第五部分职场礼仪职场日常行为规范
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第五部分职场礼仪职场日常行为规范
第十八章求职面试礼仪一面之交定成败
面试前的形象准备形象是对你的第一个考验
参加面试的时候，个人形象无疑是个重要的考点，面容整洁，穿着得体，能体现个人的精神面貌，以及专业精神；而邋遢、不整洁，以及过于华丽的服装，难免会给人一种不稳重、靠不住或轻浮的感觉。那么要怎样的修饰，才能显得得体呢？
作为女士来说，服装应以简单朴素为主，打扮也不宜过于时尚或妖媚。因为公司是要请你来工作，而不是请你来做形象代言。那么，即是来求职，就要穿的像个“能干活”的样子。一般不穿超短裙也不穿极薄透明的或紧绷的衣服；可穿西装套裙，西装应稍短，以充分体现腰部等的曲线美。如果要配裤子，上装要稍长为宜，注意将衬衫的下摆扎进裤子里。最好穿皮鞋，而且要擦亮。如果有鞋带的话，还要注意将鞋带系紧。佩戴的饰品也不宜过多，尤其是昂贵的珠宝首饰更不适合。如果要用香水，则要选味道清新类型，以免身上的香味过浓，而给对方造成不好的感觉。作为男士，出了要刮胡子，保持面不整洁，还应该穿着正式的西装，打领带，并注意一些服装上的细节。比如：衣服是否整洁，有没必要再熨一遍；衣服的标签有没有撕下来，纽扣有没有扣好，拉链是否拉上等等。
值得注意的是，许多人喜欢在面试那天换上新衣服，然后到发廊整理发型。这样做未必妥当，往往容易让人一眼看出是全新装扮。所以你最好要前一、两天就穿上，以便适应。
面试前的心理准备满怀自信，沉着应对
面试时，心理因素很重要，这就好像参加中高考，在实力的基础上，往往还要看领临场发挥。因此，事前应思考一下：自己应该做好哪方面的心理准备？
一般而言，除了仪表之外，主考官会通过提问或交谈的形式，对应试者的专业知识、口才、谈话技巧、反应灵敏与否等做整体性的考核。有的时候招聘者往往通过与你闲聊感受你的反应灵敏与否、专业知识扎实与否等，虽然他问的问题很随意，但却是在试探你、感受你。所以，你要顺其自然，不要志在必得，造成不必要的紧张，从而影响你的正常发挥。因为有些问题本身就没有标准答案，仁者见仁，智者见智。主考官可能会从与你短暂的谈话中去了解你的性格及人际关系、情绪状况、人格成熟度。主考官可能会通过诸如：“面对压力你怎样工作？”，“你能形容下你自己吗？”，等问题来作出判断。主考官也会从面谈中，观察你对这份工作的热诚度及责任心，了解应试者的上进心，以及人生的理想等。
当然，这些问题，没有固定的形式，主考官甚至可以随便提问。所以，你该准备的，不仅仅是这些，更重要的应该你的冷静沉着的态度，以及对自己的信心。
面试前的禁忌千万别乱吃东西
面试的时候，往往要和主考官面对面的谈话，所以，作为应聘千万不要让主考官，从你的口中问道一些奇怪的味道。因此，在应聘之前不要喝酒，也不要吃辛辣味的食物。喝酒的坏处不仅在于口腔，还会使人的大脑反应迟钝；辛辣的食物，如：葱、蒜等，难免会使你说话的时候，带出异味，这必定会在很大程度上影响着主考官对你的印象。另外，确保万无一失，应聘之前最好是少进食，多喝水，必要的时候，还可以嚼几片口香糖。但千万不要在面试的时候进行，这么愚蠢的行为，相信大家是不用人教也知道的。
面试简历随身多带几份简历
面试的时侯，最好随身携带简历。也许你会说，我的简历不是早就交上去了吗？你要知道，应聘的不止你一个人，还可能是很多人。这么多份简历叠在一起，你的那一份无疑是沧海一粟。如果恰在面试的时候，主考官要看你的简历，你能随身拿出来，相信主考官也会觉得很舒服。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在许多人一般都不写，但这是礼仪，还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。面试时，最好还要一个精致的笔记本和笔，用以记录你认为重要的东西。这样，不仅体现出你对工作的慎重，也能体现出对主考官的尊敬，以及自己的专业修养。说不定，这样还能给你带来额外的加分。
到面试地点的时间礼仪提前到达，适时离开
参加面试的时候，一定要有时间观念。这体现在两个方面：一是到达面试地点的时间；二是告别的时间。
