六、把好说“不”的分寸:学习名嘴如何拒绝他人1
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六、把好说“不”的分寸:学习名嘴如何拒绝他人1
人与人的交往中,拒绝与被拒绝是必然的。在表达拒绝时,总是难离一个“不”字,而这个“不”字又是最不好意思说出口的。然而,一味地接受又会让自己陷入困境。所以,也只能用一时的尴尬来换取永远的宁静了。那么,如何既能将“不”说出口,又能赢得他人的宽容与谅解呢?本章的名嘴们是这样告诉你这门做人处世不可或缺的学问的……
钱钟书&运用幽默拒绝他人
拒绝别人的说话方式有很多种,其中幽默方式的拒绝就不失为一种巧妙的拒绝法。
钱钟书(1910~1998):字默存,号槐聚,曾有笔名中书君等,是当代知名作家,学史家。江苏无锡人,1933年毕业于清华大学外国语系。后赴英国留学。曾参与本世纪初的新学和新化运动,且着有《中国现代学史》;而学者钱穆、中国大陆导弹之父钱学森都是出自这一家族的名人。
至于钱钟书"钟书"名字的由来,有一段有趣的故事:当钱钟书还在周岁的时候,抓周抓到了一本书,便取名钟书。钱钟书兼通数国语言,在学创作与学术研究皆有成就。台湾政大中系教授尉天骢更指出,钱钟书是中国近现代坛中唯一一位通晓古今中外学的才子。
现代学大师钱钟书先生也是运用此方法的高手,钱先生是个自甘寂寞的人。居家耕读,闭门谢客,最怕被人宣传,尤其不愿接受采访。他的《围城》再版以后,在国内外引起轰动。不少新闻机构的记者都想约见采访他,均被钱老执意谢绝了。
一天,一位英国女士打来电话,要登门拜见。钱老一再婉言谢绝,但那位女士一再坚持,钱老非常无奈,说了一句:“难道你吃了一只鸡蛋,觉得不错,就一定要认识一下那个下蛋的母鸡吗?”
那女士终于无话可说,打消了这个念头。一言既出,不仅无懈可击,且又引人领悟话语中的深意,格外令人敬仰钱老的大家风范。
生活中很多时候,我们要学会说“不”,不仅要敢于说“不”,而且要善于说“不”,这是做人处世不可或缺的学问。
就像故事中钱钟书的幽默拒绝法一样,恰到好处的拒绝既有利于自己,也有利于别人。尤其是在管理中,作为领导者,你不可能什么事情,什么情况下都能满足对方的要求。有些人经常在该说“不”的时候没有说“不”,结果到头来既害己,又害人,将人际关系弄糟。
事实上,社交场合敢于说“不”,是十分不容易的事情,而善于说“不”,则更是难上加难。因此,当我们再拒绝的时候,找到一个适当的方式说“不”,确实是一门艺术。拒绝的方式多种多样,可以因人因事灵活运用。面对某些人的无理取闹,特别是面对时弊陋习,务必旗帜鲜明,断然予以拒绝。
这里的幽默拒绝法,就是在说话办事中,某人向你提出要求,是不符合原则的,不答应给办,这就叫坚持原则。但同时我们不能时时板起脸孔做人,而是要讲究说话方式的灵活性,根据人际关系的类型和特点,根据语言交往的内容、场合和时间等的不同,来采取灵活的策略,这就叫办事有灵活性,做到原则性和灵活性的统一。事实上,讲究灵活性,很重要的一点便是委婉含蓄。
在人际交往中,我们总有被人拒绝或拒绝别人的时候。表达拒绝总难离一个“不”字,而这个“不”字,又往往最不好意思说出口,因为咱们中国人最爱面子。孰不知一味地接受只能使自己越来越麻烦,而一时的尴尬却可以换来永远的宁静,为什么不说“不”呢?既要把“不”字说出口,又能赢得人家的宽容和体谅,和他人保持良好的人际关系,实非易事。
用幽默的方式拒绝别人,有时可以故作神秘、深沉,然后突然点破,让对方在毫无准备的大笑中失望。这样的拒绝,在达到拒绝目的的同时,还能让对方愉快地接受。
意大利音乐家罗西尼生于1792年2月29日。因为每四年才有一个闰年,所以等他过第十八个生日时,他已经七十二岁了。在他过生日的前一天,一些朋友告诉他,他们集了两万法郎,准备为他立一座纪念碑。罗西尼听完后说:“浪费钱财!给我这笔钱,我自己站在那里好了!”
