第一章 好口才让你受益一生
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第一章 好口才让你受益一生
三寸之舌，强于百万之师
在军事战争中，双方力量的强弱当然是不可忽视的条件，但在很多情况下，并非强大的一方就能取胜。善于用兵的将帅，可以兵不血刃就能取胜，孙子把这种行为称为“谋攻”，即所谓“上兵伐谋”。
春秋战国时代，有一个典故叫“烛之武退秦师”，讲的是秦晋联军要攻打郑国了，使得郑国的臣武将均一筹莫展，武将不敢出征，臣没有计谋，最后郑王不得不请烛之武老将亲自出马，去秦国一趟。烛之武受命于危难之间，到了秦军那里，找到了秦军的统帅。他对秦军统帅动之以情，晓之以理，情真意切，痛陈唇亡齿寒的利和弊，最后终于说服了秦国统帅，让其下令秦国大军立刻撤军不再攻打郑国，并且留下了两员大将，协助保卫郑国。晋国一看无可奈何，只好撤军。
不费一兵一卒，一个烛之武就能把强大的秦军说退了。这是什么样的威力呢?当然是会说话的威力!
又如三国时代的“诸葛亮舌战群儒”。诸葛亮凭借自己能言善辩的口才，在出使东吴时，建立了联吴抗曹的统一战线，最后致使号称“八十万大军”的曹兵，几乎全部葬身滔滔长江之中。这是什么样的威力?还是会说话的威力!假如刘备不让诸葛亮去，而让张飞去，后果又会怎么样呢?
孙子说：“故善用兵者，屈人之兵而非戠也，拔人之城而非攻也，毁人之国而非久也，必以全争于天下，故兵不顿而利可全，此谋攻之法也。”
他认为，不战而使敌人屈服，这是最高超的谋略。而高超的说话水平可以不战而屈人之兵。正如刘勰所说：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”
会说话，代表着一种实力
从“人之初”就开始互相交往，人与人之间的思想交换、行为交往、语言交流、感情交融，大多是通过谈话的形式表达出来的，因此，从某种意义上，会说话，代表着一种个人的实力，尤其是在当今社会。
美国人类行为科学研究者汤姆士曾指出：“会说话能使人显赫，鹤立鸡群。那些能言善辩的人，往往受人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”富兰克林说：“说话和事业的进步有很大的关系，你如出言不慎，你如跟别人争辩，那么你将不可能获得别人的同情、同别人的合作、别人给予的动力。”
他的论断毋庸置疑，古今中外因为不会说话而导致杀头或是失败的例子不胜枚举，同样因为会说话，从而功成名就、流芳千古的例子也是比比皆是。
当今社会，更需要我们善于通过语言来与社会交流和融通。在这个人才辈出的时代，才华横溢的人层出不穷，到处都充满着激烈的竞争和挑战，要想为自己谋求一份理想的职业已不是一件容易的事。同时要想在面试中脱颖而出，需要多种才能和资本，而绝佳的口才，便是所有这些才能和资本中最有效的一种。
我国著名高校中山大学就业指导中心曾经举办过一场“全球500强企业精英学子见面会”热身公开辅导讲座。讲座主要针对从广东及珠江三角地区万份简历中挑选出来的参加这次见面会的500名精英学子。来自广州卡耐基素质培训学校的两位资深顾问及讲师就“面试口才、形象礼仪”对求职的重要性为大学生做了形象生动的解说。
也许我们会认为：说话小菜一碟，人人都会，没有必要刻意注意和修炼，然而当众演讲时所要表现的落落大方、言简意赅，并不是每个人都能办到。
无数案例证明：在面对各家单位的招聘人员时，有的大学生反应敏捷、措辞准确、侃侃而谈、娴熟地进行自我推销；而有的大学生则对答迟钝、怯于开口。试想一下：在每一个应聘者都同样优秀的情况下同样的学历、同样的专业，企业能对比的恐怕只有学子们的形象外表、自信程度、对应聘企业与主考官的尊重程度等。
最近有一项调查研究结果表明：越来越多的在校大学生也开始有意识地注重通过各种途径努力提高自己的说话水平，而且南方高校如广州所有高校几乎都成立了口才协会。他们通过正规的社团组织为每一个有意提高说话能力的学生提供学习和锻炼的平台，并请有丰富演讲经验的教授和校外的当众讲话培训机构为会员上课。这种协会和口才培训班也得到了广大学生的欢迎。