一般情况而言，要比原定时间早5~10分钟到达面试地点。无论在什么情况下，都不要让考官等你。否则，不仅是对主考官的不尊重，从某种意义上说，你对这份工作并不是很慎重。另外，也没有哪家公司喜欢迟到的员工。千万不要说是意外情况，如堵车等，这些意外情况是你自己的，或是自己造成的，与主考官和公司是没关系的。所以，为了防止意外的发生，你还要为自己准备至少20分钟的额外时间。如果早到了，可先熟悉这家公司附近环境并整理仪容，这对你来说并不影响。但如果早到10分钟以上，千万别在接待区走来走去，此时可向别人询问盥洗室在哪里，再一次检查自己的服装仪容。在面试结束的时候，旧的适时的离开，成功的面试有适当的时间限制，谈短了不行，长了更不行，时间长了只有对应试人不利。一般来说，在**话题结束之后或者是在主试人暗示之后就应该主动告辞。那什么事**话题呢？即自我介绍之后，主试人会相应地提出问题，然后转向谈工作。主试人先会把工作性质、内容、职责介绍一番，接着让应试人谈谈自己今后工作的打算和设想。尔后，双方会谈及福利待遇问题等。把这些该谈的都谈完了，也就预示着面试结束了。
进入面试房间的礼仪进门之前先敲门
进入面试的办公室时，不能开门就进，而应先敲两下门，等对方答应“请进”之后，才可进入，然后向对方行点头礼或鞠躬礼后，再关上门。这时基本的礼仪，往往也是对方考察你的第一项。走到椅子旁边时，应恭敬地自我介绍“您好！我是某某。”如果有指定座位，则坐上指定的位子，若无指定位置时，可以选择主考官对面的位子采取桌角座次，和主考官成桌角位落座。如此方便与主考官面对面交谈当对方请你坐下时，说声“谢谢”再坐下。如对方未请你坐下，应礼貌地询问“我可以坐下吗？”，然后应等主考官示意坐下才可就座。入座时，要讲究端正的坐姿，前有关坐姿，已经做了详细的说明，在此不作言表。否则，正确的姿态，会有损你的形象，在主考官的印象中，这关乎的你有没有机会胜任这份工作。
应聘时的七不要面试时，你最好不要这个样子
一：应聘时，不要带太多的随身物品，一般除了公包或手提包外，其他的都不要带。进入应聘的房间之后，随身带的物品一般只放在右脚的旁边，小型皮包则放置在椅侧或背后，放在考官办公桌或挂在椅背上，都是不正确的方式。
二：谈话时不要使用夸张的动作言语，不要用主考官听不懂的方言或行话，不要攀龙附凤，如说你单位某某是我的什么人，一来对证明自己才干不利，二来即使被对方单位录用，也不易和其他人搞好关系。与主考官谈话，不要引起争辩，因为争辩成功了，伤了主考官的自尊，他不会录取你；失败了，更不会录取你。
三：即使考官所提问题非常不礼貌，身为求职者，也不要意气用事或表现出不礼貌的言词。你可以拒绝，但口气及态度一定要婉转温和。
四：应聘时不要抽烟，不要嚼口香糖。与人谈话时，口中吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉，也显得不尊重对方。
五：应聘时不要带陪伴，带陪伴说明你缺乏自信。
六：不要弯腰垂头。这不但显得没朝气、精神不振，也会令人觉得你对此面谈缺乏兴趣。正确的姿势应是腰杆挺直，双手放置适当位置，双眼直视对方双目并面带微笑。
七：注意谈话的方式，不要随便的的改变话题；不要轻率地下断语；不要乱开玩笑。也不要抢活头。说话的时候，要保持一定的语速，不能像连珠炮式地急于表达或是发问。
面试结束时的礼仪离开之前要行礼，“生意”不成仁义在
中国有句话，叫做生意不成仁义在。所以，在面试结束之后，不管感觉有没有好的结果，最基本的礼仪还要有的，尤其是很多时候，这更是画龙点睛之笔，可能会让主考官对你另眼相看。一般的要求是：和对方行礼、握手后再离开，离开时要先采用“后退步”的走法。离开考场前，最好再次于门前行礼才，然后再转身离去。
面试后的礼仪及时给对方写感谢信
在面试之后，为了及时的了解面试信息，以及加深招聘人员对你的印象。最好在两天之内，给招聘人员打个电话或写封信表示谢。无论是哪种形式，关键一点是要简短，感谢电话不要超过3分钟，感谢信最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。其中也可以在此表明自己对该公司、该职位的兴趣和态度，适当的增加些对求职成功有用的内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，或表示希望能有机会为公司的发展壮大作出贡献。面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官在作决定之时对你有印象。另外，在面试两周后，或在对方的许诺的时间之后，你仍没有收到通知，主动联系对方，咨询面试的结果。
第十九章职业形象礼仪尊重环境，适者生存
办公室着装规范你的着装代表着公司的形象
办公室是一个严肃的场所，讲究的是整齐划一制服效果，整体的工作气氛。所以，拒绝一切个性化的服装。因为在工作交往中，你代表的往往也不仅仅是你的个体，还包含了公司的形象。那么作为办公一族，应该怎样规范自己的着装呢？
