第十章 做个职场为人处世的高手
老衲要还俗 一宠到底一一警花娃娃妻 修真逍遥行 琉璃瓦 萌宝当家:驱魔妈咪酷爹地 三国后传 抗日之特战兵王 穿越游戏王 走过婚姻 兵霸
第十章 做个职场为人处世的高手
怎样让下属无条件地服从你的命令
许多人都知道命令的执行，制度的执行，但是谁来执行这些命令呢，是下属。领导者只是监督而已，可是怎样才能确保执行力和服从力呢?
作为一名领导者，如果只会用手中的权力命令下属干这干那，那是不明智的，是愚蠢的。其结果是，你的下属只会服从你，却不会喜欢你，你的工作永远是被动型的，终有一天，你的下属可能会采取某种手段和措施敷衍了事。关怀他们，或者说用你的人格魅力，让你的下属喜欢你，心甘情愿地为你工作，不失为一种投资少、见效丰的领导艺术。
美国陆军名将道格拉斯‘麦克阿瑟是一位很会动用人格魅力的军事领导人。1941年11月，美国一位叫刘易斯布里尔顿的中将去菲律宾出任麦克阿瑟的航空队司令。他回忆说，他刚到旅馆就被邀请到麦克阿瑟的房间，受到麦克阿瑟将军非常热情的接待。
麦克阿瑟拍着他的背，把胳膊放到他的肩上说：“刘易斯，我候驾已久。我知道你就要来，我真是太高兴见到你了。我，乔治马歇尔和哈普阿诺德一直在谈论着你……”这次会面给刘易斯留下了极深刻的良好印象。麦克阿瑟不仅将感情倾注于他周围的人，还倾注于最普通的士兵。
第二次世界大战中，他试着给每个阵亡士兵的家属写去一封信，信中总是写一些个人之间的事情。许多家庭回信告诉麦克阿瑟将军说，接到他的个人信件后，对于自己丧子的痛苦感觉好多了。美国一位政治学博士评价麦克阿瑟说：“从来没有一位指挥官能付出如此之少却获得了如此之多。正是名副其实的卓越领导才华，使麦克阿瑟以有限的人力、物力做出了如此了不起的成就。”
作为一名领导者，如果经常用直接命令的方式要求下属做好这个、完成那个，这种行为方式会有三种含义：一是命令的目的是要让下属照你的意图完成特定的行为或工作；二是它也是一种沟通，只是命令带有组织阶层上的职权关系；三是它隐含着强制性，会让下属有被压抑的感觉。
其结果是业务部门看起来非常有效率，但是工作品质一定无法提升。为什么呢?因为直接命令剥夺了下属自我支配的原则，压抑了下属的创造性思考及积极负责的心理，同时也让下属失去参与决策的机会；另一方面，直接命令最佳的状况也只能完成领导个人独断的想法，部门的业绩只凭领导个人的表现，无法集思广益、群策群力。
一个成功的领导者在给下属布置工作时会做到以下四点。
一是命令明确。在给下属布置工作时，还要把你的工作命令讲得明确，比如这件工作要求什么时候完成，完成的标准是什么等等，都要讲清楚。命令明确为分清职责提供了条件，当工作中出现了问题时，很容易分清是管理者的责任，还是下属的责任。这样可以防止相互推诿，减少工作中的管理矛盾。另外，它为客观评价下属的工作提供了前提条件。
二是让下属了解事情的全局安排工作时要讲清目的和全局，而不是只告诉他你现在该做什么。有些管理者认为下属干好当前的工作就行了，没有必要了解事情的全局，因为我才是整体调度者，这种观念是错误的。
如果你的下属不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意图工作，不敢越雷池一步。工作中遇到的任何问题他都要向你汇报，因为他不知道如何处理是正确的。这样长此以往，你的下属的工作能力不会有任何长进。让下属了解事情的全局，并且了解其他员工是如何配合的，这非常有利于工作效率的提高。了解了全局，下属就会明白这些事情的做事原则，在一些细节上就会灵活处理。久而久之，下属就会认真地去思考自己的工作，并且会将自己的一些建议和想法告诉你，你不但多了一个好参谋，他的工作劲头也会很足。
三是赞扬下属。每个人都希望得到别人的重视，每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。有些管理者认为：我已经为我下属的劳动付出了工资，没有必要去做这些事情。如果你这样对待下属，你的下属也会这样对待你：公司为我支付了工资，我为公司付出了劳动，所以我没有必要关心公司的前途。如果管理者和员工形成这样的局面，就很难有愉快合作的工作气氛了。四是诚实和值得尊敬。要想使下属心悦诚服地听从你的命令，你必须诚实并且值得下属尊敬。你的诚实首先表现在你要勇于承认自己的错误，承认错误不但不会降低你在下属心目中的威信，反而会增强下属对你的信赖。
另外，对待下属应该实事求是，如果下属发现他受到了欺骗，则很难再恢复到原有的信任。你的言行必须为下属提供表率，言必行，行必果必须是你的做事宗旨。你要求下属做到的事情，必须自己首先做到，否则就不要有这方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情，它需要你坚持不懈地提高你的修养。
对于你所欲左右的人，对于希望对你忠诚、与你合作的人，你务必获得他们的敬爱，这是获得政令畅通的捷径。
下达命令也要讲究技巧
下达命令是主管最为常见的一项工作，使用频率非常高。但是，下达命令也要讲究技巧，否则的话，效果可能会大相径庭!
可是，怎样下达命令才会使你的计划能得到彻底的实施呢?才能使下属积极、主动、出色、创造性地去完成工作呢?重要的一点就是要让下属理解你的指令，知道你的判断是正确的，必须不折不扣地执行，他们才能正确地采取行动。领导下达命令的第一条原则就是在你与下级之间创造一种相互理解、信任和合作的气氛。命令一定要精确明了，不能不着边际，含糊不清，要用建议的方式命令，让下属站着倾听。
在工作过程中，身为领导者对部属下达任务、发号施令是很自然的事情。然而，怎样下达命令才能使你的计划得以彻底地实施呢?才能使你的部下乐于积极、主动、出色、创造性地去完成工作呢?
你身为单位主管，是不是经常这样说：“，把这份材料赶出来，你必须尽你最快的速度，如果明天早上我来到办公室，在我的办公桌上没有看到它，我将……”或者是：“你怎么可以这样做?我说过多少次了，可你总是记不住!现在把你手中的活停下来，马上给我重做!”
你以为自己是管理者，有权力这么做。可是要知道，尽管你是管理者，他是小职员，可是在人格上你们是平等的。所不同的只不过你们的分工不同，职务不同，而不是在你和他个人之间存在着什么高低贵贱的区别。就算是“管理者”比“下属”具有更多的权力或是其他什么，那是由“下属”这个职务带来的，而不是你自身与生俱来的!是你的这种趾高气扬、自傲自大的态度激怒了别人，而不是工作本身使人不快!
某生产车间因为生产任务比较繁重，现场因此而略显脏乱。a君为生产部门主管，看到此现象后非常不满意，把车间主任b君叫到跟前，大声说到：“看看你的车间，又脏又乱，赶紧收拾一下!”b君回答：“生产这么忙，哪有工夫收拾这些!”a君想想也是，随即无声响地离开了。
过了一会儿，生产部经理c君来到该车间，也发现此问题。他先是到车间各处巡视了一番，然后到车间主任的办公室找到车间主任b君，问：“最近忙坏了吧?”b君答：“还好，大部分已经完工了，剩下的任务不是太着急了!”c君说：“我在车间转了一圈，好像有点儿乱啊，能不能抽时间整理一下?”b君说：“我也注意到了，这样吧，我马上安排几个人，立即就去……”过了约半个小时c君再去车间时，基本上符合要求了!
a君和c君分别给b君下达了含义相同的命令，但是结果却大相径庭：a君被顶撞，无声响地离开了；c君再去时，基本上符合要求了!何以有如此大的反差呢?问题就在于下达命令的方式。a君是赶紧收拾一下!c君能不能抽时间整理一下?显然c君使用了协商建议的技巧，而a君则嫌太直白!