从广州卡耐基学校的学员比例来看，报名参加当众演讲课程的大学生比例一直在上升，这也说明随着就业形势的日益严峻，越来越多的大学生意识到了口才的重要性。他们也期望通过训练使自己具备良好的口才，顺利通过求职面试这道关卡。
因此，在当今瞬息万变的社会，学会说话，说好每一句话，才能在人生的旅程中走得更加顺风如意。
你会说话，你就魔力无边
春秋战国时期，当权者崇尚口才，于是天下学者贤士对此趋之若鹜、蔚然成风。在秦国推行连横策略的游说家张仪便是当时众多佼佼者之一。相传，他初到楚国做说客的时候，有一天，相国家丢失了玉璧，主人一口咬定是张仪偷的，并对其进行严刑拷打，然后逐出府门。回到家里，妻子叹气道：“倘若你不读书游说的话，又怎会遭此奇耻大辱呢?”岂料张仪并无愠怒之色，反而问妻子道：“你看看我的舌头是否还在?”妻子说：“在呢。”张仪听完妻子的话后长舒了一口气，然后说道：“足够了。”
秦末，陈胜、吴广揭竿而起，高呼：“公等遇雨，皆已失期，失期当斩。借第令毋斩，而戍死者固十六七。且壮士不死即已，死即举大名耳，王侯将相宁有种乎?”如此一番话，振聋发聩，似狂飙突起，让众人热血沸腾，奋力相随。
第一个事例中，张仪在经历一番严刑拷打和名誉受辱后，并没有太在意。他在意的是自己的舌头是否还在，自己是否还能继续说话。因为在他看来，只要他还有说话的能力，他就有飞黄腾达的希望。后来，他真的凭着自己的三寸不烂之舌扶摇直上，做了“一人之下，万人之上”的相国。而第二个事例中，或许陈胜和吴广并未意识到语言的重要性，但是他们那几句话却颇具号召力，既激发了众人的斗志，又为自己奠定了有魄力的领导地位。这都印证了古人的那句话：“一人之辩重于九鼎之尊，三寸之舌强于百万之师。”
口才是否真能无往而不利，我们暂且不去考证，但是有一点，我们却无需考证，那就是：在人与人的沟通过程中，拥有好口才就可以轻而易举地打开对方心灵的大门，进入其内心世界。大多数的成功人士都生性聪颖，学识渊博或有一技之长，拥有成功的事业和雄厚的资产，但更重要的是他们大都具备优秀的口才，能够恰如其分地表达自己的思想，与他人进行有效沟通。
能够顺畅表达个人意志的人，在社会交往中往往表现得游刃有余。由于他们可以把自己的意思很完美地表达出来，无论是赞美还是批评，都对别人有很强的说服力。此外，在与人交谈的过程中，他们还可以准确领会对方的意图，及时得体地予以回应，从而增进双方的感情，因此在各种各样的人际交往中备受欢迎便不再是难事。
然而，现实中仍有许多不善言辞的人，他们无法准确地表达自己的思想意图，传递给对方的信息是模糊不清的，这样就很难顺畅沟通，有时甚至会造成误解，从而给自己带来不必要的麻烦，这种交际上的障碍会影响到生活和工作的方方面面。
能言善辩的人说出来的话大都能拨动人的心弦，就好像具有一种魔力，操纵着人们的情绪。他举手投足间、只言片语里似乎都可以令周围的空气随之松弛或紧张。
具备好口才的人会给人带来一种愉悦感，从而受到他人的尊敬；好口才会让原本就熟识彼此的人情意更浓，爱意更深；好口才会使陌生的人相互产生好感，产生深厚的友情；好口才可以使意见有分歧的双方相互理解，消除矛盾；好口才可以令彼此怨恨的人化解敌意，友好相处。好口才会让你的家庭更加美满幸福，会让你的工作更加出色顺利，会让你的社交更加如鱼得水、游刃有余……
生活中会遇到很多难题，但只要你会说话，会把话说得恰到好处，你就拥有了魔力无边的魔法棒，所有的难题都会在你雄辩的口才面前迎刃而解。
有没有魅力跟会不会说话密切相关
当今社会，“说”越来越受到人们的推崇。一个人的魅力不再仅仅通过其完美的外表和优的仪态来表现，好口才也成为一个人展示自我魅力的重要途径。无论你是竞争职位，还是应聘面试；无论是推销产品，还是洽谈业务；无论是外交谈判，还是最平常的亲人朋友之间的交流，敢于开口说话，并且能把话说得恰到好处，就会令自己魅力四射，得到别人的推崇、信任、认可和赏识。