对于职业女性，最适当的着装是西服套裙，尤以深蓝、中蓝、灰、浅灰、棕褐色、深棕、米色为佳。夏季套裙以深色保守式样为好。深色套装会使你有一种权威感、可信任感和存在感。服装的质量，要力求高档，剪裁、做工精细；服装的款式线条简练；与套装配合的衬衫也要精致，颜色适当，尤以男式衬衣领为佳，上边松开一个扣子，既可以翻在外衣领里面，也可放在外面。所配的包、鞋和首饰也应该合适，在风格和比例上力求使整套服装和谐，体现出穿着者的品位。相关饰物佩戴，应记住少而精的原则。像吊挂式的耳环，最好不要佩戴。女士穿鞋要求款式自然，不要太夸张，不能穿运动鞋、拖鞋。
对于职业的男士，男性夏天可穿衬衣、打领带、穿西裤。会见客人时适宜穿西装。男性不能穿鲜艳及多花样的袜子，必须穿素色短袜，建议穿深色袜，西服要配西装袜，白色棉袜只能配球鞋或运动鞋。在办公室工作，男士注意不要穿印花或大方格的衬衫。鞋子不可松塌。男性最好穿深色皮鞋，不可露脚跟和脚趾。白色皮鞋是休闲鞋，椋色皮鞋最好配椋色衣服或同色系服装。
总之，无论男女，在办公室着装，一定要能体现出自己应有的职业形象，切忌随心所欲。否则，破坏了公司的形象，势必也会给自己带来不好的影响。
职业举止礼仪不要在客人面前说笑
作为职业人士，言行举止要得体大方，为人要热情、亲切、诚实、友好，精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。不能在工作期间，尤其在客人面前谈笑、大声说话或发出不必要的声音，如唱歌、吹口哨、跺脚、乱丢乱碰物品等。与客人讲活时应全神贯注，用心聆听，不得东张西望，心不在焉或不停看钟表站立和行走要保持良好的平衡姿态，不能东倒西歪、前倾后仰。面对客人，双手不得叉腰、交叉在胸前，不得双手插袋，不能当众整理个人衣物、挠头、抓痒、挖耳朵、抠奥子等。行走要迅速，但不能跑步，不得搭肩挽手，不能横冲直撞、粗俗无礼。
职业女性着装细节千万不要走光
一：高跟鞋的讲究。随着高跟鞋的普遍化，在办公室穿着无妨，因为男人们早已不视它为性感的象征。但一般而言，穿中跟鞋于己于人都适宜、舒服，也显得更为得体。
二：正确使用香水。在办公室不应抹过于浓烈的香水，否则极易引起别人的不满。要学会区分晚宴用香水及日常用香水的适宜场合。在容易引起误会的地方宁愿使用淡型香水。
三：注意超短裙的限度。企业对女职员是否可以上班穿超短裙并无硬性规定，但一般超短裙宜以膝上两手宽为限，再短就未免刺眼了。
四：注意指甲的颜色和长度。猩红的指甲易引人注目，也易引起女同事的侧目，不留长指甲，尤其是常使用电脑、打字机、电话的女秘书。只需在仔细修剪过的指甲上涂上本色指甲油，当然指甲也不必修得太短，总之既要显示你乖巧的一面，也要稍露一点你的魅力。
五：千万不要走光。在工作场所，切不可露出你的内衣，也不宜过分显出你丰满的胸部。否则会给别人留下一种“很随便”的印象，也容易造成彼此间的尴尬。
办公室礼仪准则与同事和平友好相处的十三项原则
一：学会适时的赞美对方，懂得倾听礼仪。
二：要珍惜你和他人的时间，工作时间内不要做与工作无关的事情，更不能因此而干扰到别人。
三：要乐于和他人沟通，热诚、友善待人，从而建立良好的工作环境，。
四：远离是非漩涡，不要对他人谈长论短，也不要拉帮结派，搞公司内部的“小团体”。
五：不论对内对外，都要讲究礼貌，以诚待人。
六：遵循男女平等的原则，在工作场所不起适异性。
七：勇于承担风险，在犯错的时候，不要祸及他人，更不能推卸责任。
八：讲求工作效率，工作时间内，不得处理个人的私事。
九：严格遵守公司制度，不得莽撞行事，越级请示汇报。
十：上班要准时，不得无故迟到，或是借故矿工，同时注意清洁工作环境。
十一：穿着要得体，塑造良好的形象。
十二：乐于助人，伸出友善之手，支持你的同事，支持你的上司或职员的决定
十三：爱惜办公室公共用品，不要随便把它拿回家去，也不要浪费公用物品。
使用会议室礼仪礼貌归还，注意清洁
使用会议室的时候，要提前向上级请示。为了使各项工作顺利进行，应该尽量避免在使用公用办公设备时与别人发生冲突，使用会议室，应该事先与管理人员进行预约。是使用期间，应保持会议室的整洁干净。不管你是用于什么事务，应该注意会议室的干净和整齐，不要把会议资料留在会议室，走之前要进行清理，保持会议室有一个好的卫生环境。使用过后，要按时交还，有必要的时候，还应将门锁好，及时交还会议室钥匙。
使用电脑的礼仪不要做与工作无关的事情
