第一章 练就交际口才：能言善辩的语言艺术7

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第一章 练就交际口才：能言善辩的语言艺术7

注意说话时的忌讳

说话能给自己带来幸福困难，但说话招惹祸端的却很容易。所以，明智的人，对人总是唯唯诺诺，可以不开口，便三缄其口。比方你对他谈起了有**的事情，而他的秘密又唯恐人知，你的说话，偏在无意中，说着他的**，言者无心，听者有意，认为你是有意揭破他的**，恨你入骨，这是说话的第一忌。

朋友做的事，别有用心，他的用心，极力掩蔽，不使人知，如被人知道，对他必有不利。如果你与他一向熟悉，对他的用心知之甚深，他虽不能断定你一定明白，终是对你十分疑惑，十分妒忌，你处此困难境地，既无法对他表明不知道，也无法表明决不泄漏，那你将何以自处呢?我想你唯一的办法，只有假作痴聋，绝口不提，这是说话的第二忌。

别人有图谋企图，你恰参与其事，作为决策，从乐观方面说，你是他的心腹，从悲观方面说，你是他的心腹之患，你虽谨守秘密，从不提及此事，不料别人猜得其情，而泄之于外，那么你是无法辩白泄露的嫌疑，在毫无办法时，你只有多亲近他，表白自己的真心，同时设法查出泄露的人，这是说话的第三忌。

别人对你还不十分了解，没有十分信任，你偏力求讨好，对他说极深切的话，即使采用你的话，实行结果，并不理想，他一定疑心你是有意捉弄他，使他上当，即使实行结果很好，对你未必增加好感，以为你是偶然看到，实行又不是你的力量，怎好算你的功劳，所以你还是不说话的好，这是说话的第四忌。

你知道他人的罪过，过错全在于他自己，不惜直言相劝。他本觉内疚，唯恐人知，而你却去揭破，自然令他十分羞惭，则往往由惭愧而生愤恨，由愤恨而与你发生冲突。所以，你还是不说的好，即使劝告，也以婉转为宜，这是说话的第五忌。

如果你上司的成功是你的功劳，你的上司会深恐好名誉被你抢去，内心自会惴惴不安。你明白这种心理，就应该到处宣扬，逢人便说，极力表示这是上司的上司有方，是上司的远见，一点也不要透露你有什么能力，这是说话的第六忌。

别人能力所做到的事，你认为应该做，而强迫他必须去做；对于某件事，他正是箭在弦上，骑虎难下，而你认为不应该做，令必须中止。如果你这样做，都是强人所难，与人情相反。你认为朋友那一件事该做或不该做，在道义上，应该进言相劝，使他自己觉悟，自己去行动，自己去中止，这才是上策，万一他不愿接受你的劝告，你也只好相机而作，适可而止。遇事强求，徒伤感情，这是说话的第七忌。

打断他人的谈话或抢接别人的话头，这是谈话的第八忌。

注意力不集中，让别人多次重复说过的话，这是谈话的第九忌。

强调与主题风马牛不相关的细枝末节，使人生厌，这是谈话的第十忌。

克服成功说话的障碍

1.锻炼你的胆量

良好的心理素质是训练说话胆量的前提。说得具体一点，就是要求说话者既不能盲目自信，也不能妄自菲薄，而应不骄不躁，不卑不亢。

生活中，像哑巴一样不能用嘴说话的人毕竟寥寥无几、屈指可数，所以对绝大多数的人来说，并非对谈话之事一窍不通。但是，我们一般的人也不能说是很会说话、很会驾驭语言的人，尽管大家或多或少有些长处，懂得些谈话的常识与方式，但很少有人去郑重其事地、科学地分析过它、研究过它。所以对我们绝大多数人来说，都或多或少在某些场合具有不敢说话的毛病。

下列20个问题是影响提高你说话胆量的因素：

(1)我口齿清楚吗?

(2)我的声调是否悦耳?

(3)我是否见了别人就觉得好像无话可说的样子?