周恩来总理是举世公认的伟人，他具有超凡的气度、才华和人格魅力，而他这种慑服人心的魅力不仅仅体现在他的堂堂仪表和内在修养上，还体现在他精湛娴熟的说话技巧上。
周恩来总理的口才蜚声海内外，他应变机敏、言辞犀利、柔中带刚，就连他的谈判对手在震慑畏葸之后，也情不自禁地露出赞叹之色。
建国初期，中国因受帝国主义的封锁，而靠在以苏联为首的社会主义阵营里。赫鲁晓夫上台后，大搞修正主义，向我国提出了一些不切实际、有损主权的无理要求，被我国严词拒绝。然而，赫鲁晓夫仍不肯作罢，1959年的国庆，他亲自来我国进行谈判。会谈休息的时候，赫鲁晓夫自作聪明地对周总理说：“我们两个人有共同之处，那就是我俩都是国家总理。不过我们两个也有不同之处，那就是我出身于工人家庭，而你却出身于剥削阶级家庭。这是不是很有意思呢?”周恩来笑笑，不假思索地说道：“还有一个共同点你没有说，那就是我们两人都背叛了自己的阶级。”
作为一个外交家，周恩来成功地维护了国家的尊严，同时也维护了自身的尊严。他的机智、幽默、不卑不亢、应对有方，不仅赢得了人民的拥护和爱戴，同时也赢得了对手的敬佩和尊重。
关于好口才，政坛上向来不乏这样的领袖。这些伟大的人物之所以能够得到万众瞩目，很大一部分原因是他们的出色才干和人格魅力深深吸引着众人，而他们的才干和人格魅力并非单从他们的地位和外貌来体现的，很多时候，这些优势是通过他们优幽默、机智巧妙的谈吐体现出来的。周恩来总理被认为是那个时期最具魅力的男人之一，不仅仅因为他是一个美男子，还跟他的健谈分不开。各国政坛都有很多有魅力的领袖，他们并不一定都貌比潘安，但是他们一样能够在政坛叱咤风云，其中一个很关键的因素便是他们能在任何场合、任何状况下说出一些让人佩服的话。
所以说，一个人是否有魅力，并不只是表现在其外貌和内涵上，相貌再端庄、内涵再丰富，如果无法通过恰当的语言形式表现出来，其魅力值就必定会受到影响。而动人的谈吐不仅仅体现了一个人的化修养、道德修养，还体现了这个人机智灵活的头脑。
需要指出的是，我们可以不当政坛领袖，但是我们不能没有好口才。因为口才在人际交往中起着举足轻重的作用。只要你参与交际，就势必需要语言这个交流工具，一个不善言辞的人很难在人际交往中胜出，而一个有优点，并能够通过语言表达让人们从中看到这些优点所在的人，即使是想不被人敬佩，恐怕都没那么容易。
会说话能让人远离灾祸
有句话叫做：病从口入，祸从口出。受这句话的影响，很多人学会了三缄其口，以为这样就可以远离麻烦，殊不知，沉默有时也未必不会招致灾祸，而恰当的言谈也未必不会让你免除灾祸。
秦朝末年，陈胜、吴广领导的农民起义军灭秦后，项羽与刘邦展开了为期四年之久的“楚汉相争”。
当时，刘邦派部下大将彭越镇守外黄城。有一天，楚霸王项羽亲自带兵前来打攻，连战数日，付出了很大代价，才把外黄城攻破，彭越弃城而逃。项羽进城后，对城里老百姓曾帮助彭越守城十分恼火。他下令将外黄城15岁以上的男人全都拘押在城东，打算活埋这些人。
消息传出后，老百姓惊恐万分。前些年楚霸王就曾在一夜之间活埋了几十万投降的秦兵，眼看当年的悲剧又要在这里重演了!正在这危急关头，外黄城有位13岁少年，为了救出即将被活埋的百姓，铤身而出，去求见楚霸王。“你这娃娃，好大胆子，敢来见我!”楚霸王双目圆睁，厉声对少年喝道。
少年冷静沉着地回答说：“大王起兵灭秦，救民于水火之中，乃百姓之父母。我作为百姓中的一员，自然是您的孩子了。孩子求见父母，不是人之常情吗?”喜欢听奉承话的楚霸王转怒为喜，和气地问少年：“找我有什么事，你就直说了吧!”少年不慌不忙地说：“外黄城里的老百姓，早就盼望大王来。但在彭越武力威逼下，只好听他摆布，无法开城迎大王。现在好了，都归顺大王了。可是外面有人谣传说，大王要把城里15岁以上男子全都活埋，我以为大王对百姓仁慈，是决不会这样做的。而且活埋百姓，对大王只有坏处，毫无好处。因此，我请求大王张贴布告辟谣，以安定民心。”
脾气暴躁的楚霸王听到这里，生气地打断少年的话，责问他：“你说说，活埋这些刁民有什么坏处?你要说得有道理，我就放了他们，否则连你也一起活埋!”