在工作期间，要正确使用。不要在工作期间玩电脑游戏。如果不会使用请别人帮助，但要看一看别人是否有空。注意保养电脑，每次使用之前.若有时间，可将电脑杀毒，使大家都有一个安全的使用环境。注意件的保密，不要偷看别人的东西。不要占用他人的存储空间或软盘。
使用复印机的礼仪先来后到，量少为先
在使用复印机的时候，彼此往往会在时间上发生冲突，一般来说，遵循先来后到的原则。但是如果后来的人印的数量比较少，可让他先印。当先来的人已花费了不少时间做准备工作，那后来者就等一会儿再来。在公司里一般不要复印私人的资料。如果碰到需要更换碳粉或处理卡纸等问题，不知道怎样处理，就请别人来帮忙，不要悄悄走掉，把问题留给下一个同事，让人觉得你不为别人着想，遇到困难和责任不敢承担。使用完毕后，不要忘记将你的原件拿走.否则容易丢失原稿，或走漏信息，给你自己带来不便。用完之后，应将复印机设定在节能待机状态再离开。
餐厅用餐的礼仪与同事打成一片
利用这个机会多与人交往。找不同的人进行交谈，与同事打成一片，同时锻炼你的人际交往能力与沟通能力。再者，一般不要谈公事，不要议论他人，更不要在这样的时候谈你的不幸生活。最后，离开时要收拾干净。不论你在公司里地位如何，只要你是公司的一员，就不应"轻视"这些看似"无关紧要"的事情。用餐完毕应归还托盘，扔掉垃圾，需要的话把椅子放回桌子下面。另外，要注意吃相，以免影响你的整体形象。
使用洗手间的礼仪讲究公共环境的卫生
在公司使用卫生间的时候，要保持公共环境的清洁。在使用之后，要随即要冲水。在使用马桶的时候，还要将马桶垫圈放下来，并保持垫圈表面清洁，用过把干净的卫生纸放回原处；用过的卫生纸扔入垃圾桶里。讲究个人卫生，从洗手间出来之前，要记得了洗手。同时，还要注意言谈礼仪，洗手间是公共空间，开会中间或会后，一起处理棘手问题或办事回来，都可能言犹未尽，在洗手间中继续交谈。在卫生间里不要议论公事或议论别人，以免“隔墙有耳”，泄露了工作上的机密，或是让当事人听见，而给自己带来不必要的麻烦。
办公桌上用餐的礼仪及时清理，保证办工作的清洁
上班族往往会在办公室用餐，因为有的工作太忙，饭店太远，为了节省时间，不得已而为之；有的为了避免午间用餐的高峰时间，挤进大汗淋漓的人群；有的是天气的原因，为了方便等等。总之，办工作上用餐，已经逐渐的成为一种普遍的现象。尽管在办公室里用餐应该轻松自在，但是有时应该注意其他人的感受，所以，应注意以下几个事项：
一：不要在午餐前后忙着工作，尤其是不要边吃东西边工作，因为嘴里嚼着东西的时候说话是不礼貌的。
二：尽量少吃发出很大声音的食物，像爆米花之类的食品；发出强烈味道的食物，如蒜、大葱等也要少吃，以免影响他人。
三：要注意吃完午餐后的卫生清理工作，以保证办公环境的干净整洁。所以，如果是使用一次性饭盒，就餐之后，要记得将其扔进垃圾桶；如果是自带饭盒，要将饭盒要洗干净，以免你午餐的味道，在办公室中飘荡。
如果是你的同事在办公室用餐，那么这个时候，最好不要打扰对方。俗话说：“吃饭皇帝大”，也就是说，正在吃饭的人，就和向皇帝一样尊贵。作为同事，或者是上下级，你应该给对方这方面的尊重。
保持个人空间整洁有序维护办公室形象人人有责
办公室是工作的地方，换句话说，也就是干活的地方。无论你干的是什么样的“活”，办公室总是一个很容易变得凌乱，或弄脏的地方。也许你的办公桌上东西多得不得了，也许你会说：在别人看来，这的确很乱，但我却绝对可以马上想要找的东西”。可以说，这是你的优点，也是你的缺点。因为即是办公室，就是说，在这里工作的不止你一个人，你可以不讲究，但是不可以让公司不讲究。所谓既来之则安之，所以，美化办公环境，对于任何一个人来说，都是非常重要的，而且，更是必须的。桌面该放什么东西完全因人而异。从方便工作的角度来说，通常你每天会用到的东西，都可以放在桌上。桌内则放至少一周内可能会用到的东西，但不要在那里堆积备用的库存。库存补给品可放在离你较远的档案柜或抽屉里。这样做的目的，在于将桌面上的位置腾出来，以便放置最适当的东西，比如：用个笔座固定他们的位置是个保险的好方法；把常用的书、资料摆在随手可得的桌上。这样，在需要的时候，你就可以随时取用了。
第二十章同事之间礼仪和平共处，保持适当距离
如何在提职后成功处理关系对不友善行为的三种处理方式
当你真的升职加薪之后，往往会有人会不服气，不配合你的工作，甚至对你进行有意刁难。如何解决这个问题，不妨看看下面几条建议。
首先，应该宽容大度，一笑了之；坦诚相待，交换思想。开诚布公地与之交换思想，消除误会与隔阂，动协调关系争取工作主动。