(4)我是否在某些人面前就有很多话说，而在另一些人面前就一句话也说不出来呢?

(5)我是否遇见别人不同意我的意见时，我只是再三地重复我已经说过的话呢?

(6)我是否喜欢与他人发生争论?

(7)我是否常常被别人认为“固执”呢?

(8)我是否常常忘记他人的姓名?

(9)我是否常用一些不明的语言?

(10)我是否一开口说话就会使别人产生反感情绪?

(11)我是否不能运用不同方式来对不同对象谈同一个问题?

(12)我是否很难找到一个大家都感兴趣的话题?

(13)我是否常说些令人禁忌的话?

(14)我是否在谈话中不注意敬老尊贤?

(15)我是否未留意自己跟人谈话的态度?

(16)我是否根据别人的态度来调整自己的态度?

(17)我是否不能引起别人的发言?

(18)我是否不能使谈话很顺利地进行而不中断?

(19)我是否能够很自然地改变谈话题材?

(20)我是否不知道应该在何时结束我的谈话?

如果你照如下方法坚持练习3个月，其说话胆量便可得到惊人的提高：

用一个笔记本逐项地记下上面的每一个问题，并把自己过去的经验如实记录下来。例如，记下来究竟自己在什么人的面前不敢说话，找出原因；再仔细想一想，记下自己跟别人谈话时的情形；然后记下自己认为应该最先要改进哪一点。若说话者照此坚持做下去，一边看笔记本，一边研究自己的情况；一边看笔记本中所讲的20个问题能否解决，一边又把自己所得的经验记在笔记本上，这样就功到自然成了。

2.消除恐惧感

有的人一站到讲台上，脸涨得通红，两腿微微颤抖，说话的声音变调，呼吸也显得急促起来。唯一能感觉到的是心跳加快，脑子里一片空白，早已背熟的词句全都飞得无影无踪。这是一种由自卑和消极心态引起的胆怯病。胆怯病大体有两种情况，一种是精神失常的病态，一种是个性上的自卑心理。对大多数人来说不是生理上有什么毛病，而是害怕紧张的心理引起了脸红、心跳、胃**和出汗等生理上的变化。恐惧心理和紧张情绪必然会刺激感应神经系统，使之开始分泌出过多的肾上腺素，使机体处于警觉和紧急状态。于是，人体内就发生了异常的变化，而一系列的生理变化都会在人的面部和身体表现出来。一般来说，这是心理素质问题，并不是天生如此。

胆怯恐惧心理比世界上任何事物更易击垮一个人。这不是生理病态，而是心态消极。这说明解决口才与交际的问题，改变消极心态也是一个极为重要的课题。

因此，日常生活的闲聊，让人感到轻松，没有约束，不需要担心，没有一个人会在聊天的时候，觉得紧张或压抑。

但在正式场合谈话却不一样，需注意：

(1)先得注意讨论的事情为何。

(2)要依照某些规定或约定来发表意见。

(3)不能随自己高兴任意发言，也不能随便改变话题。

(4)必须在限定的时间内，把该说的话说完。

(5)自己要尽量把所有的话用最准确简洁的方法说出。

(6)不能随意使用方言。

(7)要注意自己的用语。

(8)不可使用不常用的代表性符号或暗号。

(9)在公开场合所说的话应尽量避免重复。

(10)说话之前要多考虑，以免让人误会你的意思。

(11)必须对自己的言论负责，如果引起别人的反驳或质问，要能加以补充或说明。

(12)有时候，你所说的内容会被留着记录，日后被“字化”或“印刷化”。

(13)不宜有含糊不清的言语、不负责任的说法以及不实的传说或笑话。

可见，在正式场合谈话前要花大力气做许多准备工作，而在一般的情况下，人们都来不及准备，或者即使准备了，自己也很难感到满意，于是往往说话前没有把握，这样就必然产生紧张、恐惧心理，并出现喉咙干涩、呼吸急促的现象。