少年微笑着说：“大王是个明白人，古语说得好，得人心者得天下。要活埋这些手无寸铁的百姓，大王并不费力，可是外黄城四周还有不少城池，那里的百姓听说大王活埋了已归顺的无辜百姓，谁还敢再开城门迎接您呢?他们只好拼命地帮助刘邦守城，以求保存自己的性命。结果大王四面树敌，失去民心，这难道不是对您只有坏处、毫无好处吗?”
少年这番话，击中了楚霸王的要害。楚霸王想：是啊，如果老百姓都站在刘邦一边来反对我，今后怎么能取胜并夺取天下呢?想到这里，楚霸王忙按少年所说，下令释放了被拘押的百姓，并贴出安民告示，不准伤害百姓。
果然，其他城池的百姓听说楚霸王不伤害百姓，纷纷开城归顺。没多久，外黄城以东一直到睢阳的十多座城池，都不战而降，归属了楚霸王。外黄城的老百姓纷纷赞扬这位机智勇敢的少年，是他巧妙地说服了杀人不眨眼的楚霸王，救了大家。
如果不是外黄城少年的一番说辞说服了楚霸王，恐怕外黄城的全体老百姓都要遭殃了，所以话该说的时候还是要说。有的人之所以因言语招来灾难，并不因为他不该说话，而是他不会说话。所以，要想让自己少一些不必要的麻烦，并不应谨守“沉默是金”的古训，而是要努力学会说话。
有时“三缄其口”可能会让别人对自己的误解加深，所以“沉默是金”并不能适用所有情况，该说话的时候还是要说话。
话说得巧，就可四两拨千斤
话说得巧、说得妙，能起到四两拨千斤的奇效。遇到十分棘手的问题，如果采用硬碰硬的招数，极有可能导致的结果就是自取灭亡或是两败俱伤。在这种情况下，千万不能莽撞，要仔细思量，找出一种以柔克刚的招数，力求巧妙化解。宋太祖赵匡胤深谙此理，他就很巧妙地运用了这一招数。
如何使新建的宋王朝不重蹈覆辙，不成为继后周之后的第六个短命王朝?如何革除藩镇专横骄恣的习性?如何实现宋王朝的长治久安?这些问题时刻萦绕在宋太祖的心头，使他食不甘味，睡不安枕。节度使李筠和李重进的相继叛乱，进一步证实清除危及宋王朝及皇位安稳的危险因素藩镇势力的任务势在必行。
怎样清除呢?平定李筠、李重进叛乱之后不久，宋太祖召来赵普商议此事。赵普听到太祖提出这个问题，显得十分高兴，他说：“陛下考虑到这个问题，真是国家和人民的福气。那些战争和动乱的发生没有其他原因，主要是由于藩镇权势太重，君弱臣强造成的。今天要想解决这个问题，也没有什么奇巧之谋，只需要削夺他们拥有的权力，控制他们拥有的钱粮，收夺他们拥有的精兵。做到了这几点，天下自然就安定了。”还没有等赵普把话说完，宋太祖就连忙接过话茬，说：“你不必再往下讲了，我完全明白了。”
五代乱世，谁拥有实力最强盛的兵力，谁就可以当皇帝。其中禁军的向背，往往成为政权兴亡的决定性因素。后唐明宗李嗣源、末帝李从珂，后周太祖郭威都是由于得到禁军的拥戴登上皇位的。宋太祖即位前，曾协助郭威夺取政权，后来由于战功卓著，军职步步高升，直至被任命为殿前都点检，掌握了禁军最高指挥权。他利用自己的威信和所处的优越位置，轻而易举地取代了后周政权，当上了宋王朝的开国皇帝。“兴亡以兵”，对于宋太祖而言，算是亲身体验了一番。
即位后不久，为了酬谢部下的拥戴之功，赵匡胤特地晋升了一批亲信为禁军的高级将领。石守信为归德节度使、侍卫马步军为副都指挥使，高怀德为义成节度使、殿前副都点检，王审琦为泰宁节度使、殿前都指挥使。
宋太祖即位之初的一段时间里，只要听说节度使尤其是边镇节度使有“谋反”的迹象，他都要派人前往侦察，探听虚实，看是否有谋反迹象，以便采取措施。这从一个侧面表明宋太祖对手握兵权的武将很不放心。