其次，不断地完善自身，不断提高。别人不服气，一方面说明你有一定本事，但也说明你的本事还不足以令人信服。许多事实表明，境况相同、旗鼓相当的人之间最容易产生不服情绪；差距拉大，不服气的情绪反倒没有了。这就要求提职者对照别人，找出自己的不足与缺陷，加以重点弥补，一旦提高了自身条件，对手不攻自破，自然心服口服了。
最后，必要时，还应选择时机，重力反击。有的人对你不服气，经过思想交流后，仍然一而再、再而三地奚落你，刁难你。你表现高姿态，他认为你软弱可欺；你坦诚相待，他认为他的奚落力度还不够。对这种人，要抓住机会，重力反击。
同事间的交谈礼仪要充分听取他人意见
同事之间，相互交谈总是免不了的。但在交谈的时候，无论关系亲疏，必须要以礼相待。应注意以下几个方面：
一：在上班时间，尽量不要闲谈。但同事突然找你搭活，却不能脸背过去不理不睬。这样很明显是件不礼貌的。此时，可以随声附和，少谈几句，将时间限制在“短暂的休息”范围之内。否则，容易干扰别人，招惹众怒。
二：不要只顾自己讲。只顾自己讲自己的事，不让人家发言，这并不是会说话，除了口干舌燥之外，一定别无他获。
三：充分听取他人之见。工作上与同事意见不一致的事情常发生，不要固执己见，如能充分听取对方意见往往会出乎意料地找到共同点，在任何场合下都需要这种气度。
四：善于寻找妥协点。为了阐明意见分歧的理由应该马上进行交谈，但同时应该心胸开阔，努力发现和尊重对方任何一点可信赖之处，以此找到妥协点。实在无法达到共识的时候，也不要怒目相向。
处理好同事间关系的五要点避免摩擦的五种方法
一：避免经济纠纷。同事之间有物质上的往来，或是相互借钱，都是正常现象，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。否则，容易引起对方的不快，而使自己在对方心目中的形象降低。
二：尊重他人**。每个人都有自己的秘密，这些秘密往往是极为**的事情，关乎他人的名誉。所以，不要在背后议论他人**，否则容易损害他人名誉。从而引起双方关系的紧张甚至恶化。
三：相互尊重。这是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。
四：主动道歉。同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。
五：相互帮助。当同事的工作或是生活陷入困境的时候，应当主动前去询问。如果是自己力所能及的，应当主动帮忙。这样，会增进双方之间的感情，使彼此的关系更加融洽。
男女同事间的一般礼仪怎样避免同事之间“日久生情”
男女同事同在一个工作环境下相处，彼此间的接触式在所难免的。但在不经意的时候，一方或是双方会日久生情。对于这样的“变故”，如何正确地处理，才能博得尊重，不致陷入**的处境，需要牢记以下几点。
一：约束自己的感情。一旦自我控制不到位，在工作场所发生恋情，不但会降低自己的人格，造成不必要的麻烦，对两个人未来的事业发展造成不便。
二：两性话题要慎言。在两性关系的玩笑上，要坚决杜绝，并尽量避免进行具有性色彩的评论。
三：着装适度得体。工作场所中要保持职业女性的形象，不应该具挑逗性的。试想一位女士穿着短裙或透明衬衣来上班，会是怎样一番场景。如果男性把衬衫敞开，穿着短裤也是对在场女性的不尊重的行为。
四：注意身体语言。因为对方往往更容易把其理解为有性含义。专家建议，在异性同事面前多谈谈你多爱你的配偶，或给人看你丈夫和孩子的照片，能适当降低这种风险。
男职员行为禁忌最让人讨厌的十种行为
一：嘴巴零碎。整天就知道说三道四，没事就跟女同事套近乎。
二：过于豪爽。豪爽的另一面是脾气暴躁。心情好时和大家分享他的罗曼史；心情不好时，轻则在电话里互相对骂，重则砸烂贵重物品，吼声在办公室里回荡。
三：行为邋遢。仔细观察，经常会看到一些男同事在专注某件事情时，情不自禁地干起很私人的事情来，如：抠鼻子、挖耳屎等。
四：成天抱怨。总是生活在愁云惨雾中，凡事永远向坏处看。抱怨狂不可恨，但很讨厌，尤其是当你心情极佳时，着实煞风景。
五：没有口德。有些男职员常常说话不留口德，有事没事就爱在同事面前大谈上司的“性丑闻”，或热衷于打探某某要“挨批”的消息，到处煽风点火。
六：太过吝啬。比如：几个同事相约找个地方撮一顿，或者去酒吧坐坐，结账的时候，总有些男人一点都没有掏钱包的意思。
七：讲黄段子。这种人尤其喜欢跟女同事讲黄段子，一讲起来眼睛就贼亮贼亮，还净拣新同事欺负，越腼腆的同事，越会成为他的骚扰对象。
八：冒充有钱。他们说起自己来，自高自大、自以为是，开口常说，如果我是比尔，盖茨，就慷慨地送给这个美眉一辆跑车，其实他能挣几个钱大家都很清楚。