没有人会喜欢自己的领导以命令的口气和高高在上的架势来发号施令。上司与下级、领导与部属、主管与下属尽管分工不同、职务不同，但在人格上是平等的，没有什么高低贵贱的区别。俗语说：话有三说，巧说为妙!身为领导者在下达命令时不妨学一学c君，多用“能不能”等协商、建议的方式，相信一定会别有洞天。鼓励不同意见
员工寄希望于领导的，不只是对个人生活的关心，还希望领导能广开言路，倾听和接纳自己的意见与建议。
如果一个单位职工有这样的反映：“领导从不让我们讲话”、“我们只有干活的义务，没有说话的权利”，那就糟了。所以应当注意，在制定计划、布置工作时，不要只是领导单方面发号施令，而应当让大家充分讨论，发表意见。在平时，要创造一些条件，开辟一些渠道，让大家把要说的话说出来。如果不给员工发表意见的机会，久而久之，他们就会感到不被重视，抑郁寡欢，工作也感到索然无味，丧失主观能动性。
领导者不仅要通过各种方式主动征求意见、搜集看法，而且还要在制度上和措施上鼓励大家献计献策，正确的及时采纳，突出的给予奖励。如果下属煞费苦心提出的宝贵建议，领导者根本不认真对待，这就会严重挫伤大家的积极性，以后也就不会再有人那样热心了。
有些人把“人和”定义为不吵不闹。没有反对意见，开会一致通过等表面现象。他们一般不愿看到下属之间发生任何争端，同样这种领导也不喜欢下属反对他的意见。如果有四五种意见提出来的话，他们便感到不知所措。最镇静的办法也不过是说：“今天有很多很好的意见被提出来了，因为时间关系，会议暂时到此结束，以后有机会再慢慢讨论。”想尽办法去追求“人和”，这样的领导恰恰忘了很重要的一件事：一致通过的意见不见得是最好的。
假如下属对方案没有异议，并不等于此项方案就是完美无缺的，很有可能是下属碍于情面，不好意思当面指出。因此，这时领导者切不可沾沾自喜，应该尽量鼓励下属发表不同的意见。鼓励的方法主要有两种：
首先你必须放弃自信的语气和神态，多用疑问句，少用肯定句。不要让下属觉得你已成竹在胸，说出来只不过是形式而已，真主意其实早就已定了。
其次是挑选一些薄弱环节暴露给下属看，把自己设想过程中所遇到的难点告诉下属，引导别人提出不同意见。只有集合多方面的意见，不断改进自己，才能更上一层楼。良好的相处往往不是相互忍耐而得到的，有很多时候，反倒是争吵的结果，俗话讲“不打不相识”，其实就是这个道理。
当然，当你决定选择下属提出的意见中的某一种时，必须注意切不要伤害其他意见提出者的自尊心。首先，必须肯定他们的辛若是有价值的：其次，用最委婉的方式说明公司不采纳该意见的原因。不要让持不同意见的下属有胜利者或失败者的感觉，不要让他们之间产生隔阂和敌意。若能妥善处理好这些问题，反对之声不仅不是领导者的祸水，或许还是领导者的福音。
乐于听取抱怨
任何组织，在它生存、发展、壮大的过程中。不可避免地会出现某些成员对该团体或负责人心生不满，或有所抱怨的现象。作为一名领导者，在此种情况发生之时，若未能有效地加以解决，往往会使问题扩大化，并更加棘手，最后演变为不可收拾的局面。
员工们的抱怨对领导者来说可能是小事一桩，但对员工们自身来说却非常重要，领导不应该把员工们的抱怨看成是幼稚、愚蠢的而予以忽视。员工虽然不会在心存抱怨的情况下辞职，但他们会在抱怨无人听取又无人考虑的情况下提出辞职。如果事情弄到这一步就难以收拾了，因为他们会感到一种对他们。人格的不尊重，令他们无法忍受。
身为领导者，抚慰、礼遇下属就必须舍得花时间听一听他们的怨声。不满并不意味着不忠。一般人的观点认为对某一事情不满的人一定对公司、管理部门充满怨恨，这是极为荒谬的。实际上，正是这种抱怨和不满，才使你意识到公司里可能还有其他人在默默忍受着同样的不满。
默默忍受可以使下属忍气吞声，表面上一团和气，但却会严重影响工作的效率，进而会危及到企业的生存和发展。如果你能随时处理抱怨者的不满，解决他们的问题。他们就会对你心存感激，因为他们会彻彻底底地感到领导对他是重视的。因而在以后的工作中会更努力地工作，依你的计划办事。
从某种意义上讲，领导者的很大一部分职责是听取抱怨。一名出色的领导者应该乐于接受下属的抱怨。如果你一时没时间听他们诉说，也应约一个时间让他们向你诉说。切记不要当场反驳下属的怨气，要让他们一吐为快。有时候，他们似于希望你采取什么行动。但是只要你给他们一对善于倾听的耳朵，他们就心满意足了。如果抱怨的对象涉及另外的下属或其他部门的员工，你还必须听取另一方的意见，以求问题得到公平、有效的解决。
对于抱怨，倾听是首要的，也是必不可少的，但真正要解决问题，消除抱怨。还必须采取实际行动。这里详细介绍一下处理抱怨时的注意点：
(1)不要忽视。不要认为如果你对出现的抱怨不加理睬，它就会自行消失。不要误以为如果你对雇员奉承几句。他就会忘却不满，会过得快快乐乐。事情绝不可能如此简单，没有得到解决的不满将在雇员心中不断发热，直至沸腾这就是你遇到的麻烦你忽视小问题，结果恶化成大问题。
(2)认真倾听。认真倾听雇员的抱怨，不仅表明你尊重雇员，而且使你有可能发现究竟是什么激怒了他。例如，一个打字员可能抱怨他的打字机不好而他真正抱怨的是档案员而不是打字机，是档案员老打搅他，使他经常小错。因此，要认真地听人家说些什么，要听出弦外之音。
(3)掌握事实。即使你可能感觉到迅速作出决定会有压力，你也要在对事实进行充分调查之后再对抱怨作出答复。要掌握事实全部事实。要把事实了解透了，再做出决定。只有这样你才能做出完善的决定。小小的抱怨加上你的匆忙决定可能变成人的冲突。
(4)解释原因。无论你赞同雇员与否。都要解释你为什么会采取这样的立场。如果你不能解释，在你下达决定之前最好再考虑考虑。
(5)不偏不倚。掌握事实，分析事实，然后做出不偏不倚的公正的决定。作出决定前要弄清楚雇员的观点，如果你对抱怨有了完整的了解，或许你就能做出支持雇员的决定。在有事实依据需要改变自己的看法时，不要犹豫，不要讨价还价。要爽快。
事实上，许多身为上司者尽管本身才干不出众，却仍然能有效地掌握人心，其关键在于他们能首先考虑下属的心理因素。所以，只要上司不忽略此种方式，让下属享有表现自己的机会，相信必能培养出优异的下属。
有低姿态去说话做事
有这样一个职场大故事：
不到30岁的史强，居然当上了罗茜莎西餐厅的总经理?
当然，如果不是其岳父操控了罗茜莎西餐厅的控股权，寒门出生的史强即使能力再强，人再帅气也没这么快坐上总经理的位子。其岳父手一指，原为分店店长的史强成为全公司的总经理了。
史强非等闲之辈，名牌大学食品专业毕业又在国外呆过两年，回国后又从底层干起，从领班，到店长，对餐厅的经营，早有“经国之大志”。
所以才上任，史强就带领各分店店长，到日韩做了考察，而且立刻有了收获。
“看看汉城那家小火锅连锁店，多发!多赚!”在回程飞机上史强特别从头等舱走到经济舱，对20多位店长宣布：“我现在已经决定，回去就发展这种小火锅，我连韩国制造火锅的厂商都搞清楚了，保证成功，而且这是创举，在国内一定能轰动。”
机舱里立刻爆发一片掌声，除了一个人高建明，没等掌声落下，就拉着嗓子喊：
“史总啊!可是你要想想咱们是西餐厅，桌椅都是进口的材料，又是高级地毯，你这火锅往上一放，水开了，蒸气再往上跑，涮的时候，又难免溅出来，这损失不就大了吗?”
下面开始交头接耳，听见一些低低的附和：“对呀!可不是吗!”
高建明还没完，对大家笑笑：“而且，西餐厅里讲究的是气氛，东一锅、西一锅，既冒火、又冒烟，不是不伦不类吗?”
“什么不伦不类?”史强火了：“你吃过瑞士火锅没有?不但冒水气，还冒油烟呢。一句话，我这么决定了，下个月就进货，立刻印海报，登广告，百分之百成功!”
突然间，各报都刊出了大幅的小火锅广告。
每家连锁店前，除了挂满大彩条、大海报，还插满了旗子，推出期间，特价优待。
这特价优待，原定两个星期，没想到，欲罢不能，居然持续了半年。
这欲罢不能是不得已呀!
推出第一天，明明是元月，偏偏热得跟盛夏一样，客人进来，都喊热；还有好多，抬头一看是小火锅，转身就出去了。
接着，又是梅雨，加上小火锅一蒸一烤，墙上的壁纸居然自己开口，从顶上脱落，害得各分店急着用胶条把壁纸粘回去。
粘回去?多难看!可是跟桌、椅、地毯比起来还算好看呢!正中了高建明说的，豪华的家具全完了，才半年，这高级西餐厅不但变得不伦不类，老顾客不再上门。连有限的几位捧小火锅场的顾客都不来了，说这餐厅太老旧、不求进步。
其中唯一的例外，是高建明负责的那家店。
高建明求进步，他虽然好像服从总公司的命令，进了一批小火锅，可是他不宣传，更不推荐，只当小火锅不存在。甚至碰上看广告要来尝新的顾客，高建明都摇摇手笑笑，小声说：“讲句实话，我自己都不敢恭维这种东西，我劝您，还是点西餐吧!我们是西餐厅嘛!哈哈!对不对?”
高建明那家的生意居然一天比一天好，每月一次的店长会议，高建明在下面，虽不说话，他的笑，却一次比一次……让史强不舒服。
“当然啦!有些不喜欢看到火锅的客人，会一起跑去火锅少的分店，这不是那家店好，是走歪运。”史强安慰大家：“继续坚持，什么新东西，要造成风气，都得花点时间。”
只是，话才说完，有一家店就出了乱子。火锅下面的小瓦斯炉，先是点不着，点一次两次，居然轰一声，蹲在那儿点火的店员立刻进了医院。
跟着另一家店也发生意外，是壁纸没粘牢，掉下来，正碰上下面小火锅的火，着了起来，虽没酿成大祸，消防车一浇，却全“泡了汤”。
偏偏这时候高建明的餐厅被市政府选为卫生安全评奖的第一名，高建明自己发了新闻，还开了庆功宴。。
庆功宴居然发请帖给各分店的店长，以及史总经理。
听说大家都去了，除了史总之外。
史强头疼了，思前想后，几天失眠。人不用说话，数字会说话，从他上任半年来，公司的业绩跌了三分之二。
“我错了!”史强主动去见老岳父：“我做了错误的决策，我想明天就宣布，各分店全部放弃小火锅。”
刘老头铁青着脸，正盯着财务报表看，听史强这么说，那铁青突然变成通红，狠狠拍一下桌子、霍地站了起来：
“你没错!你现在宣布改回去，就真错了!”
上方把原来写好的公压下了，换上另一张。
“分店不配合总公司决策，有违团队精神，也有损公司整体形象。经董事会决议，店长高应予免职，即日生效。”
高建明走人了，他那家副店长很识时务，立刻搬出小火锅。
只是，才端出，就接到史总经理办公室秘书的电话：
“你们分店维持原来的经营方式，不必推出小火锅。”
又过几天，新的命令又发布：
“经测试，推出小火锅的时机尚未成熟，下周起，各店均撤销小火锅，并进行全面整修。”
看这故事，你会不会想：
刘老头未免太毒又太笨了。史强不是料，正需要高建明这样的人才来辅佐；而且高建明为公司赚了钱，明明该赏的时候，你为什么反而“恩将仇报”，把高建明开除了呢?如果你认为高建明做得不对，又为什么在高建明滚蛋之后，立刻把原来的计划废除，而全照高建明的方法去做呢?
不知你有没有看过史帝芬史匹拍导的《辛德勒名单》，如果你看过，你可记得当集中营里盖房子，德**官用的方法不对，一位犹太女工程师说那样一定会垮的时候，德**官怎么做?
他先一枪打死那犹太“专家”。再告诉下面人，照“她”讲的方法去改。
请问他为什么先把专家杀掉，又立刻照专家的方法做呢?
这跟老头的做法不是一样吗?
对的!从这个角度想，你可以说高建明还算走运，幸亏他是在餐馆做事，要是换作以前的“军中”。或“宫廷”，只怕他已经人头落地了。
进一步想，高建明如果当时不曾当着各分店店长的面，指出史总的决策不对，而自己偷偷不照计划施行，也不对外发新闻，高建明会滚蛋吗?
刘老头没错!
从人性和领导统御的角度看，如果史强在开除高建明之前，先宣布自己的计划失败，是不是惹得大家偷笑，他以后还怎么领导?他还有什么“威仪”?又怎么服人?
所以与那德**官一样，刘老头教史强先杀再说。
先教人头落地，使下面人收起心里的“笑”，再说。
孔子讲得好：“邦有道，危言危行；邦无道，危行言孙。”
什么叫“危行言孙(逊)”?就是你得用低姿态去做事和说话。
如果你是高建明，你要怎么办?你可以如高建明那样直言相告，你也可以“将在外，君命有所不受”自己偷偷做自己的，但不出外张扬。你更可以在史总已经决定之后，就放弃自己原来的想法，全力推动小火锅。
对的!全力推动那个你知道“成不了”的小火锅。
你要假设，如果那是军令或投票的结果，你能不服从吗?你又能因为投票的都是“无知的民众”而不遵行吗?