事实上，宋太祖在赏赐这些将帅拥戴之功的同时，就已逐步采取措施抑制他们兵权的过分膨胀，重要军职频繁换人，并借机罢黜一些将领的兵权。平定李筠叛乱后，命令韩重赞代替张光翰为侍卫马军都指挥使，罗颜和代替赵彦徽为侍卫步军都指挥使。
第二年，殿前都点检、镇宁节度使慕容延钊罢为山南东道节度使，侍卫亲军马步军都指挥使韩令坤罢为成德节度使。侍卫亲军马步军都指挥使由石守信兼任，太祖自己担任过的殿前都点检从此不再颁授，这个职位等于自行消灭。宋太祖实施这些军职的人事变动，意在安排自己的心腹和亲信担任最重要的职位，像韩重赞、石守信是太祖义社十兄弟的成员。
作为宋太祖的股肱大臣，赵普思考问题更深入更透彻。宋太祖之所以转瞬之间夺取了政权，靠的正是自己一帮亲信兄弟的拥戴。登上皇帝宝座的宋太祖一方面不能亏待了这帮兄弟，另一方面也不能不时刻提防着他们。怎样安排才能既使他们心悦诚服地拥护太祖加强集权，又不至于引起怀疑而发生意外和变乱呢?赵普曾一再就这些问题提醒宋太祖，建议采取必要措施解决这些问题，以免重蹈前代“兴亡以兵”的覆辙。
一开始，颇重义气的宋太祖一直认为掌管禁军的功臣宿将如石守信、王审琦等人不会威胁自己的统治。所以赵普多次建议将石守信、王审琦等人调离禁军，改授其他官职，宋太祖始终没有同意。他向赵普解释说：“石守信、王审琦这些人一定不会背叛我!”
终于，赵普沉不住气了，他开导宋太祖说：“我的意思并不是害怕他们本人会背叛你。然而，我仔细观察过，这几个人都缺乏统御部下的才能，恐怕不能有力地制服所率军队，万一他们手下的士兵作乱生事，率意拥立，那时候就由不得他们自己了。”经赵普这样直接地点拨和提醒，宋太祖终于联想起五代以来以兵权夺取天下的事例，尤其是不久前自己亲身经历的那场陈桥兵变，从而逐渐意识到这个问题的严重性，解除禁军统帅的兵权不能再拖延下去了。
那年七月初的一天，宋太祖如同往常一样，招来石守信、王审琦等高级将领聚会饮酒。酒酣耳热之际，宋太祖打发走侍从人员，无限深情地对功臣宿将们说：“我如果没有诸位的竭力拥戴，绝不会有今天。对于你们的功德，我一辈子也不能忘记。”说到这儿，宋太祖口气一转，感慨万端，说：“然而做天子也太艰难了，真不如做个节度使快乐，我长年累月夜里都不能安安稳稳睡觉啊!”
众将领不明白宋太祖的意图，就问：“陛下遇到什么难事睡不好觉呢?”
宋太祖平静地回答说：“其实个中缘由不难知晓，你们想想看，天子这个宝位，谁不想坐一坐呢?”
石守信等人听到这番话，不禁惶恐万分，冒出一身冷汗，宴会的气氛立即紧张起来，他们赶紧叩头说：“陛下怎么说出这样的话呢?如今天命已定，谁还敢再有异心!”
宋太祖接过话头，笑着说：“不能这样看，诸位虽然没有异心，然而你们的部下如果出现一些贪图富贵的人，一旦把黄袍加盖在你们身上，你们虽然不想做皇帝，办得到吗?”
石守信等人这才转过弯来，终于明白了宋太祖的真实意图，于是一边涕泣大哭，一边叩头跪拜，说：“我们大家愚笨，没有想到这一层上来，请陛下可怜我们，给我们指出一条生路。”
宋太祖见状，知道时机成熟，趁势说出了自己经过深思熟虑的想法，又笑曰：“人生短暂，转瞬即逝，诸位何不放弃兵权，到地方上去当个大官，挑选好的田地和房屋买下来，为子孙后代留下一份永远不可动摇的基业，再多多置弄一些歌妓舞女，天天饮酒欢乐，与之一起愉快地欢度晚年。这样不是很好吗?”
石守信等人听太祖这样一说，惊慌恐惧之态逐渐消失，感恩戴德之情油然而生，于是再次叩头拜谢说：“陛下为我们考虑得如此周全，真可谓生死之情，骨肉之亲啊!”
