成了。
正是基于这种考虑,胡雪岩才决定只做洋枪生意而不做洋炮生意,这样就能避免损害浙江跑局的利益,他们和浙江跑局尽管是同行了,但是由于没有利益的冲突,所以他们之间也就能和平相处。胡雪岩这样做看起来是缩小了自己的市场,但实际上,他这样做不会遭到同行的妒忌和反对,也没有竞争,从而为自己的生意营造出良好的经营空间,赢得了更大的利润。
一日一心得:
同行之间可以合作竞争,但是不能抢同行的饭碗,因为君子不夺人所好。如果砸了或是抢了同行的饭碗,也许一时之间也不会有什么坏的影响,但是从长远来说,那就说不准了。并且,抢了同行的饭碗,从某方面来说,也就少了一个合作的伙伴了。