什么叫民主?“民主”是你可以在投票之前争得面红耳赤，结果出来之后，即使不如你的想法，你也少数服从多数的制度。
什么是员工?“员工”是你可以透过管道建言，但是上面决策下来，你明知不对，也全力以赴。再不然，就做另谋高就的准备。
了解了这一点，你就要知道，如果高建明要保住自己的饭碗不难，你只要在上级决定之后，立刻放弃己见，全力帮他就成了。
在一个公司里，当你的意见跟上级相左，你力争，仍不被采纳之后。你就要加倍努力，去配合他的做法。你要比别人跑在更前面，甚至死在更前面。
你千万别成了边缘人，躲在一角，冷眼看大伙拼命，让人猜“你只盼大家失败，表示你原来的看法对”。
于是无论成与败，你都是上级最痛恨的人。而且，他愈失败，愈恨你，甚至如果大家跟他一起拼了命，打了败仗回来，看你讪笑，(明明你没笑，他们也觉得你在笑)会一起把失败的责任推在你“扯后腿”上。
不妨把功劳“让”给老板
你出力为老板完成重要的计划，取得美满业绩，按理应获称赞及奖励；才华有机会展现，自然感到兴奋。不过，在这里提醒你不要太得意洋洋，更不要大功得揽。
你在公司的位置主要是协助老板，由他管辖你，下属尽力完成老板指派的工作是分内之事，假如你硬要出来汲取风光，只会令人觉得你不自量力，不懂大体而已。
你能干、有功，令公司赚大钱，让财源滚滚进入老板的口袋。但你绝不可为此太自鸣得意。因为每个人心底深处都有弱点，特别是那些有地位、有成就的人，不想被人教导。假如老板采纳了你的意见而获成功，你便将功劳归他，让他感到主意是自己想出来的，而不是你教他，你是第一个目睹他的智慧的人，那么你获得他青睐的机会便大大提高。
做下属的，进与退之间是有很大技巧的，有些技巧近于不合理，甚至可以称为巧诈，但这是必须的。有些“伦理”是长期发展而来的，看似不合理，其中却有一定道理。
比如古代，当皇帝御驾亲征的时候，即使那个前线的将军可以一举把敌人击溃，不必再劳动皇帝，但是只要听说御驾要亲征，就常常按兵不动。等着皇帝来，再打着皇帝的旗子，把敌人征服。
这按兵不动，可能姑息养奸，让敌人缓口气，而造成很大的损失，为什么不一鼓作气，把他打下来呢?
此外，御驾亲征，劳师动众，要浪费多少钱财?何不免掉皇帝的麻烦，皇帝岂不更高兴吗?
如果你这么想，就错了，甚至错得可能有一天莫名其妙被贬了职，甚至掉了脑袋。
你要想想，皇帝御驾亲征是为什么?里面难道不存有“好大喜功”吗?他会不会根本知道敌人已经马上要投降，才御驾亲征。他不是“亲征”，是亲自来“拿功”啊!
拿功给谁看?给天下人看!给万民看!
看!皇上一出马，顽敌就俯首称臣了。
所以就算皇帝只是袖手旁观，由你打败敌人，你也得高喊“吾皇万岁万万岁!”都是皇上的天威，震慑了顽敌。
中国人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话：成绩的取得，是上司和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用，显得你谦虚谨慎，从而减少他人的嫉恨。
好的东西，每一个人都喜欢；越是好吃的东西，越是舍不得给别人，这是人之常情。要是你有远大的抱负，不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份，而应大大方方地把功劳让给你的老板。这样，做了一件事，你感到喜悦，脸上也光彩，以后，老板少不了再给你更多建功立业的机会。否则，如果只会打眼前的算盘，急功近利，将来一定会吃亏。对老板让功一事绝不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不如不让功的好。对于让功的事，让功者本人是不适合宣传的，自我宣传总有些邀功请赏、不尊重老板的味道，千万使不得，宣传你让功的事，只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华，但你的老板总有机会设法还给你这笔人情债，给你一份奖励。因此，做善就要做到底，不要让人觉得你让功是虚伪的。
留个“破绽”让老板挑
据说乾隆有一个特点，爱听奉承话，但又不喜欢看到人们是在当面吹捧。他非常喜欢谈讲史，对史的整理工作特别重视，在刊印《二十四史》时怕有误，常亲自校勘，每次校勘出一个差错，就觉得是做了一件了不起的大事，心里特别痛快。这样，大臣们为了迎合他的心理，就在抄写给他的书稿中，故意在明显的地方抄错几个字，以便“宸翰勘正”。这实际上是变着法儿讨他高兴。这样做比当面奉承效果好得多。当然，书稿中也有乾隆改不到的地方，但经他“御批”的书稿，就没有人再敢动了。这也是今天人们见到的“殿版书”讹误较多的原因所在。
我们姑且不论这样做的负面影响，但这样做在与老板打交道中却很有效。因为老板也是人，也会有正常人的自尊心、虚荣心和好胜心，下属只能处处讨好、奉承，让老板的自尊心得以最大限度地满足才对。不过，要满足上司的自尊心，就必须抑制你自己的好胜心，成全老板的好胜心。在抑制自己好胜心的时候，一定要不露声色，做得自然，如果让老板觉得你做得很勉强，倒还不如不做。
对于老板交办的事情，一定要尽可能地争取时间快速完成，而不要过分纠缠于办事的细节和技巧。因为如果你把事情处理得过于圆满而让他挑不出丁点毛病的话，那就显示不出他比你高明的地方。
所以，聪明的下属，常常故意在明显的地方留一点儿瑕疵，让人一眼就看见他“连这么简单的问题都搞错了。”这样一来，尽管你出人头地，木秀于林，别人也不会对你敬而远之，当老板一旦发现“原来你也有错”的时候，反而会失去对你的戒心，更加器重你。李凡在某公司宣传处工作，有一天，处长突然叫他整理一个劳动模范的先进事迹。其实，这是处长对李凡的一次考试，它将关系到李凡是否还能继续在公司待下去。本来对这样的材料，他并不感到为难，但有了无形的压力，便不得不格外精心。花了一个通宵，写好后反复推敲，又抄写得工工整整。第二天一上班，就把它送到了处长的桌子上。
处长当然高兴，又快，字又写得遒劲、悦目，而且在内容、结构上也没有什么可挑剔的。可是，处长看到最后，笑容收紧。最后，他把稿退回，让他再认真修改修改，满脸的严肃，真叫人搞不清什么地方出了差错。李凡转身刚要迈步，处长像突然想起了什么似的说：“对，对，那个‘副厂长’的‘副’字不能写成‘付’，这不合字规范，你把它改过来，改过来就行了。”
处长又恢复了先前高兴的样子，还一个劲地道：“来得快，不错。”这一下考试自然过关!李凡在显眼的地方留下了一个明显的小错误让处长指认，这让处长有了很好的心理平衡，也满足了处长的虚荣心理。李凡也便因此通过了“考试”。实际工作中如果你把事情处理得过于圆满而让人挑不出一点毛病的话，那就显示不出上司比你高明的地方。这样不仅不会得到提拔反而会被“封杀”。
其实，适当地把自己安置得低一点儿，就等于把老板抬高了许多。当被人抬举的时候，谁还有放置不下的敌意呢?
要知道，只有当他对别人谆谆以教的时候，他的自尊与威信才能很恰当地表现出来，这个时候，他的虚荣心才能得到满足。
交办一件事，你办得无可挑剔，似乎显得比他还高明，他可能就会感到伤了自尊。如果换一种做法，对于他交办的事，你三下五除二就处理完毕，你的老板会首先对你旺盛的精力感到吃惊，效率高嘛。而因为快，你虽然完成了任务但不一定完美，这时老板会指点一二，从而显示他到底高你一筹。这就好比把主席台的中心位置给老板留着，单等着他来做“最高指示”一样的道理。
再比如你陪老板进行某项比赛，你必须让他一步，即使他的技术敌不过你，你也得想法让他获得胜利。但这种让并非一味退让，如果不能表现出你的真实本领，也许会使他误认你的技术本来就不太高明，反而引起无足轻重的心理，也就没有达到“让”的目的。
所以你与老板比赛的时候，应该根据上司的水平，施展你的相应本领，争取先造成一个势均力敌的局面，使上司知道你不是一个弱者，进一步再施全力，把他逼得很紧，使他神情紧张，才知道你是个能手，再一步，故意留个破绽，这是关键的地方，不露痕迹地让他突围而出，从劣势转为均势，从均势转为优势，把最后的胜利于不知不觉中让于他。他得到这个胜利，不但费过许多心力而且危而复安，精神一定十分愉快，心里肯定对你非常赞赏。
不过安排破绽，必须十分自然，千万不要让他明白这是你故意使他胜利，否则他会觉得你这人虚伪。从心理学角度来分析，一般人在安排破绽的过程中，最难处理的问题，是起初还能以理智自持，等比赛到后来，感情一时冲动，好胜心勃发，不肯再做让步，也是常有的事。或者在有意无意之间，无论在神情上，语气上，还是在举止上，不免流露出故意让步的意思，那就白费心机了。
一般来说，伟大的人都会喜欢迟钝的人。特别是在与老板相处中，记住这一点是不会有亏吃的。老板都有获得威信的需要，不希望下属超过自己。所以，聪明的下属应该想方设法掩饰自己的实力，以适当的愚笨来反衬他的高明，以此来获得老板的青睐与赏识。
往后退，别抢老板的镜头
作为下属，绝对不能跟老板抢镜头。如果你与老板的交往中总是咄咄逼人，不知道给他留面子，就会引起他的反感。更有甚者，把本该属于老板的光辉硬往自己脸上贴，完全忘了自己的身份，老做一些“越位”的事，抢老板的“镜头”，恐怕离被“炒鱿鱼”的日子也就不远了。
常言道：“退一步海阔天空，进一步逼虎伤人”，这话讲的还是十分有道理的。因此，在与老板打交道的过程中，如果能够采取以退为进的策略，给老板留足面子，则很可能会收到更佳的效果。那么，如何才能巧妙地给老板留面子，把镜头让给他呢?主要应当注意以下几点：
在日常工作中，应该时时处处表现出对老板应有的尊重。当他向你交代任务或发出指示时，你要仔细聆听，不要显得无精打采，漫不经心。一副无所谓的态度，必然会大大伤害老板的尊严和面子，他会觉得你缺乏应有的尊重。
无论老板是对是错，你都要先听他说，然后再婉转地表达自己的见解。在老板正确的情况下，下属对老板现出应有的尊重，这点比较容易做到。但是，假如觉得老板错了，一般下属的心里就憋不住劲儿，想和他理论一番，甚至直接指出他的过失。这样，他虽然在心里认为你可能是对的，但面子上肯定会挂不住，一定会把你视为一个可恶的下属，从而不会想着给你晋升的机会。
千方百计把老板交办的事办圆满，特别是私事更要办好。细心的人都可能会发现这样一个事实：在单位里，同样都是服从老板、尊重老板，但每个人在老板心目中的位置却大不相同，这是为什么?这就是能否掌握做下属的艺术。有的人肯动脑子，会表现，主动出击，经常能让老板满意地感受他的命令已被圆满地执行，并且收获很大。相反，有的人却仅仅把老板的安排当成应付公事，被动应付，不重视信息反馈，甚至“斩而不奏”，结果往往事倍功半。
就是我们前面说过的，将自己的功劳归成老板的，把本该属于自己的镜头悄悄地让给他。擅长处理上下级关系的人，都会对自己的功劳淡化，不显山不露水，必要的时候将一切功劳、成绩、好名声都归之于老板，而将过错骂名留给自己，用当今一句流行的话就是：“干得好是由于上级领导的英明、伟大，干得不好是由于我们没有很好地理解上级的意图，执行上级领导决策时出了偏差，水平不高。”试问对于这样的下属，哪一个老板能不喜欢、宠信呢?