第二天，石守信等功臣宿将，纷纷上书称身体患病，不适宜领兵作战，请求解除军权。宋太祖十分高兴，立即同意他们的请求，解除了他们统率禁军的权力，同时赏赐给他们大量金银财宝。
宋太祖在赵普的谋划下实施的这一成功解除功臣宿将统率禁军权力的事件，史家称之为“杯酒释兵权”。宋太祖没有沿用历史上一些君主惯用的屠杀功臣的办法来解决问题，是因为他对那些同自己一道出生入死、患难与共的兄弟们的友情尚未泯灭，不好遽然对他们大开杀戒。而是在与将领们推杯换盏之际，用话语巧妙的点醒众位交出兵权，辞官回乡。这是各位将领在感情上愿意接受的，既有利于安定人心，巩固统治秩序，又有利于进一步强化军权的集中，推进军事改革的深入。否则，这些将领就不会轻而易举交出兵权，那样可能导致流血冲突。这手段可谓四两拨千斤，不见刀剑，却比刀剑更厉害，这就是语言的威力。
说话绘声绘色，生活有滋有味
轻松快乐的生活是每个人都想拥有的。但在现实中，我们每天要与不同的人打交道，常常会发生一些意料不到的糟糕情况，或生气，或尴尬，甚至有时很下不了台。这种情况下，只要能及时转换角度，巧说妙解，在给自己找到台阶的同时，也能给生活增添些许乐趣。
有一对夫妻因小事争执不下，在家吵闹不休。正当妻子向丈夫做狮吼状时，一位朋友来访，丈夫尴尬得无地自容。好在妻子也顾及到丈夫的面子，看朋友到来连忙改口，但对丈夫来说，终究一时无法从窘境中摆脱。朋友见状，笑着说：“听你俩交流还挺热烈，我来得可真不是时候啊!”此话一出，其妻先红了脸，无语离去。丈夫马上以调侃的口吻回应说：“‘打是亲，骂是爱’，我们刚才是在打情骂俏呢!别看她刚才那么凶，其实正表示她对我的关心，‘爱之深，责之切’嘛，不信你问她。”这时他妻子从里屋出来也与朋友打哈哈，争吵便化为云烟。
丈夫的“打是亲，骂是爱”，把他和妻子的争吵说成是一种“亲”和“爱”，朋友自然不会信以为真，但这样，转换了角度，给自己找了一个台阶，似乎也多了一些生活情趣。想来，朋友走后，他们也不会再争吵了。
谈话中，当我们想从尴尬局面中撤出时，还可以主动要求对方打住，虽然这等于在向对方认输，但它不是真正意义上的输。我们要记住，跟我们谈话的并不时时刻刻都是我们的敌人，对方不会因此而穷追不舍的，而我们的心里也不会留下“输”这个既成事实的阴影，也可算是一个妙招。
有一次，张扬和妻子应邀去参加一个高中同学的婚礼。在婚礼上，他们见到了许多多年不见的老同学。酒酣意热之际，大家不免说起了当年上学时期的一些事情，一位同学把话题扯到了张扬身上，说起了当年张扬和自己同时追求隔壁班一位女同学的事情，添油加醋地说了张扬当时使出了好些手段。张扬很担心妻子回家后会生气，于是半开玩笑地对那位同学说：“有那回事吗?你说的我都记不起来了，我一直认为我身边的这位(张扬妻子)就是我的初恋呢。好了好了，往事不要再提，一切已成过去，看看新郎新娘，还是现在的幸福最真实。”
张扬及时地打住了老同学的话题，同时也向妻子表明了自己的态度。尽管妻子也许不相信张扬的话，但那句“现在的幸福最真实”，却足以打动妻子，使妻子明白自己的心，把自己的尴尬化于无形之中。生活中，我们不妨练就好口才，在尴尬无助时适当调侃，增添生活情趣，让生活多点色彩。
练就了好口才，就是铸造了最锋利的武器
一个人如果在社交场合出现谈吐障碍或者表达能力不足，通常会被他人贬低能力，以致被他人扭曲形象。一个人即使思想深邃得如星星般光耀生辉，即使工作勤奋得如一头老黄牛，即使知识渊博得像一部百科全书，但若缺乏良好的谈吐能力，那么成功的机遇比其他人要少得多，也往往难以达到自己的目标，实现自己的理想。因此，练就好的口才至关重要。
好口才可以为你赢得尊重，树立威望。这里不得不提到深受人民爱戴的伟大总理周恩来，在与人交往对答方面，我们的总理绝对是数一数二的高手。
一次，周恩来接见美国记者。
记者问他：“总理阁下，你们中国为什么把人走的路叫做马路呢?”
周总理听后，说：“我们走的是马克思主义之路，所以简称马路。”
记者又问：“总理阁下，在西方，人们都是抬头走路。而你们中国人，为什么都低着头走路呢?”