罗西尼本不同意朋友们的做法,但又不好直接拒绝,于是提出了一个不切实际的想法,含蓄地拒绝了朋友们的要求,又不会伤害朋友的好意。
德皇威廉二世派人将一艘舶设计图交给一个造船界的权威,请他评估一下。他在所附的信件上告诉对方,这是他花了许多年,耗费了许多精力才研究出来的成果,希望对方能仔细鉴定一下。
过了半个月,威廉二世接到了这个权威人士的鉴定报告。这份报告附有一叠用数字推论出来的详细分析,报告是这么写的:
“陛下,非常高兴见到您的这幅绝妙的军舰设计图,能为它做评估,在下荣幸之至。它的超快速度前所未有。武器配备举世无双,配有世界上最好的桅杆,射程最远的大炮。至于舰艇内的各种设施,将使全舰的官兵如同住进豪华的酒店。从您的图上可以想像得到这艘军舰的威武壮观、性能超强,应该说它是全世界绝无仅有的。这艘绝无仅有的军舰只有一点小小的瑕疵,那就是,如果它下了水的话,可能就像一只铅球一样沉入水底。”
看了这份报告,幽默的威廉二世不禁顿首一笑,明白了自己的问题所在。
这个故事中的造船界权威明白,如果直接说德皇不懂造船,这个得罪的后果可想而知,但是如果只管奉承,军舰造出来后,承担的责任怕是更大了,所以他深谙幽默的力量,巧妙地告诉了德皇的真相。
庄子&诱导法拒绝
有些时候需要否定时,我们不妨在言语中安排一两个逻辑前提,不直接否定对方的观点说出结论,这就是诱导法拒绝。
庄子(约前369~前286):名周,字子休(一说子沐),战国时期宋国蒙(今安徽省蒙城县,又说今河南省商丘县东北民权县境内)人。著名思想家、哲学家、学家,是道家学派的代表人物,老子哲学思想的继承者和发展者,先秦庄子学派的创始人。他的学说涵盖着当时社会生活的方方面面,但根本精神还是归依于老子的哲学。后世将他与老子并称为“老庄”,他们的哲学为“老庄哲学”。
他的思想包含着朴素辩证法因素,认为一切事物都在变化,他认为“道”是“先天生地”的,从“道未始有封”(即“道”是无界限差别的)。主张“无为”,放弃一切妄为。又认为一切事物都是相对的,因此他否定知识,否定一切事物的本质区别,极力否定现实,幻想一种“天地与我并生,万物与我为一”的主观精神境界,安时处顺,逍遥自得,倒向了相对主义和宿命论。
庄子的章,想像力很强,笔变化多端,具有浓厚的浪漫主义色彩,并采用寓言故事形式,富有幽默讽刺的意味,对后世学语言有很大影响。庄周和他的门人以及后学者著有《庄子》(被道教奉为《南华经》),道家经典之一。《汉书艺志》著录《庄子》五十二篇,但留下来的只有三十三篇。其中内篇七篇,一般定为庄子著;外篇杂篇可能掺杂有他的门人和后来道家的作品。
《庄子》在哲学、学上都有较高研究价值。名篇有《逍遥游》、《齐物论》、《养生主》等,《养生主》中的“庖丁解牛”尤为后世传诵。
有人想让庄子去做官,庄子不想去,又觉得对方是一片好意,不好直接拒绝,于是他打了一个比方说明了自己的想法,说:“你看到太庙里被当作供品的牛马吗?当它尚未被宰杀时,披着华丽的布料,吃着最好的饲料,的确风光,但一到了太庙,被宰杀成为牺牲品,再想自由自在地生活,还可能吗?”
对方回答:“不可能”。
庄子虽没有正面回答,但一个很贴切的比喻已经回答了——让他去做官是不可能的。这种方法就是委婉的拒绝法。