鲁迅先生曾经说过，中国人其实是死要面子活受罪。实际上，不仅中国人如此，古今中外没有哪个人不是如此，在人性上都有这种相通之处。处于高位的人，在下属面前更是这样。因此，即使老板做错了你也要尊重他，而不是攻击和责难。
如果你在平时，总是这样处处“退却”的话，那么老板心里就会对你有好感。因而，一旦有晋升的机会时，自然就会优先想到你。
人们常说“吃小亏占大便宜”这句话，并且大多奉行不二。殊不知，“以退为进”，把镜头让给老板，正是这种策略的巧妙运用。而且，在你“退”时，也根本没有吃什么亏，兴许许多小便宜还照占不误呢。
创造一个机会让领导认识你
许多刚步入职场的年轻人比较腼腆，或清高，或害羞。如果不是向领导交报告，他们决不会到领导办公室去坐上一坐，谈上五分钟；召开部门会议时他们总是坐在离领导最远的地方，既不提建设性意见也不提批评意见，即便领导点名令他发言，他也仅是仓皇结束与领导的四目交接，讷讷附和别人；甚至，在单位安排年假旅游时，领导一再声明要与大家尽情游乐，彼此放下职位等无形约束，他们仍显得拘谨或者清高，不想与领导分享同一只木排或橡皮艇。他们总是与“群众”在一起，言谈之中，他们似乎还非常鄙薄那种亲近领导，亲近权威的行为。然而，很不幸，这些在领导的印象中总是“朦朦胧胧说不出好坏”的基层职员，总是缺少申明自己看法，发挥自己才华的机会，他们总是显得怀才不遇、郁郁寡欢。在议论中，他们会抱怨领导没有识人的眼力。其实，老练的人都知道，任何人的观察范围都是有限的，领导面对的是一个静默而强有力的集体，发挥出这个整体的优势才是他昼夜要考虑的；至于识不识人，首先在于这个有才华的人自己是否甘于坐到权威面前去，展示自己不为人知的一面。
也就是说，你要给领导一个机会认识你，然后才谈得上合理地派遣你到最合适的位置上去。你要成功，在面对权威时，自己首先要放下那副“有才华的老百姓”的架子。
在亲近权威的历程中，有些细节是不能不注意的：
(1)不要以一个争辩者的形象出现
任何明智的领导人都欢迎不同意见，但都反对把时间无谓地花在争辩上。“不要争辩”被写入了许多权威的行为准则中，搞企业、用人，都不需要争辩中的对立情绪。所以，如果你有机会面对面地提出不同意见，需记住不要以“拍案而起”的方式，而要在幽默而尖锐的氛围中一针见血地提出来，要懂得在这其中维护权威或领导同样**的自尊心，要诙谐而策略地提出反对意见，最好让领导在笑声中接受。
(2)要重视用工作成绩来说话。更要重视对领导的“私人关怀”
作为明智的领导，当然欢迎坐到他面前来的员工都是竞争中的强者，但他同样不希望他们递上公夹就走。高处不胜寒，一名领导人要承受的压力和孤独是无法言喻的，这背后也许包含着诸多动人的“私人故事”，例如他被迫不能家庭和事业兼顾；例如，他最终成了每月只有一次机会探望儿女的“成功人士”；例如他最终为事业上的倾注而付出了代价他的健康状况堪忧。即使身为老板他也找不到能分担苦恼的人，因为，他已被人们的想像熔铸成精神上的“钢铁战士”。所以，领导也需要关怀。世事就是这么奇妙，很多人，是先在私人压力上安抚了处在强者位置上的领导，然后，他们意外地获得了成功的机遇。记住：领导也急需来自下属兼朋友的“私人关怀”。
(3)偶尔可以犯些无伤大的小错误
从本质上讲，谁都不希望有才华的人不露破绽。领导也是如此，如果你在才华之外谨小慎微，滴水不漏，领导也许会怀疑你对他而言是潜在的威胁。这种亲近之举可能反而对没野心、一心干事业的人没好处，所以不如在领导面前犯些无伤大的小错误，借机展示“本真的你”，而在领导面前取得信赖。
(4)私下多年和领导接触
接受来自领导的非公务意义的邀请当然会引发一些议论，甚至，在你被点名去陪患有肩周炎的领导打几局乒乓球时，整个单位已盛传你将要被提拔的消息了。但你是否要因此打退堂鼓，推掉这一可以全面展示自己的机敏、活力、自信风采的机会呢?事实上，你正可以在这一非公务意义的邀请中展现自己的说服力。
不要忘了领导不一定会在正式场合中观察人，在正式场合中，人人都正襟危坐，面目模糊，而在与领导单独接触的私人氛围中，他们各自的目的性和为人做派，就呈现了出来，比如阿谀之人在这种场合会很紧张，琢磨怎样的对阵结局是领导最喜欢的；心地磊落之人却可以放开手脚来打乒乓球，这一切，相信都逃不过识人者的眼光。
(5)别怕流言蜚语
当然，如果你与领导的关系密切，你就有可能会失去群众基础。你与领导关系密切，你被委以重任之后，一些原先的“朋友”会疏远你。也许是出于嫉妒，也许是出于旁的什么原因，他们会散布对你不利的流言，比如说，说你是上层的“关系户”。但最终每个人是凭自己的能力与才华说服人的，如果你受到提升，而且胜任或胜出那个职位，流言就会云开雾散。
我们不能操纵别人的议论，但我们可以生长自己的智慧之果。面对果实，任何非议都站不住脚。所以，你要成功，先不要畏于人言。只要你不是谄媚之徒，真相最终会还你清白。
关键是先抓住成功之梯的第一级：让权威肯定你，认识你。
让你的顶头上司了解和喜欢你
你的顶头上司是你工作生涯里最重要的人物。他手握生杀大权，可以使你工作起来顺利无比，也可以使你根本无法开展工作；可以使工作气氛融洽，也可以使工作变得令人无法忍受。所幸的是，你可以让你老板看起来是个好经理还是个差劲的经理。
有些老板喜欢把他们的主管卡得死死的；有些老板则放任自流，放手让主管们去干。因此，你要找出你老板的风格来。什么让你感到最为舒畅?这其中并不存在什么是与非的问题，这只是为了要把你的工作和你老板的管理风格更好地统一起来。知道这一点很重要，因为对你来说，先入为主地设定好你喜欢的老板的类型是件很自然的事。人们对权威有不同的理解和要求，对别人合适，对你却不见得有用，反之，对你有用的，在别人身上则不一定行得通。
如果你是男的，而老板也是男性的话，你要记住，他是否一开始就对你满意，有赖于你和他的熟悉程度。你们有什么共同爱好吗?是不是喜欢同一种运动?还是有相同的教育背景?有些老板相对喜欢那些和他们有许多共同之处的下属；而有些，则喜欢他们的下属有异于他们本人，以便互补。比如说，如果一个老总认为他最大的毛病就在于不注意细节，那么，他也许会希望有个在小节上绝不马虎的人来为他工作。
如果你是个男的，而你老板是个女的，你最好了解一下对那些掌权女性的所有偏见，如果你自己心存偏见的话，这也许会在你和她的接触当中表现出来。谈一谈这些看法，也许会对你有帮助。
如果你的老板是女的，你也是女的，那么，你是不是希望她对你好一些?但如果她不是，你也不必对她感到愤怒。你可以通过加倍地努力工作，为女同胞增光，让她也觉得“有面子”。
如果你是个女的，你上司是男的，你可千万不要卖弄风情，注意和你老板保持工作关系，保持你工作的高水准，尽可能地自己处理问题，不要动不动就要他帮助，扮演个可怜巴巴的无能角色。在他问你什么的时候，则要果断些。别和你老板谈论你的私事。如果你想知道上面的意思，告诉你的上司，并确定你知道上头的意思，如果你有意升职，说出来让你老板知道，这样，可以使他更好地了解你。
接受任务以后注意和上司沟通
为了确保按质按量地完成上司布置的工作，接受任务以后，一定要注意和上司沟通。与老板进行沟通，一定要做到以下几点：
(1)理解老板希望你做什么
如果你自己都不理解老板让你做什么，那你就不能正确地完成工作，更无法把这些指示翻译给周围的协作者。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方，在行动之前先问清楚或得到澄清。经过缜密思考后提出来的问题不仅能使你自己对需要做什么有更好的理解，还常常导致老板对最初指示的改动，因为老板也需要仔细考虑自己所提出的要求。花几分钟时间弄清指示可以节省几天时间，并确保工作的顺利进行。
(2)成为被工作需要的人
任何一家公司用人实际上是一种投入，有投入就要有产出，就要能够给公司创造出价值。有经验是一种财富，对公司来说，不需要培养就可以直接上手工作，同时还带来了新的方法和技术，有时候给公司带来的效益是不可估量的。但是，有经验的人往往已经形成了自己的工作习惯，到一个新的工作环境有时候会发生抵触，反而会降低工作效率。
毕竟每个人不可能从生下来就有经验。所以在经验方面欠缺，但很有想法，反应敏捷，易于配合等，如果给一定的时间完全可以胜任工作，公司会接受这样的人进行培养。小型公司往往会招聘有经验的人，为了给公司直接带来效益；而大的公司会专门招聘有潜力的人，通过培养锻炼成完全符合公司要求的人才。
忠诚的人同样是工作需要的人。“忠诚”并不是跟上司搞好关系，也不是唯命是从，而是“你是不是真心地在为企业着想”，这个“着想”不仅是体现在要给企业出多么好的主意，为企业做多么大的业绩，也可以体现在每一件小事当中。另外，完成工作任务的及时性，完成工作的认真程度，都是一种忠诚的表现。
(3)确保工作方案具体明确
一个非常笼统的指示还不如一个好吃的三明治。三明治至少还可以吃，但是笼统的指示让你根本无从下手。而且笼统的指示可以做出各种解释，那样从老板的角度上看，其结果永远会事与愿违。所以，一定要避免来自老板的笼统指示，确保自己的工作方案具体明确。
(4)在一定范围内，提出与老板不同的意见
这又是一个关于服从的话题。对自己来说，在做事的方法上与老板的观点不同是可以被接受的，但这不是目标本身。你是执行公司决定的人，完全有权力讨论如何有效执行某一计划的具体细节问题。但是，你不是计划的制定者，因此，任何涉足这一领域的尝试都被看作是消极的。或许，那个“愚蠢计划”正是另外一个“成功计划”的组成部分。
(5)确保工作资源完备
工作中的资源配置，和战场上的后勤给养是一样重要的。为了从事所要求的工作，在资源方面必须与老板获得一致意见。你可能被告知某项任务极为重要，而后却被斥责在完成这项工作方面花费了过多的时间。所以，在工作进行前一定要确保工作资源完备，而且要让老板切实分配工作资源，而不是口头承诺。
(6)知道老板希望在什么时候看到工作结果
知道希望在什么时候看到工作结果，就在那个时候给他一份工作报告。企业沟通有两种流向：自上而下和自下而上。向老板汇报工作与活动的结果是你的一项重要任务，而这就是最重要的自下而上的沟通。所有工作的目标只有一个：理解老板希望你完成什么工作，并将这些任务的完成情况反馈给他。
正确地申请以争取上司的支持
很多人争取上级的支持很容易，很多人却觉得很难。其实，能否得到支持，关键在于申请的方法。你得不到所需的支持，通常有两个原因，一是你认为上司不会给你更多的支持，所以不想费劲；二是申请的方法不妥。正确的申请方法包括如下四个步骤：
(1)准备申请
首先确定你到底需要何种支持，是人事信息还是物质支援?接着确定所需的数量及价值。你必须弄清申请支持的原因及没有支持的后果。比方说：你从事监视控制工作，需要一台小型计算机，其价值不超过5000元，有了它你能一边监视一边记录对象的活动，以更好地完成报告。没有它的后果是：整理报告时有些事已经忘了，这些遗漏的信息损害了顾客的利益，也损害我们自身的利益。
还可以从上司、你及其他角度列举上司应给你支持的理由。比方说：你有了计算机就能在监视对象很活跃时或稍后记录他所做的事，能够记住所有的细节和准确的时间，从而使报告更准确。此外，还可以对报告修改、补充。当你做完这件事时报告也写好了。这比事后花一整天回忆事情的时间、地点，再写报告强得多。此外，当你心不在焉时计算机还会提醒你。
收集反馈信息驳倒上级。比如：小李从事能力调查，使用一台小型计算机已有6个月，对它很满意。上司可能会说：“如果你得到一台计算机，其余九个人也会要；”你可辩驳：“如果每人都依靠计算机写出更准确的报告，花更多的时间监视，为公司增加收入，那么何乐而不为呢?”