周恩来微笑着答道：“这个问题很简单嘛，西方人走的是下坡路，当然要仰着头走。而我们中国人走的是上坡路，所以要低头走了。”
总理的回答风趣幽默，善意地回击了记者并不友好的提问，使记者知难而退，维护了国家的尊严。
好口才还会为你赢得巨大的利益。
我国某集团公司领导人出访他国，同某国外财团谈判关于合资经营新型浮法玻璃厂的问题。对方以其技术设备先进的优势漫天要价，谈判一度陷入僵局。后来，该财团所在地的市商会邀请他发表演讲，他在讲话中若有所指地说：“中国是个明古国，我们的祖先早在1000多年前就将四大发明的生产技术无条件地贡献给了人类，而他们的后代子孙从未埋怨他们不要专利是愚蠢的，相反，却盛赞祖先为推进世界科学的进步做出了杰出的贡献。现在，中国在与各国的经济合作中，并不要求各国无条件地让出专利权，只要价格合理，我们一分钱也不少给。”
这场不卑不亢的精彩演讲，赢得了与会者的赞赏，更赢得了那个国外财团在谈判中的妥协与让步，致使双方的合作得以实现。所以说，好口才是人生的一笔大财富，它能成就你无往不胜的人生。
成功老板靠嘴发财
所谓老板，就是指某一个具体单位的负责人，可以是公司、私营企业的老总、经理，也可以是某一单位的领导，特定的场合还可以指能负起责任的个人。
一些在各行各业富有名气的大老板，他们之所以能够成功，除了自己拥有睿智的头脑之外，还有一套得体言谈的本领。
霍尔默先生是美国房地产巨商。有一次，他承接了一笔令他烦恼的房地产生意。这块土地虽然靠近火车站，交通便利，但它紧挨一家木材加工厂，电锯的噪音干扰，令人难以忍受。几次都因此而导致洽谈失败。
后来，霍尔默先生经过全方位严肃、细致的考察，又找了一位想购买地皮的顾客。这次，他改变以往的做法，直截了当地向该顾客说明：“这块土地处于交通便利地段，比起附近的土地，价格便宜得多了。当然，这块土地之所以没有高价卖出，是因为它紧邻一家木材加工厂，噪音较大。”
霍尔默先生见顾客一言未发，就继续说：“如果您能容忍噪音，那么它的交通地理条件、价格标准，均与您的要求非常符合，确实是您理想的置业之所。”
没过多久，该顾客在霍尔默的带领下到现场参观调查，结果非常满意。他对霍尔默先生说：“上次你特别提到的噪音问题，我还以为很严重，那天我去观察了一下，发现那种噪音对我来说不算什么问题。我以往住的地方整天有重型卡车来往不绝，可这里的噪音一天总共只有几小时，总体来说，我很满意。你这个人挺老实，要换上别人或许会隐瞒这个事实，光说好听的。你这么如实相告，反而使我很放心。”于是，这项业务便轻松谈了下来。
霍尔默先生成功的秘诀就在于他说话得体，再加上他虔诚的态度，从而赢得了顾客的信赖。
还有这样一个故事。
老刘是某家具城的老板。有一次，一个四十来岁的人来看床。老刘向他推荐了一张又一张，但总是不合对方的心意。过了一些日子，这个人又来了，这一回他下了决心，准备将上次看好的那张床买走。他刚走进老刘的店，老刘以为他又来磨蹭，便没好气地对他说：“这回要买便买，不买就不要在这里磨洋工了。”顾客听到老刘这不得体的话，心想：这人真是，哪有这样对顾客说话的，一赌气，便退出来，走进隔壁的店里。
过了一会儿，老刘看见这位顾客从隔壁买走一张床。
本来可以做成的生意，就是因为老刘说话不得体，让一桩到手的买卖跑到了别人手里。
可见，会说得体话，是事业出色的老板必备的条件。老板说话得体，才会有好运和财气。
为此，身为老板要切记以下两点。
(1)别说令顾客感到不快的言语
用打动人心的语言同顾客商谈；勿让对方产生“推销”的印象；正确对待顾客的反对和拒绝。
(2)运用不同的方法与顾客沟通
多利用电话、书信等工具；拿出勇气诱导顾客购买；当机立断放弃不想买的顾客；学习商谈成功的经验，吸取失败教训。
企业形象，口才体现
人类社会的生存和发展，离不开物质资料的生产。任何一个社会，一刻都不能停止消费，也就一刻都不能停止生产。随着商品生产和商品交换的发展，简单协作的家庭作坊被工场手工业所代替，特别是现代机器的广泛采用，逐渐发展成为劳动社会化的现代企业。现代企业的出现，带来了社会生产力大发展和劳动生产率的极大提高，使各种生产资料和生活资料极大地丰富起来，市场越来越繁荣，竞争越来越激烈，企业和企业家在社会中的地位也就越突出，企业家口才艺术的作用就越来越重要。一个企业家的口才的好坏，往往代表着一个企业的形象。
企业家是指专门从事企业经营管理工作的职业劳动者或专家。企业的领导人，不一定都是企业家。企业家必须具有丰富的经营管理工作经验，必须有良好的经营业绩和贡献。企业家是国民经济发展的栋梁。国有大中型企业靠企业家去搞活，乡镇企业靠企业家去发展，现代企业制度靠企业家去建立，国内国际市场靠企业家去占领。企业家对各类企业的经营成效和发展壮大起着关键性作用。尤其在当代的中国，企业家的作用更为突出。
企业家，作为一个企业的领导人员，不仅要通晓管理科学、专业知识和其他知识，而且还要有娴熟的领导艺术，兼备与职工交往的细致匠心，才能进行卓有成效的管理。领导与部下的谈话，便是领导艺术中的一门必修课，不要看轻简单的谈话，它是衡量企业家能力高低的一个重要因素。
企业领导与部下的谈话主要有4种功能：