九：欺负新人。凡是新来的人都要排挤一下，以显示自己在这个环境中的主要地位。
十：装贵族。香水擦得太浓，穿着很艳丽，装白马王子；常常标榜只抽什么烟，只喝什么饮料，从来就不干什么，从来就不去什么地方等等。
同事交往禁忌五种让同事鄙视的行为
一：切忌巴结“权贵”。做人要表里如一、光明正大，人前人后不要有两张面孔。领导面前虽要办事积极主动，但切勿巴结，乱拍马屁；对待同事也要和平相处，不要随便在领带面前说同事的坏话。否则，必将陷入万劫不复的境地。
二：切忌故作姿态。办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人**或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他没有实际工作能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。
三：忌拉拉帮结派。办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你唯恐避之不及。
四：切忌逢人诉苦。把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩的目光。
五：忌牢骚满腹。工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。
办公室五大恶习这些习惯你有吗？
一：经常迟到。习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或开会，老是让同事苦等你一人。也许你认为小小迟到一下，没什么好大惊小怪。但经常性的迟到，不仅是上司，可能连同事都得罪了而不自知。
二：经常性情绪化。人难免有情绪，但是老是把情绪和工作搅和在一起，领导会反感的。要是情绪管理的本领太差了，可以适当调节，必要时可看心理医生。
三：过分积极。积极基本上是值得鼓励的，但太过火也会激起公愤。如，看到同事聚在一块，非得凑过去生怕漏掉什么重要消息；明明没你的事却老想插手等等。对分内的事积极绝对值得赞赏，但若积极到过界，那可能招致人际关系恶化。
四：缺乏责任感。把“都是你的错”挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错，上级也应该能容忍体谅下属犯错。无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认，愿意负责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。
五：惯性偷懒。偶尔偷懒是人之常情，紧张的工作总要适度放松，通常如果不是很离谱。但是偷懒上了瘾可就不是件好事了，一旦上级对你有了戒心，你就很难翻身了，没有处置你已算幸运，升职加薪就免提了。
亲密同密关系的技巧强调合作，切勿妄自尊大
一：尊重前辈。无论多么亲密的关系，对前辈的说话和态度都应掌握分寸。无论前辈多么喜爱你，也千万别过分亲昵。无论何时，都不要忘了上下之间的差别。
二：不要感情用事。女职员之间凡事爱先感情用事，还没查实的事就怒不可遏地对人贬低、诅咒、哭泣。不然，可能会失去别人的好感和支持的。
三：强调合作。不应该只顾自己兢兢业业埋头工作，而不管他人，只有好的合作，才有好的工作结果。
四：切忌争抢功劳。争抢功劳的心理是卑贱的。尽忠职守，建功立业，这才是堂堂正正的做法。
五：不要独占功劳。大大方方地谦让功劳才是有度量的人。
六：不随意转借他人之物。同事之间有的人爱毫无顾忌把他人之物拿来就用，还有的一借不还。这样的人无论是有心或是无意，都会让人觉得毫无信用可言。
七：切忌妄自尊大。即便在许多同事中只有你被提拔，也不要自诩个人能力，而应该看做合作的结果，仍以谦虚的态度待人。否则，会受到人们的背弃，给自己的工作带来不便。
女职员行为禁忌这样的女人最讨厌
一：不修边幅，或打扮另类。爱美是女人的天性，如果一个女人不爱美了，那是很让人恐怖的。反之，一位女职员爱美过甚，整天另类打扮，也与办公环境是不相宜的。
二：舌头太“长”。闲时聊天，津津乐道他人**，散布小道消息，难免给人一种品格低下的感觉。
三：举止随便。职业女性的形象应该是亲切友善，态度自然，彬彬有礼。空闲时间，不能一张报纸一杯茶，优哉游哉，应想方设法充实自己的业务知识，主动工作，锻炼自己。言行过于随便，如，坐在办公桌上会客，煲“电话粥”，闲聊“八卦”新闻等，否则不但影响工作效率，还会给人留下不好的印象。