最后写一份申请书，包括每条理由的摘要。如果必须拨款，就在申请书的末尾署明日期并留下签名线，然后在上司方便时找他面谈。
(2)提出申请
先同上司谈谈工作中遇到的问题，分析其产生的原因，指出你作过努力但毫无效果，向上司提出请求，标明具体项目及价值。
如前例所言，你可以这样申请：“非常感谢有机会与你谈我的工作。有个问题，我作过许多努力，但还是未解决。每周我监视四五天后就得花一整天去回忆往事，写出报告，既易遗漏又费时间。我曾试着每晚回家之后就写好当天的报告，但这种方法不适合我，因为我还要做其他的事。但如果你能配给我一台便携式计算机，我就能准确地写出报告，增加监视时间，为公司增加收入。一台这样的计算机不到5000元，希望尽快买一台让我试试。”
(3)讨论申请
观察上司的反应，回答他的问题。用你收集的证据推翻他反驳你的理由，分析利弊得失，力争得到上司肯定的答复。可以这样同上司讨论你的申请。
你：你认为怎么样?
上司：我相信你所说的。但假如你像小李那样每晚写好报告，就不必花一整天了。
你：我像他那样干过，可不适合我。其余八人也和我一样。
上司：如果我给你买一台，另八名也要，那将要花45万元。
你：不错。但如果你给我们每人买一台计算机，每周就能增加九天的收入，一个月可新增加7200元，而且你不必再雇一名调查员了，因为一个月公司可节约36个工作日，已超过一个调查员的工作量。
上司：好，我买一台试试，如果真有那么好的效果，将再买八台。
(4)推销你自己
感谢上司给你的支持。你可这样说：“感谢你同意我的申请，今后我将更合理地安排时间，提高报告的准确性，我们将获得更多的利润。请你尽快买来计算机，一旦获得成功，我将告诉人们，这是因为你明智地选用了计算机。再次感谢你的支持!”
向上司提建议一定不能冒犯上司
帕特丽夏科克女士是马萨诸塞州智囊团的成员，她工作精干而颇有建树，但始终没有被提升。终于在某一天，她为这事与上司争了起来。
“在争论中，我们互不相让，气氛十分紧张，”这位女士后来回忆说，“然而这场唇枪舌剑之后不久，我就不得不离开了那家公司。”
非常遗憾，科克没有遵守同上司打交道的基本规则：没有把握取胜，别轻易向头儿开战。不过这并不意味着应当尽量避免与上级冲突。对一位不甘寂寞的下属来说，至关重要的恰恰不是唯唯诺诺，而是把自己的不同见解恰到好处地向上司表明。而避免矛盾，只能暂时奏效，如长此以往，下属吃不香睡不甜，人格受贬，上司则耳不聪目不明，指挥无当。
如何才能做到既提出异议，而又不冒犯上司呢?以下几条规则对那些想给上司提建议的人有一定的参考价值。
(1)选择时机
在找上级阐明自己不同见解时，先向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。
即使这位上司没有秘书也不要紧，只要掌握几个关键时间就行了。当上司进入工作最后阶段时，千万别去打扰他；当他正心烦意乱而又被一大堆事务所纠缠时，离他远些；中饭之前以及度假前后，都不是找他的合适时间。
(2)先消了气再去
如果你怒气冲冲地找上司提意见，很可能把他也给惹火了。所以你应当使自己心平气和。尽管你长期已积聚了许多不满情绪，也不能一股脑儿抖落出来。应该就事论事地谈问题。因为在雇主的眼里，一个对企业持有怀疑态度，充满成见的雇员，是无论如何无法使他重鼓干劲的，这个雇员也就只能另寻出路了。
(3)鲜明地阐明争论点
当雇主和他的下属都不清楚对方的观点时，争论往往会陷入僵局，因此雇员提出自己的见解时必须直截了当，简明扼要，能让上级一目了然。
在纽约城财政部门任职的一名科长克莱尔塔拉内卡很少与上级有摩擦，但并不是说她对上司百依百顺，她会把自己的不同意见清楚明了地写在纸上请上司看。“这样能使问题的焦点集中，有利于上司去思考，也能让上司有点回旋的余地。”她说。
(4)提出解决问题的建议
通常说来，你所考虑到的事情，你的上级早已考虑过了。因此如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。
(5)站在领导的立场上
要想与上级相处得好，重要的是你必须考虑到他的目标和压力，如果你能把自己摆在上级的地位看问题、想问题，做他的忠实合作者，上级自然而然也会为你的利益着想，有助你完成自己的目标。
平时也要注意和上司沟通
除了最高层领导外，每个员工都有上司。如果你的工作完成得很好，你的业绩也不错，但你的上司却有可能不喜欢你。因为你只知道埋头做自己的工作，却不注意和上司沟通，没有关注上司怎么看你。所以，不管你是什么样的职员，都要知道怎样让你的上司喜欢你，器重你，提拔你。想要获得这样的效果，你至少要注意和上司的沟通，具体可依照下面提供的建议去做：
(1)主动报告你的工作进度
上司的心中往往有些疑虑：下属每天好像都很忙，但又不知道他们在忙些什么，又不好意思经常去问。因而做下属的一定要主动报告自己的工作进度，让上司放心，不要等事情做完了再讲。有时小小的一点错误，发展到后面就会变得很大，所以最好早早地向上司汇报你的工作进度，一旦有错误，他可以及时地纠正你，避免犯大错误。
作为一个下属，你有多少次主动向上司报告你的工作进度?须知，经常地向上司报告，让上司知道你的工作进度，让他放心，才能让他继而对你产生好感。对上司来说，管理学上有句名言：下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见，上司都是希望从下属那里得到更多的报告。因此，做下属的越早养成这个习惯越好，上司一定会喜欢你向他报告的。
(2)回答上司的询问时要做到：问必答，答必详
许多员工在回答上司问题时不太注意回答方式，一些回答方式可能让上司暗地里觉得受不了。“张小姐，昨天下午说过的那个报表今天一定要交给我。”“知道了，老总，你没看到我在写吗?”如果下属这样子回答上司的问题，上司可能当时不说，但一定会非常的不喜欢。也许就因为那天你的言语让他不舒服，导致他对你心生厌恶。
如果上司问你话，一定要有问必答，最好还是问一句，答三句，让上司清楚地了解情况。你回答的比上司问的要多，可以让上司放心；若你回答的比上司的问话还要少，则会让上司忧虑，这不是一个员工聪明的做法。
回答上司的问题时，有一件小事不能随便。上司进来问我们话时，我们立即站起来回答是基本的礼貌，很多人没有这种习惯，上司问话时依然稳坐钓鱼台。这一点，日本的公司员工做得很到位。日本上司在问下属问题时，下属通常都是马上站起来回答。通常我们中国的员工对上司讲话不够礼貌，更不要说有问必答而且清楚了。这虽然是个小细节，但想要让上司喜欢你，满意你，在这上面还是不能随便的。
(3)学习上司的能力，了解上司的语言
做下属的，脑筋要转得快，要跟得上上司的思维。
他能有资格当你的上司，肯定有他自己的一套方法，有比你厉害的地方。因此，你不仅要努力地学习知识技能，还要向你的上司学习，这样才会听得懂上司的言语。当他说出一句话时，你能知道他的下一句话要讲什么吗?这就需要你知道他的言语，能够跟得上他的思维。若不努力地学习上司的优点，那当你的上司已想到十年之后的发展宏图，你才看到下个月的计划时，你跟他的差距就会越来越大，此时，想要他重用你、提拔你是不可能的事情。
不想当将军的士兵不是好士兵。做下属的想超越他的上司，是非常可贵的精神。员工想要超越自己的老板却并非易事，想要超越自己的老板，首先要学会老板的本事，然后再谈超越。你若连老板的那一套都没有学会，何谈超越呢?因此，一名优秀的员工要不断地学习，学习你的上司，不断充实自己，才会提升自己，获得上司的赏识和提拔。
(4)对自己的工作主动提出改进意见
这是最难做到的事情。如果你的上司说：“各位，我们来研究一下，工作流程是否可以改进一下?”严格来说，这样的话，不应该由你的上司来讲，而应该由你说出。所以每过一段时间，你应该想一下，工作流程有没有改进的可能?如果你才是你所干工作的专才，而你的上司不是，却由他提出了改进计划，想出了改进办法的话，你应该感到羞愧。
你敢说你的工作流程都很完善?事实上，任何一个工作流程都不是十全十美的，都有改进的可能。最糟糕的是大家都无所谓，安于现状，不对它进行改进。一个组织没有进步，这点做得不好是重要的原因。大家都不想改善，而你却做到了，你就同他人不一样，上司也会喜欢你，看重你。
注重维护领导的权威
中国人酷爱面子，视权威为珍宝，有“人活一张脸，树活一层皮”的说法。而在中国官场上，领导者则尤爱面子，很在乎下属对自己的态度，往往以此作为考验下属对自己尊重不尊重、会不会来事的一个重要“指标”。
从历史上看，因为不识时务、不看领导的脸色行事而触了霉头的人并不在少数，也有一些忠心耿耿的人因冲撞厂领导而备受冷落。