监督功能借以获取管理工作进展的详情，监督各部门执行领导决定。
参与功能借此研究执行决定过程中发生的问题，探讨和寻求解决办法，使领导由“视察”地位进入参与地位。
指示功能从中传递上级指示或本人决定。
悉人功能由此接触工作人员，了解他们本身的各种心理品质，做到谙人知心，而一个人在谈话中所表现出的回答方式和特点，可以确定他性格的基本特性；企业家从谈话中可以了解到每个工作人员的特长，以达到知人善任。
当代企业家的素质，主要包括政治、知识、能力、身体四个方面。在这四种素质中，能力是重点。良好的口语表达能力，更是树立形象、开展工作、扩大交往、完成使命所必不可少的。组织指挥要口才，内部协调要口才，上下沟通要口才，交际应酬要口才，谈判交涉要口才，求助促销要口才。无数事实证明，良好的口才是企业家取得成功的必备条件。在某些情况下，口才可以起到权力和金钱起不到的作用。谈话，从本质上说既是一种信息交流，又是一种人际间的接触，因而它必然带有人所特有的情感色彩。这种情感色彩同信息内容交互作用，使谈话变得微妙而富有艺术性。那么，一个企业领导应如何同他的部下谈话呢?
1要善于分清轻重抓住主要问题
谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要部下养成这样的谈话习惯。要知道，言多是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌；简练是最好的。
2要善于鼓动部下，激发部下讲话的愿望
谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此，领导首先应注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。充分调动每一个部下的积极性，使其知无不言，言无不尽。
3要善于激发部下的真情，启发部下讲真情实话
谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵；有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。因此，领导一定要克服**、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理，让部下讲出自己的真实想法。
4把握自己的情绪，要善于克制自己，避免冲动
部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。要知道，这些抱怨正是部下对自己信任的表现，否则，他不会随便说出来的。
5尽量少打断部下的谈话，要善于掌握评论的分寸
在听取部下讲述时，领导不应发表评论性意见。若要用评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于部下采纳接受。充分照顾对方的感受，不要过分地刺激部下。
6要善于给部下积极的暗示表达对谈话的情趣和热情
正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导者在听取部下讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段表情、姿态、插话和感叹词等来表达出自己对部下讲的内容的兴趣和对这次谈话的热情。这种情况下，领导若微微一笑，或表示赞同，或充满热情地予以鼓励，都是对部下的鼓舞，让部下信心倍增，对你平添一份亲近之感。
7注意谈话中短暂的间歇，要善于利用谈话中的停顿
部下在讲述中出现停顿，有两种情况，须分别对待。第一种停顿是故意的，它是部下为检查一下领导对他讲话的反应、印象，引起领导做出评论而做的。这时，领导有必要给予一般性的插话，以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这时，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复部下刚才讲的话。例如，部下刚讲到：“新机器停止运行了……”，出现突然停顿，领导就应问：“那么，这意味着新的机器停止运行!”在这种情况下，说任何其他问题都会改变说话者原来的思路。而这样的引导，不会使部下顺畅地按原来思路讲下去。
8有敏锐的直觉，要善于克服社会知觉中的最初效应
所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”。有的人很会利用效应，初次见面给人的印象就颇佳。因此，领导在谈话中要持客观的、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来，也就是透过现象看本质。
9不拘泥于形式，要善于利用一切谈话机会
谈话分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时间内进行。作为领导，也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息，因为这时人的心理是完全开放的，往往会吐露真情。