四：侍宠而骄。女性很可能受到男性权势人物的宠信，她们中的有些人，就倚仗关系，颐指气使，不守规章，久而久之令人讨厌，四面树敌。
五：强调优待。办公室等工作场合讲究的是男女平等，互相协作。有的女性工作起来过于娇贵，不肯吃苦总是强调自己是个女人。长此以往，男士会深感负累。作为一名职业女性，应自主自立，做出成绩，才能赢得男性同事的尊重。
同事交谈禁忌四种话题不宜交谈
一：私人生活不宜谈。过多的将自己的私生活展示在别人面前并非是件好事，别人往往会通过这些来对你加以揣测，将你在心目中定格为某一形象。应该为自己保留一点神秘感，往往这一点点似是而非的神秘感，正是别人欣赏你的地方。如果是私生活不顺被别人知道了，则更糟糕。因为一个生活都自理不好的人，往往也给不了别人一个好印象。这不仅影响你的形象，更关乎着你的未来。
二：薪水问题不宜谈。因为大家虽在一家公司，但是由于工作的分工，或是职位的不同，薪水往往也不尽相同，尤其是鼓励工资制度的公司。如果，如果你说出你的薪水比别人高时，容易引起一些麻烦事；如果别人的工资比你高，你的心里也难免不平衡。
三：别人的是非不宜谈。在办公室里最忌讳的是谈论别人的是是非非，中国有句古话：当面少说好话，背后莫议人非。当有人在评论别人时，你不要插嘴，也不要充当谣言的传播者。
四：表情不对不宜谈。在和对方谈话的时候，要多观察对反的表情反应。如果对方对你的话题感兴趣，或和你谈的很开心，那么你可以接着往下讲；如果对方神情不对，则要转移话题，或者适时的结束谈话。否则，这样的谈话，就会成为大家的负担，而不是一种快乐。
对“性骚扰”的理智反应怎样才算性骚扰
很多时候，由于彼此间的关系较为熟悉，有些行为的确亲呢，但是否构成性骚扰却很难判定，着实让人困惑不已。所以，你有必要对照一下下面的的行为对比，可有助于准确的判定：
一：只是顺口赞美她今天穿得很漂亮；性骚扰则是，赞美你的衣着时，还以色迷迷的目光在你身上打量。
二：在结束一段长途旅行，或者庆祝公司某项成果等有值得庆祝的理由时，亲吻你的脸颊；性骚扰则是，不管什么样的理由，他重重地吻在你的嘴上。
三：把手搭在你肩上，并且给你一个与其他人相同的拥抱；性骚扰则是，搂着你不放。
四：说些黄色的笑活时，你只觉得蛮有趣的，却没有猥亵的感觉；性骚扰则是，说黄色的五：笑话时，过分强调一些临床的细节或者夸大自己的性能力。
六：如果他还是单身，并且约你出去，但你可随时拒绝；性骚扰则是，如果他已经结婚了还约你出去，或者他仍是单身，在约你出去而遭拒绝时，他便威胁如果你不"合作"便要将你开除。
七：听到值得高兴的好消息时，亲切地轻拍你的肩膀或手臂；性骚扰则是，在公共场合或者私底下，暧昧地触碰你的身体。
八：他在你的桌上留下一张字条，赞美你的工作表现；性骚扰则是，他在你桌上放置写有性暗示字句的字条。
九：他说“我觉得感觉好极了，我想我可以亲吻你”，但他并没有真正如此做；性骚扰则是他说“对我热情些，否则加薪之事免谈。”等等。
当你确定遭到性骚扰时候，要采取适当的反击行动，不要只是默默地承受。首先要给予一次警告，如果对方置之不理，则要向高层反映。如果高层不管，又或是对方即是老板。那么，无论对你来讲可能面临多大的财务困难，都应该设法辞去这份工作，重新开启另一段新生活。
第二十一章上下级间礼仪他们应站在同一战线
上司与下属相处的礼仪要友好尊重，切勿蛮横无理
作为上级，要知道，威信不是建立在你的蛮横态度上，而是建立在你对下属的友好与尊重上的。你的权利是大家给予的，尊重你的下属就是尊重你的权利，就是你的职位合法性的理由。你可以适当地表扬你的下属，这是获得他们工作上的配合的重要方法。不要因为自己的过失而去责怪别人，要勇于承担责任。在批评别人时要注意就事论事，不要突显自己的优越地位。要培养自己的优良风度，不论是着装还是其他生活细节，都要体现以身作则的态度，不应在细节上，有损自己的形象。
上司接待下属的礼仪认真倾听，不可动辄发火
一：面对下级的越级报告，应先向有关部门或领导报告，以免在程序上产生混乱，也避免本人与有关部门或领导产生误会。
二：接待异性下级，如果是单个人，领导不宜把门关得太紧太严，也不可距离太近或同坐一条沙发上。
三：与下级谈话时，上级要一边认真听，一边记下要点。对工作汇报，要充分肯定其成绩，予以表扬；对存在的不足和问题要客观分析，帮其研究克服的办法。对现时无法解决的问题，可告知待研究后再答复他们。
四：接待下级要热情、耐心，不能显得冷淡和不耐烦。如果有的下级说话罗嗦，喋喋不休，要适当的给予暗示，让他讲明要点，而不应该，动辄批评。
上司组织会议原则干脆利落，会议目的要明确