面子和权威之所以如此重要，根本原因在于他们与领导的能力、水平、权威性密切挂钩。得罪领导与得罪同事不一样，轻者会被领导批评或者大骂一番；遇上素质不高、心胸狭窄的人可能会打击报复，暗地里给你穿小鞋，甚至会一辈子压制一个人的发展。现实中一些人有意无意地给领导丢面子、损害领导的权威，常常刺伤领导的自尊心，因而经常遭到穿小鞋、受冷落的报复。从与领导相处的角度讲，不慎言笃行，一旦冲撞了领导，就会影响你的进步和发展。
为维护领导的权威，必须做到以下几点。
(1)领导理亏时，给他留个台阶下。常言道：得让人处且让人，退一步海阔天空。对领导更应这样。领导并不总是正确的，但领导又都希望自己正确。所以没有必要凡事都与领导争个孰是孰非，得让人处且让人，给领导个台阶下，维护领导的面子。
(2)领导有错时，不要当众纠正。如果错误不明显无关大碍、其他人也没发现，不妨“装聋作哑”。如果领导的错误明显，确有纠正的必要，最好寻找一种能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正，让人感觉是领导自己发现了错误而不是下属指出的，如一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。
(3)不冲撞领导的喜好和忌讳。喜好和忌讳是多年养成的心理和习惯，有些人就不尊重领导的这些方面。一位处长经常躲在厕所抽烟，经了解得知，这位处长手下有四个女下属，她们一致反对处长在办公室抽烟，结果处长无处藏身，只好躲到厕所里过把烟瘾。他的心里当然不舒服，不到一年，四个女下属换走了三个。
(4)给领导争面子。会来事的下属并不是消极地给领导保留面子，而是在一些关键时候、“露脸”的时刻给领导争面子，给领导锦上添花，多增光彩，取得领导的赏识。
要经得起上级的批评
日本大企业家福富先生，年轻时做服务生常常受到老板的训斥甚至责骂，但他把挨训当作一次机遇，总是力求从中学会一点东西，知道一些事情。后来一遇到老板，福富决不像老鼠见了猫一样惊慌地逃走，他会掌握机会，立即躬身向老板行礼并打招呼，并谦恭地问道：“我难免有不周到的地方，请多指教!”这时，碍于情面，老板必定要以长者的风度，指出他许多需要留神和注意的地方。他在洗耳恭听以后，马上按老板的吩咐办事，改正自己的不足和缺点。他之所以能主动地向老板请教，是因为他多了一个心眼，鉴于自己年轻，没有资历，才疏学浅，是难得有机会和老板接触的，而交谈是一个表现自己、掌握对方底细的难得的时机，而他正是抓住了这一时机，而且把它运用得恰到好处。
当老板视察工作的时候，既是检查自己的时候，也是借机请教的有利时机，一则可以表现自己的好学，二者也是一种实实在在的自我推销。所以老板对福富的印象就要比其他员工鲜明和深刻，两人熟悉后，老板每次见到他都直呼其名，显出了对其他员工没有的亲切。
功大不负有心人。两年以后，有一天老板对福富说：“通过长期考验，我看你工作勤勉，勤奋好学，又很会听取别人的意见，从明天起，你就是我的部门经理了。”就这样，一个年仅19岁的毛头小伙子一步登天成了经理，待遇也比从前有了较多的提高。被人指责和训斥，从实质上看，其实是在接受一种方式上颇为特别一点的教育。对于老板的一年365个教海，福富至今还念念不忘，感谢之情溢于言表，在一定程度上，正是老板指引他走上成功之路的。
能经得起训斥，不是一件简单的事，起码应该有一定的涵养，要在态度上极为虔诚才行。在被指责或者训话时，不但要专心倾听，听完了后，还要以心悦诚服的口吻说：“是的，我明白了，马上按你的指教去做。”
倘若你心理脆弱，脸皮太薄，又极好面子，遇到老板指鼻子跺脚，显出紧张不安，甚至不满的脸色，对方会以为你故意和他顶撞，那样，问题就会复杂化。换一句话说，当你静下心来，静静地接受批评和训诫，倾听教诲，并保持彬彬有礼的样子，显示出亲近和尊敬，无疑会给老板一个良好的印象，这对和上级密切关系，有百利而无一害。
如果你因为在公众场合受到了上级的训斥感到非常没面子，有损于自我尊严，怨恨上级，那就相去甚远了。你应该换一个角度来思考这个问题，上级是在以一种特殊的方式教导你，栽培你，让你走好“路”。而且在众人里，唯有你自己才堪当此重任，正所谓“天将降大任于斯人也，须劳其筋骨，饿其体肤，苦其心志”，多受训诫，方能在责骂声中成长，于是才有一个辉煌和锦绣的前程。上级训斥你，开导你，是对你充满着期待，最没有出息的人，往往是被上级忽视和爱理不理的人。
有的时候，上级批评你是看得起你的一个信号。工作中有什么失误，或自身存在缺点，上级对此熟视无睹，这说明上级对你不够重视。无论是公开场合，还是单独交谈，上级期望式地指出你的不足和缺点，是认为你是一个可造之才，所以才对你倍加爱护，及时纠正你的缺点。面对这种期望式的批评，尤其是年轻人，常常产生错误的想法，认为上级偏心，只看到你的缺点，看不到你的优点，从而耿耿于怀，这样不仅辜负了上级的一片良苦用心，也不利于自己的成长。实际上，你的成功和优点，上级心里非常清楚，为了使你更出色，或为了避免你产生骄傲情绪，才这样鞭策你，所谓“恨铁不成钢”就是这样。因此，面对这样的批评，你应该及时向上级请教，汇报自己的学习和工作体会，与上级多加探讨，求上级指点迷津，取得上级的信任和厚爱。
别替老板作决定
身在职场，要想真正成为领导靠得住、信得过、离不开的得力助手，就必须把握好办公室工作的特点，找准自己的位置。和老板沟通最重要的一条：献策，而非决策。代替老板作决定，这是做老板的最忌讳的。
懂得在办公室为人处世的艺术极其重要，特别是说话。说话谁都会，但把话说得动听，通过说话给别人留下良好印象，却未必是每个人的专长。在和老板相处的过程中，更要懂得如何去说话。
老板在公司里是最高的决策者，掌握着生杀予夺的大权。如何正确把握和老板说话的分寸，相信是职场中人都要思考的。这其中，最重要的一点就是不要代替老板作决定，而是要在老板的同意下，针对其工作习惯和时间对各种事务进行酌情处理。
韩燕燕年轻干练、活泼开朗，进入企业不到两年，就成为主力干将，是部门里最有希望晋升的员工。一天，公司经理把韩燕燕叫了过去：“小韩，你进入公司时间不算长，但看起来经验丰富，能力又强。公司开展一个新项目，就交给你负责吧!”
受到公司的重用，韩燕燕自然欢欣鼓舞。恰好这天要去上海某周边城市谈判，韩燕燕考虑到一行好几个人，坐公交车不方便，人也受累，会影响谈判效果；打车一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济又实惠。
主意定了，韩燕燕却没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得，遇事向上级汇报是绝对必要的。于是，韩燕燕来到经理办公室：“老板，您看，我们今天要出去，这是我做的工作计划。”韩燕燕把几种方案的利弊分析了一番，接着说：“我决定包一辆车去!”汇报完毕，韩燕燕满心欢喜地等着赞赏。
但是却看到经理板着脸生硬地说：“是吗?可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”韩燕燕愣住了。她万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被驳回了。韩燕燕大惑不解：“没道理呀，傻瓜都能看出来我的方案是最佳的。”
其实，问题就出在“我决定包一辆车”这句自作主张的话上。韩燕燕凡事多向上级汇报的意识是很可贵的，但她错就错在措辞不当上。在上级面前?说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。如果韩燕燕能这样说：经理，现在我们有三个选择各有利弊。我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您的经验丰富，您帮我作个决定行吗?领导若听到这样的话，绝对会做个顺水人情，答应她的请求，这样才会两全其美。
时刻不要忘记，老板才是公司的最高决策者，无论事情的大小都有必要听取他的建议，绝不可擅自作决定。
员工的工作归根结底是为公司的利益，也完全围绕着企业的管理者展开。因此需要了解老板的工作风格、工作方式、工作重心及紧急程度，了解老板的人际网络，理解他的工作压力。忌急躁粗暴，多倾听和征询老板的意见和建议，少做一些不容辩驳的决定和争论。即便你可能是对的，即使面对能力不强的上级，同样要保持尊重，不要擅自行动和作决定。和老板保持良好的沟通，就要对老板的地位及能力永远表示敬意。
老板也是人，老板也有自己的性格。对待不同性格的老板，你都要保持耐心与宽容，把你的决定以最佳的方式渗透给他，让自己从主动的提议变成被动的接受。这样才能让老板感受到下达指令的乐趣。
天下上司一般“黑”吗
上班不到三个月，小王就准备要跳槽了，因为他老觉得他的上司时时刻刻都在盯着他，让他感到不自在：既然不信任我，老是把我像小偷一样盯着，我在这里干还有什么意思?
