六、把好说“不”的分寸:学习名嘴如何拒绝他人2
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六、把好说“不”的分寸:学习名嘴如何拒绝他人2
生活中有不少人,不认识“不”字的伟大,遇事优柔寡断,畏首畏尾,结果常使自己处于被动地位,听命于人。这些人心里都知道不要什么、不能怎样,和为什么不要、为什么不可能,可就是学不会说“不”,于是简单的“不”字,只在嗓眼里打滚,怎么也跳不出来,这真是人生的一大憾事。学会说“不”,并非直言其“不”,而是语中藏“不”。
当需要否定时,我们不妨在言语中安排一两个逻辑前提,不直接否定对方的观点说出结论,而是巧妙地诱使对方跟着你的逻辑走,否定结论留给对方自己去得出,从而达到拒绝的目的。这种方法在面对上级领导时使用效果比较理想。
诱导法拒绝是一类综合的说话技巧,这类拒绝方式通常是间接或委婉的拒绝,大致可以以下分为:
1.不要立刻就拒绝
如果我们采用立刻拒绝,会让人觉得你是一个冷漠无情的人,甚至觉得你对他有成见。
2.不要轻易地拒绝
如果轻易地拒绝别人,会失去许多帮助别人,获得友谊的机会。
3.不要盛怒下拒绝
盛怒之下拒绝别人,容易在语言上伤害别人,让人觉得你一点同情心都没有。
4.不要随便地拒绝
太随便地拒绝,别人会觉得你并不重视他,容易造成反感。
5.不要无情地拒绝
无情地拒绝就是表情冷漠,语气严峻,毫无通融的余地,会令人很难堪,甚至反目成仇。
6.不要傲慢地拒绝
一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人,任谁也不会喜欢亲近他。何况当他有求于你,而你以傲慢的态度拒绝,别人更是不能接受。
7.要能婉转地拒绝
真正有不得已的苦衷时,如能委婉地说明,以婉转的态度拒绝,别人还是会感动于你的诚恳。
8.要有笑容的拒绝
拒绝的时候,要能面带微笑,态度要庄重,让别人感受到你对他的尊重、礼貌,就算被你拒绝了,也能欣然接受。
9.要有代替的拒绝
你跟我要求的这一点我帮不上忙,我用另外一个方法来帮助你,这样一来,他还是会很感谢你的。
10.要有出路的拒绝
拒绝的同时,如果能提供其它的方法,帮他想出另外一条出路,实际上还是帮了他的忙。
11.要有帮助的拒绝
也就是说你虽然拒绝了,但却在其它方面给他一些帮助,这是一种慈悲而有智能的拒绝。
《四世同堂》中,祁家老二瑞丰成天闲逛鬼混,还经常向操持家务的大嫂韵梅伸手要钱。但全家的生活已经十分困难,韵梅没钱可给。不给吧,又怕瑞丰闹气,搞得家庭不和。韵梅真是左右为难。这天,瑞丰又来要钱,韵梅只好说:“老二,我偷偷地给你当一票去吧?”当一票,说明手上没钱,只能当东西;偷偷地,暗示了祁家的家规,恐怕有失体面。这样,老二如果还有人性的话,也就不会再让韵梅作难了。
陶行知&让对方理解你拒绝的难处
拒绝别人的时候,只有让对方了解到自己的难处,才能做到高效的拒绝。
陶行知(1891~1946):本名陶浚,因欣赏王阳明“知行合一”学说改名为知行,后认为“行是知之始;知是行之成”,又改名为行知,安徽歙县人,近现代中国伟大的教育家、杰出的教育思想家。
从20世纪20年代起,他抱着救国救民之心,推行平民教育、乡村教育和普及教育运动,是为世界所知晓的中国教育家。陶行知在批判杜威“教育即生活”的基础上,逐渐提出“生活即教育”,“社会即学校”,“教学做合一”主张,从而形成了“生活教育”教育思想体系。1934年陶行知出版了《生活教育》半月刊。1945年加入中国民主同盟,任中央常委兼教育委员会主任委员。他著有《陶行知全集》(六卷)、《普及教育》(三集)等。
陶行知在获得金陵大学科第一名的成绩后,于1914年赴美国留学,并在获得博士学位后于1917年回国,回国后,陶行知在南京高等师范学校担任教务主任。
一次,高师附中招考新生,国民党政府的一位高级官员的两位公子也来报考。但是,这两位公子从不认真读书,每天只是吃喝玩乐,属于不学无术的花花公子,结果自然是因为成绩差而未被录取。
于是,这位高级官员便给陶行知打电话,要求陶行知“通融”一下。结果,陶行知婉言拒绝了。
第二天,高级官员便派自己的秘书亲自找陶行知当面求情。陶行知郑重地告诉来者:“敝校招考新生,一向按成绩录取,若不按成绩,就失去了录取新生的准绳。两位公子今年虽未考取,但只要好好读书,明年还可以再考嘛!”