一：领导组织会议要有明确的目的。当会议目的明确之后就要确定会议时间、地点、参加人员、日程安排等。然后就要发会议通知，并安排会场和组织迎送活动。
二：领导参加上级组织的大型会议，要严格按要求入座，并履行自己的职责。参加并主持本单位的工作会议，则要严肃会议纪律，明确会议目的，组织会议进程，保证会议效果。
三：领导组织本单位的例会，则要干脆利落地安排好一周或一个月的工作。参加报告会、座谈会、讨论会、经验交流会、代表会、表彰会、纪念会、庆祝会、新闻发布会、对活会，也要按不同会议要求遵守相应的礼仪。
四：在调研会、座谈会上，领导要敢于听取不同意见，尤其是那些尖锐的意见，以便改进工作。那种听不进不同意见的领导，是没有远大前程的。
五：遵守大会纪律。如果以组织者身份参加，就要严守职责；以来宾身份参加，应遵守组织者的安排，遵守会议的议程安排。如预先安排有自己的发言，可遵照会议组织者的安排发言；如会议发言是自由自愿的，可酌情决定。
听取下属汇报的礼仪行之有方，讲究策略
在听取下级汇报的时候，如果汇报内容过于冗长，应劝导对方简洁些。礼貌的方法是打断对方的活，可以这样说“我听了这些内容很受启发，能不能将下面的情况概括地介绍一下。”这既给了对方面子，也表达了你的心情。领导在表态或拍板时如果要否定下属的意见，一定要行之有方，讲究策略。可以这样告诉下级：“这个事待有时间再好好研究一下。”或者说“这个方案很好，可是现在条件还不成熟，还是放一放再说。”绝不要说“这根本不行”或“这简直是做梦”之类的话，以免伤害下属的积极性。听取汇报时，应尽量肯定对方好的方面，同时鼓励汇报人今后努力工作。
下属对上司的礼仪主动向领导打招呼
一：在各种场合，见到上司都要面带微笑，主动问好。如果是在工作场所，则不便打扰，向其点头示意。
二：受到上司批评，不应解释；对上司的疏忽或不妥之处，不可当众指责或反驳。
三：去上司的办公室应敲门。敲门时，一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下，得到允许再推门进入。
四：遇到棘手的问题应首先去见你的顶头上司，不要越级去见别的上司。如果遇到上司无法处理的问题时，则可以去见相关的部门主管等领导，要求帮助解决问题。
五：进入上司专用的办公室，必须得到允许，方可就座；上司不请坐，不要随便坐下，更不可翻动室内物品，瞟视件等。
六：公司高层领导到办公地点视察或来问话时，坐着的人要起身，以示敬意。
七：上司接听私人电话时，尽量回避，可以替上司关上办公室的门。
八：上司生病时，除打电话慰问外，可以带水果、鲜花或营养品亲自到医院或家中拜访慰问。
下属与上级配合默契的礼仪不能对领导的失误袖手旁观
一：为上司分忧，但不要争功。部属对上司的失误，应及时提醒，善意参谋，不能在一旁袖手旁观。能帮助上司把事情办好即可，切莫在上司面前故意显示自己，否则就有做作之嫌。
二：领会意图。正确领会和贯彻上司意图，是好部厲的重要标志。如果说话办事违背上司意图，那就可能“出力不讨好”，把事情弄糟。一般来说，领导意图蕴含在件、批示或口头指示之中，要靠部属去理解、体会，有时还要向上司当面询问、请教。
三：只听不传。在上司身边工作，属下的工作范围有时不仅仅局限于“领导”本人，在面对若干个“领导”的情况下，处理好上下左右的关系，至关重要。其中一条重要的原则，就是有碍于领导之间团结的活，只能听，不能传。
下级接受工作要确认期限事前问清任务期限
上司在指派任务时，应说明期限。如果漏掉了，作为下属，应当当场问清楚，比如，常类似有这样的事发生：上司把他认为紧急的事交代给你，数日之后当被他问到“那件事做完了吗”时，你却惊讶地说“呃？这么快？”这样，娄子就捅大了。为了避免这种情况，从上司那里接受指派的工作后，必须提出“在什么时候之前完成才好？”的问题，以确认期限。你也会同时做几件事，因此必须问清期限，以确定优先做哪件事。当上司也在这种情形下确认了期限后，他一定会对你另眼相看。此外，要是你表现得值得信赖的话，他会对你更加信赖。
下级要及时汇报工作让领导对你的工作放心
对于上级交代的工作，不管难易程度如何，有一件事情你不能忘，那就是及时的汇报你的工作情况，这样上司才能及时的得知你的进度，而避免无谓的担忧，或是不知内情而干着急。尤其是长期的工作，就要在中途报告进展情况。让公司随时掌握进度，提前安排。对交给你去做的事已进行到哪里，你的上司会非常在意。但是，他不会每天反反复复地问“完成多少了”，如果你能主动在中途报告经过，他会比较放心。报告时机要把握好，一般需花费一周来完成的工作，就在第三天或第四天报告。要是需要花费一个月来完成的工作，可每隔十天报告一次。