小王不明白，除非自立门户，否则，只要在人家手下干，那总会有一双眼睛盯着你。道理很简单，不管你在什么公司，作为职场新人，肯定有个顶头上司领导你。你这个顶头上司作为一个基层管理人员，他有看管监督你的职责，不管在他的岗位职责上写没有写这一条。
作为部门基层管理人员，他们的基本工作主要有两项，一是领导本部门员工完成本部门的工作任务，二是培养新人。每个公司都需要持续发展，要持续发展，就要经常补充新鲜血液，所以，作为基层管理人员，他们都有责任在部门内培养新人。培养新人，自然而然地就要指导和监督下属的工作。因此，他们在工作中对下属进行监督，并不是他们个人的好恶，而是一种组织行为。
当然，有的上司工作方法的确比较简单，让一些职场新人觉得上司像克格勃一样地盯着自己，对自己没有一点信任感。对于这一点，你必须接受现实。人的能力有大小，工作方式有差异，这一点你不能强求。再说，你的上司不太注意自己的工作方式方法，有时工作方式难免简单一点，语言过火一点，但他的本意也是恨铁不成钢，所以，作为职场新人，你必须忍耐。
有些职场新人，由于不能正确地认识自己，总以为自己比上司强，因此，他总觉得上司监督他，是上司怕他超过自己，因而把这种工作方法问题上升到个人品质问题。当然，在现代职场上谁也不能排除这种妒贤嫉能的现象存在，但在一个健康正常发展的公司里，不太可能存在那种无才又无德的管理人员。因为在一个管理水平良好的公司里，人力资源部门的人不会闲着，无德又无才的人做不出业绩，公司老板心里肯定有数。面对这么激烈的市场竞争，公司老板绝对不会容忍这种人占据公司重要的管理位置。
一些职场新人对自己上司的抵触情绪，问题很大程度出在自己身上。老觉得上司跟你过不去，很大程度上与过去在学校养成的那种吊儿郎当的习惯有关。在学校，父母管不着，老师又不爱管，使你多少养成自由散漫和不喜欢别人管的习气。尽管你毕业了，进入了职场，但你并没有意识到自己人生角色的转变，而让这种自由散漫的习气发挥惯性作用，所以，它使你对上司的监督不舒服。如果你不能及时调整心态，而使它们膨胀为一种抵触情绪，那是非常危险的，因为你的上司是你职场成长道路上的第一关，它甚至决定着你一生的命运。
人吃五谷杂粮，必有七情六欲，你的上司作为一个有血有肉的大活人，身上没有一点这样或那样的毛病是不可能的。无论你到哪里去，哪个公司的上司都差不多，可以说天下上司一般“黑”，因此，作为职场新人，你首先要客观看待自己的上司，一定要将他的个人品质和工作职责区别对待。对于职场新人来说，如果不习惯上司的看管就是跟上司对着干，那是一种拿鸡蛋砸石头的愚蠢行为。
即使你有能力自己选择公司，但你也没有权力选择自己的上司。从这个意义上来说，这是职场中人必须面对的“不幸”。
不“拍马屁”难成大器
小静做公司的秘快一年了。上个月老总的助理去加拿大定居去了，小静以为助理这个位子非己莫属，可是，昨天老总让一个到公司才不到半年的前台接待占据了这个位子。
为什么是那个“接待”而不是自己当助理，小静认为其主要原因是那个接待是个“马屁精”，她是靠“拍马屁”爬上去的。所以她不明白，为什么在这种强调能力至上的外企，也要去“拍马屁”才能得到提升?她觉得，一个人如果不能坚持自己的意见，在老板面前唯唯诺诺，没有个性而惟命是从的话，就算不得英雄好汉。她不能用“拍马屁”的方式来获得晋升，那是对她人格和尊严的一种侮辱，况且，她也不想让同事们在背后戳她的脊梁骨。但是，看着人家一个个都在往上爬，她不仅觉得没面子，而且心里也感到很失落。
然而，在职场上应不应该学会“拍马屁”呢?答案是肯定的。
在一个公司里上，下属拍上司的“马屁”，实际上是一件很正常的事，过去人们相互之间“拍马屁”也就跟街坊邻里见面时互相道安问好一样，是一种人与人之间的交流沟通方式。谁敢说自己从来没有拍过上司的“马屁”?在职场上打拼，不可能一点也不“拍马屁”，只不过大多数时候你“拍马屁”是玩笑与善意，没有什么“不可告人”的企图，对方也就一笑了之罢了。
因此，对于身处职场的人来说，你应该反省一下，应该将“拍马屁”当作是一种正常的交流沟通方式来对待，自我挣脱那种陈腐过时的枷锁。作为白领，你的提升也许并不一定需要去“拍马屁”，但是，“拍马屁”会让你提升得更快，大大降低你晋升的成本。
对于大多数白领来说，你在职场打拼多是在为生存而奋斗。为了多加点薪水，为了晋升得快一点，你给自己的上司说几句好听的话，这有什么错?特别是对于职场新人来说，你的上司就是上帝的影子，在某种程度上他决定着你一生有什么出息和有多大出息!你并不是生活在一个水晶般纯洁的世界里，生存都不容易，你再骄傲，再有本事，也有可能就像电视剧里唱的那样，人家“说你行你就行，不行也行；说你不行你就不行，行也不行”。
在现代职场上，你与上司相处，很多时候就跟谈恋爱一样，双方都需要适度地“哄一哄”，而这“哄”无非就是嘴甜一点。你的这种恭维无伤大，只不过是融洽一下气氛，增加上司对自己的好感和了解。在职场上，包括你的上司在内，有几个人不爱听甜言蜜语呢?换位思考一下，如果你是上司，你会希望你的下属整天对自己风言风语，让自己难堪吗?这一点，在中国的职场上是这样，在欧美的职场上也是这样。比如，欧美人在相互交流时，他们喜欢把“great”、“wonderful”等词挂在嘴上，表示自己对对方的钦佩和赏识，这是真的吗?不一定，他们这么说无非是想让对方心里舒服一点。可以说，会“拍马屁”是现代职场一种必备的职业素养。
现代社会需要“拍马屁”，它是人际交往中最佳的交流沟通方式，因为每一个人内心的最深处都渴望得到别人的肯定和尊重，你的赞美正好使对方心灵深处的需求得到满足，你的赞美同样也是对方自我价值实现的一种方式。任何人都不会嫌弃对方对自己的赞美过多，所以，在人际交往中千万不要吝啬你的赞美之辞，它不仅使你活得轻松，而且经常能化腐朽为神奇，帮你扭转局面。
寻找别人的长处来夸奖，并不是什么难事，但也需要把握分寸。每个人都有一定的长处，懂得欣赏别人，也能使别人了解你的品位。夸奖对方是一种表达自谦的方式，有经验的人总能够在适当的场合、适当的时间用得体的方式来“拍马屁”，只有那些自以为是的人总爱找出别人的缺点加以批评，或者找出不在场的人的缺点来取悦在场的人。背后说人坏话有时会管点用，但最终也会成为别人的笑料，因为它又挑起了一场是非。
如果说拍上司的“马屁”会对你的人格和尊严造成伤害，那只能说明你的心灵太脆弱和狭隘，在本质上你是个自恋狂!自恋狂不可能在现代职场生存。什么叫伤人格伤自尊?只有对方不把你当人对待，才是侮辱人格和自尊。
有些职场新人认为“拍马屁”会失去自己的个性。作为现代人，你必须有自己的个性，但作为职场中人，你在工作中为什么一定要有自己的个性呢?作为下属，你为什么不能完全服从上司的指挥，而一定要坚持自己的意见呢?为了显示自己是条好汉，就与上司对着干，甚至公开顶撞，那不是太幼稚可笑了吗?!
有些人“拍马屁”经常遭人非议，这一方面是被妒忌，另一方面则是“拍马屁”的水平问题。如果你马屁拍得不好，拍到大腿上去了，不仅被同事笑话，上司也不会高兴。其实，尊重上司，对上司的指示百分之百执行，这是对的，同事也都能理解。同事们讨厌的是你在大庭广众之下给上司献殷勤。如果“马屁”拍得含蓄一点，说三道四的人就会少多了。
嫉妒是同事关系的癌细胞
同事之间最容易出现嫉妒，嫉妒别人升迁比自己快，嫉妒别人比自己有才华……嫉妒是一种对人对己两不利的情绪，嫉妒别人其实就是在折磨你自己。
胡某、王某两人同年大学毕业，进入同一个单位工作，业务上经常互相交流。但经过几年以后，胡某以其熟练的业务能力、精干的办事能力而获得领导的赏识，还评上了高级技术职称。而王某则平平淡淡，无所建树。但他对胡某很不服气，对胡某所获得的一切也很嫉妒，于是给领导写了一封匿名信，诬陷胡某。最终事情败露，被单位给予行政处分，正所谓“偷鸡不成蚀把米。”
嫉妒，最容易在同事间出现。因为同事大都年龄相仿、职务相当，因此当别人事业上取得了进步后，人们总喜欢拿来与自己比较。一比才发现，自己不如人。但又总觉得不服气，结果便是嫉妒别人。
同事之间如果因嫉妒而你整我、我整你，冤冤相报，何时能了?而每个人每天都要绷紧神经，生活岂不是累死人。自然也就不能建立良好的同事关系了。
并且，爱嫉妒别人的人自己的日子也不好过。整天嫉妒别人，自己心里也烦恼，老觉得别人比自己高明，对此又不能平静，要嫉妒还要想如何算计别人。这种人活得也很累。
嫉妒，就如心灵上的肿瘤，折磨着有此“偏好”的人。嫉妒还会引发生理上的一些不良反应，医学研究表明，嫉妒容易引起头痛、高血压、胃病、心脏病等，甚至还有因嫉妒而死的事情。
三国时年轻有为的周瑜因嫉妒诸葛亮的才华，发出了“既生瑜，何生亮”的感叹，断送了自己的生命。其时周瑜在东吴很受孙权赏识，为孙权的股肱之臣，且年仅三十多岁，正值壮年，却为嫉妒而亡。晋代刘伯玉的妻子因为听到刘伯玉对曹植《洛神赋》中洛神的形象赞不绝口，竟也嫉妒得不行，投河自杀；而奥塞罗的嫉妒则使他杀死了自己的爱妻戴芬莫娜。嫉妒如此让人短寿、伤人性命，人们是不是该去此“痼疾”，活得更洒脱、更长寿呢?
嫉妒心理是一种低级趣味，而恰恰有不少人都有这个毛病。其实，社会给每个人提供的创造和进取的机会是平等的，完全用不着彼此嫉妒与排挤。同事之间存在竞争，应该是你追我赶式的正常竞争，而不是拉别人的腿、拆别人台的竞争。
一些国人的嫉妒，其重要原因就是不求上进，又不能容忍别人超过自己。似乎别人的成功就意味着自己的失败。我吃糠咽菜，你就不能吃大米白面，哪个敢吃，就群起而攻之。于是“事修而谤兴，德高而毁来”。正如韩愈所说：“怠者不能修，而忌者畏人修。”
好嫉妒者是不能处理好与同事的关系的，因为容易眼红、生事，也没人愿与之交往。正如荀子所说：“士有妒友，则贤交不亲；君有妒臣，则贤人不至。”
与同事相处，不要嫉妒同事的长进、成功。但反过来被别人嫉妒了又怎么办?