秘书见陶行知毫无松口之意,便以利诱的口吻说:“陶先生年轻有为又有留洋学历,只要在这件事上给个面子,今后一定能平步青云。”说罢,就从包里取出一张银票递过去:“这是我们先生一点小意思希望陶先生笑纳。”
陶行知哈哈大笑,推开秘书的手说:“先生,我背一首苏东坡的诗给你听吧:‘治学不求富,读书不求官。比如饮不醉,陶然有余欢。’请你上复你的先生,恕行知未能从命。”
秘书满面通红,收起银票,悻悻地离去了。
陶行知用引用的方式来明志和拒绝,是一种比较有效的拒绝方法。但是,让秘书不愉快地离去,就容易给自己带来隐患,所以这不能算是高明的拒绝方法。
在日常的工作和生活中,我们可能会经常遇到比较棘手的事情,比如一个品行不良的熟人要管你借钱,但你也知道,如果借钱给他,就等于肉包子打狗——一去不回头;或者是一个熟悉的生意人向你兜售物品,明知买下也会吃亏;或者你的患难朋友,曾在你最困难的时候帮过你,现在有求于你,而你心有余而力不足,但他不相信,认为是你忘恩负义,故意不帮助他……
如果不好意思当场拒绝,轻易承诺了自己不能、不愿或不必履行的职责,事办不成,以后你会更加难堪。
通常,遇到自己不能、不愿意或是不必履行的职责时,你该怎么办?事实上,我们都不是一呼百应,能耐大到能呼风唤雨的地步,因此生活中,很多事情难以做到有求必应,该拒绝的,就必须要拒绝。这时候如何巧妙拒绝便是一门艺术。
拒绝时要尽量巧妙,不要伤害到对方的面子,最重要的一点要记住:让对方理解你的苦衷。
小张是某公司的一名中坚干部,最近负责一项权责以外的工作,弄得头昏脑涨。因为是第一次经手工作,不明白的地方很多,因此最近常在思考上花费很多时间,导致工作进度很慢。然而恰在这个时候,上司又要求他去参加拓展业务的研讨会。小张不自觉地就用比较强烈的口气拒绝说:“不行啊,我现在根本就没时间参加什么研讨会。”上司一听这话,似乎心里也有点不大舒服,很不满地说:“好吧,那从此以后就不再麻烦你了!”
显然故事中,小张的言辞上有不妥之处。遇到这样的情况,比较好的办法就是:首先要先将上司的请求当作指示、命令。一道命令下来,就没有拒绝的余地。在这种背景下,如果不留余地地拒绝,上司肯定会发火,而且也让上司很没有面子。
这就是说,我们在拒绝时,最忌讳的就是马上说“不”。当上司要求你去做某件事时,即使真的没时间和精力,也要按捺住当时的心情,然后再委婉地拒绝:“真对不起,我虽然很想去,可是我现在正被一项新的工作搞得头昏脑涨,所以您看……”
倘若自己真的因为一时冲动说了不该说的话,最好马上请求对方原谅,并给出善后政策。例如上面的例子中,小张已经伤害了上司的自尊心,就要马上表示歉意:“真对不起,我被棘手的工作搞得脾气太大了……”