首先向你道喜，因为你如果不是有几分才气，谁会嫉妒你?如果没有吸引人的魅力，谁会嫉妒你?如果什么事都干不成，谁会嫉妒你?瞧你不起还来不及呢。
被别人嫉妒，是你有本事，“能遭天磨是铁汉，不为人嫉乃庸才”。如果没人嫉妒你，那你可是太平庸了。
其次是你大可不必斤斤计较，要吸收别人嫉妒中的合理因素和有利成分。’如剧作家周振天所说：“不必怨恨嘲讽与嫉妒，它的每一次到来，都是前进的动力。”要正确地对待别人、对待自己，发现自己的“白璧微瑕”，加以完善，转化为前进的动力。
对于一些毫无根由的嫉妒，大可不必理会。这一点我们要向我国著名民主人士黄炎培老先生学习。黄炎培，字任之，他在解释为何取这个字时，说：“这有两重意思。其一是对自己该做的事、对国家该负的责任，坚决勇敢地担负起来，任之。其二是对无所谓的事、无聊的流言等等，不管它，由它去，任之。”这是对待同事嫉妒有效的态度。
同事需要安慰时做出得体而真诚的反应
当我们的同事遭遇不幸时，我们的反应往往不一定得体。我们偏偏说出他们不愿意听的话，令他们难过；他们需要我们时，我们却不在他们身边；或者，就是和他们见了面，我们也故意回避那个**的话题。既然我们并非存心对他们无礼或冷漠，那么，为什么我们会在其实愿意帮忙的时候有那样的表现呢?
我们大多数人都有过这样的经验，就是无意中说错了一句话，巴不得能把它收回。我们怎样才能在某个同事处于困难时对他说适当的话呢?虽然没有严格的准则，但有些办法可使我们衡量情况做出得体而真诚的反应，这里是一些建议：
(1)留意对方的感受，不要以自己为中心。
当你去探访一个遭遇不幸的同事时，你要记得你到那里去是为了支持他和帮助他。你要留意对方的感受，而不要只顾自己的感受。
不要以同事的不幸际遇为借口，而把你自己的类似经历拉扯出来。要是你只是说：“我是过来人，我明白你的心情。”那当然没有什么关系。但是你不能说：“我母亲死后，我有一个星期吃不下东西。”每个人的悲伤方式并不相同，所以你不能硬要一个不像你那样公开表露情绪的人感到内疚。
(2)尽量静心倾听，接受他的感受。
丧失亲人的人需要经过悲伤的各个阶段才能逐渐转变心情。这样的人谈得越多，越能产生疗效。要顺着你朋友的意愿行事，不要设法去逗他开心。要静心倾听，接受他的感受，并表示了解他的心情。有些在悲痛中的人不愿意多说话，你也得尊重他的这种态度。一个正在接受化疗的人说，她最感激一个朋友的关怀。那个朋友每天给她打一次电话，每次谈话都不超过一分钟，只是让她知道他惦记着她。这每天的一分钟关怀对她来说就是最大的安慰。
(3)说话要切合实际，但是要尽可能表现乐观。
泰莉福林马奥尼是麻州综合医院的护理临床医生，曾给几百个艾滋病患者提供咨询服务。据她说，许多人对得了绝症的人都不知道说什么才好。他们说些“别担心，过一下就会好的”之类的话，明知这些话并不真实而病人自己也知道。
“你到医院去探病时，说话要切合实际，但是要尽可能表现乐观，”福林马奥尼说，“例如‘你觉得怎样?’和‘有什么我可以帮忙的吗?’这些永远都是得体的话。要让病人知道你关心他，知道有需要时你愿意帮忙。不要害怕和他接触。拍拍他的手或是搂他一下，可能比说话更有安慰作用。”
（4）主动提供具体的援助。
一个伤恸的人，可能对日常生活的细节感到不胜负荷。你可以自告奋勇，向他表示愿意替他跑腿，帮他完成一项工作，或是替他接送学钢琴的孩子。“我摔断背骨时，觉得生活完全不在我掌握之中”，一位有个小女孩的离婚妇人琼恩说，“后来我的邻居们轮流替我开车，使我能够放松下来。”
(5)要有足够的耐心。
丧失亲人的悲痛在深度上和时间上各不相同，有的往往持续几年。“我丈夫死后”，一位寡妇说，“儿女们老是说：‘虽然你和爸爸的感情一直很好，可是现在爸爸已经过去了，你得继续活下去才好。’我不愿意别人那样对待我，好像把我视作摔跤后擦伤了膝盖而不愿起身似的。我知道我得继续活下去，而最后我的确活下去了。但是，我得依照我自己的方法去做。悲伤是不能够匆匆而过的。”
在另一方面，要是一个同事的悲伤似乎异常深切或者历时长久，你要让他知道你在关心他。你可以对他说：“你的日子一定很难过。我认为你不应该独立应付这种困难，我愿意帮助你。”
跟很多同事交流时要照顾到每一个人
有时，我们要跟很多同事进行交流和谈话。你当然不可能在讨论、开会或聚会时把你的时间和注意力平均“分配”给在场的每个人，而且一定有某些人是你需要特别重视并想特别关照的。
但尤其是这种场合，在场的每个人都可能特别在乎你对他的重视程度。每个人都希望你在大家面前表示出你对他的尊敬和重视，给足他面子。要是你忽视了他，这份在众人面前的怠慢和轻视会让他尤感失望。
所以，这种场合下你要把每个人都视为独立的个体而不是“群体中的一员”。对他们的态度不能有太大的厚此薄彼的差别，请让每个人都明白，你在注意他并尊重他，别让任何人感到你对他的尊重程度不如他人。
不要心不在焉，只顾某一位重要同事而忽视了其他同事。当你和重要同事的谈话结束时，不要就此大松一口气，开始漫不经心，应自始至终也给在场的其他人一份关注和照顾。尽量热情地问候每个人，如果可能，要跟所有在座者打招呼，不要只因为有些人离你稍远些或职位稍低些，你就忽略了他们。尤其此时，你要费点事儿上前招呼。正因为人们知道大多数人怕麻烦，不会特意这样做，所以，你“不嫌麻烦”的举动就更显突出，能得到对方的欣赏。
谈话时，要直接与每个人交流，与每个人交换眼神。
如果没有特别原因，就不要谈论多数人不感兴趣、无法插话的话题，也不要进行令多数人兴味索然的争论。
也别让自己被某位有演讲欲、倾诉欲的同事牵着鼻子走。要是他滔滔不绝，不给其他人说话的机会，你就不要再向他提问或详细回答他的问题，否则他会更加没完没了。你可以礼貌但简洁地回答：“这个想法确实不错。”然后，你稍作停顿，再开始一个与此有些联系的新话题。说话时，请看着在场的人员，用目光鼓励其他人也来加入发言。向那些一直没有机会发表意见的人提些问题，这会让他们感到你的细心和周到。
大家谈兴正浓时，进来一位新的谈话伙伴，这是常有的事。此时，你若是能够费点心，让新加入者马上融入你们的讨论，则可以突出地体现你的一片好意。
此外，要注意你的姿势。对任何人都不能显得冷淡，更不能故意用脊梁对着人家。要是有新来的人加入会谈，注意挪一下给他腾出座位，别冷落了他们。
不要让对方觉得，你在寻找比他更有趣的谈话伙伴。由你开头的话题，就要把它认认真真地进行到底，别在他面前频频调转头去，显出对他的话没有兴致的样子。也不要给人这种印象：你老在张望门口或打量整个屋子，或是盯着墙壁发愣。
与同事交流时避免和控制冷场的发生
和同事交流的时候，最怕的情形之一就是冷场。冷场分为两种情况：一种是单向交流，听的人毫无兴趣，注意力分散；另一种是双向交流中，听者毫无反应，或者仅以“嗯”、“噢”之类应付。
不管是哪种情况出现的冷场，根本原因都在于听者不愿听你所说的话。听者仅仅出于礼貌而扮演一个“接受”的角色。因此冷场完全应由说话人负责。
冷场的出现，是发言者的失败，因为它不能达到彼此沟通交流的目的。发言者既要发言，必须实施控制，避免冷场的发生。避免和控制的办法是：
(1)发言简短。
单向交流中那种应景式讲话，越短越好。双向交流中，任何一方都不要滔滔不绝地包场，要有意识地给对方留下发言的时间和机会。自己一轮讲不完，应待对方有所反应后再讲，不要一轮就讲得很长。
(2)变换话题。
单向交流的话题变换是暂时的，所变换的话题是为了吸引听者的注意力，调动他们的兴趣。这一目的达到后，仍要回到原有话题的轨道。
双向交流的话题变换是不定的，根据现场情况随时进行。比如你与别人谈今日凌晨看的一场世界杯足球赛电视直播，可别人并不喜欢足球，也没有在半夜里爬起来观看，对你所谈显得毫无兴趣，出现冷场。这时，你就应及时将话题扯到其他方面去。
(3)中止交谈。
任何人在交谈时都不希望听者不愿接受。但若这种情况出现后，自己又采取了诸如简短发言、变换话题、加强语气等控制手段，仍然不能扭转冷场的局面，那就应中止交谈。没有接受的交谈是无意义的，既白白耗费自己的精力，又无端浪费别人的时间。比如你同他谈足球他无兴趣后，变换话题他仍无兴趣，就不可再谈下去。这叫做“话不投机半句多”。要么各自走开，另寻开心，要么各自静止，闭目养神。
当然，方法还有很多，需要在实践中不断摸索和总结。
学会与小人共事
与一位趣味相投的同事工作是件很愉快的事情，不仅气氛融洽，容易出成果，还能增进友谊。遗憾的是，你还可能碰到与你钩心斗角的“小人”同事，他们说话尖酸刻薄，做事爱抢功劳。如果不是出于某些需要或是上司的安排，你根本不可能与他共事。但在这不友善的氛围中，你又如何有效地与他一起开展工作呢?
1.面对阳奉阴违者
俗话说：“明枪易躲，暗箭难防。”有些人总喜欢当面一套，背后一套。其实与这种人交往无须锱铢必较，只要明察秋毫，多些警惕就行。你千万不能在盛怒之下，“以牙还牙”，否则自己也成为小人了。在生活里，碰到阳奉阴违者，多给对方一些表现的机会又何妨?你完全可以埋头做事，用成绩来说明一切。每个人都要有这样的信念：业绩比语言更能说明问题。
2.面对胸怀敌意者
与胸怀敌意者相处要谨慎，他在旁边看你做事，并不热心支持，有时候还捣捣鬼。你做成事情，他心里不痛快；你做事不顺利，他会幸灾乐祸。遇到这种人，你就要宽宏大度一点儿。人是充满感情的动物，你十分友善地对待他，终有一天他会良知发现，向你伸出合作之手。很多时候，对方胸怀敌意往往是因为心理不平衡，你可以给对方充裕的时间，让他缓冲这种不平衡。