第十三章 好口才需要培养和锻炼
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第十三章 好口才需要培养和锻炼
搜集丰富素材，夯实口才的基本功
要想成为交际场中的明星，就需要具备过硬的口才基本功。然而，好口才并非天生的，更多的是靠后天不断学习得来的。在生活中，不断地积累知识、搜集素材，不断地给自己充电，才能提高自己与人交往的能力，在面对各种不同场合、不同交谈对象时才能应对自如。
谈话的素材必然来源于生活。丰富的素材依靠日积月累。想要使自己头脑中拥有取之不尽的素材。可以从以下几方面着手：
1扩大知识面
口才是一种智慧的表现，它必须以丰富的知识为基础。一个人只有拥有广博的知识，才能审时度势，运用丰富的素材，促成妙言成趣的谈话氛围；才能对事物进行透辟深刻、居高临下、入木三分的分析，从而做出恰当的比喻，在交际场上纵横捭阖。一个人知识面越广，懂得的越多，则他与人交谈时的话题就会越多。一个交际高手，就要懂得交谈对手的兴趣所在，无论对方是哪一类人，对什么样的话题感兴趣，他都能够围绕对方的兴趣展开话题，这样才会使双方的交谈更加深入，更加投机。所以，要想夯实口才的基本功，就必须广泛涉猎，充实自我，不断从浩如烟海的书籍中收集智慧的浪花，从名人趣事的精华中撷取耀眼的宝石，从日常生活的言谈中汲取语言化的精华。
2不断积累有用资料
多看、多听，才会拥有良好的口才基础，才能便于模仿各种形式的语言。可以用来借鉴、参考的语言资料多了，说起话来所用语言自然就丰富了，运用语言的能力当然会得到提高。语言的养分可以通过多种方式来汲取。首先是学，学被誉为是语言思维轨迹的录像。就拿幽默学来说吧，幽默学在弘扬生命、启迪智慧的学功能上起着不可或缺的作用。古今中外的很多学家都是幽默高手，他们的很多学作品都是幽默氛围浓重的学名篇。当然，要成为幽默高手最直接的方法是从生活中汲取。因为在人生的旅途上，泪水和笑容、悲伤与欣慰、成功与挫折无时无刻不锤炼着人的灵魂。酸甜苦辣、悲欢离合无不折射着生活的色彩。
在平常阅读的时候，我们可以用笔划出那些有意义的语句，或者专门准备一个笔记本，将其摘抄下来。一开始的时候不要贪多，但一定要坚持不懈，如此这般两三个月，思想定会比以前丰富许多。同样，平时在听别人说话时，也可以将充满智慧的词语和句子记下来，日积月累，我们谈话的题材和资料自然就会丰富。
3开动脑筋，勤于思考
多思考，注意从别人的言谈中体会语言的要领。仅仅从抽象的概念中学习语言的要领，往往是不深刻的，只有结合大量的谈话实例进行深入体验，才能真正体会语言的要领，从而使自己能够自如地运用语言。
口才是可以学习的，在同人交往的过程中，留意语言，随时学习语言知识，用心搜集关于谈话的素材，一旦你开始同别人交谈，那些素材就会很自然地涌出来，再通过自己的话加以发挥，久而久之，你的口才就会越来越纯熟，无论说什么都会有条有理，无论什么场合你都能够出口成章。
磨炼自己遣词造句的功夫
词语是人说话的基本元素，我们从小学时候就要学习用词造句，现实生活中无时无刻不在用词造句。一个人词汇量丰富并善于运用，自然可以使自己的表达更加顺畅和有效。人们成年后往往忽视遣词造句方面的学习，就是因为看不到说话对一个人是何等重要，认为用词、造句都是学生们考试用的小把戏，从而造成这样一种现象：一方面努力想改变事情的结果，有时甚至也了解说话对于改变结果的意义，另一方面又不愿下工夫解决自己词汇贫乏的问题。
用对了字眼不仅能打动人心，同时更能带出行动，而行动的结果便是展现出另一种人生。马克吐温说：“恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和**都会有很大的转变，就在电光石火之间。”
历史上许多伟大人物就是因为善于运用字眼的力量，大大地激励了当时的人们。当帕特里克亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地说道：“我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由毋宁死。”这句话激发了几代美国人的决心，誓要推翻长久以来骑在他们头上的苛政，结果造成燎原之火，美利坚合众国于此诞生。
美国一位伟人演讲道：“当我们今天得以享受到充分的自由时，不要忘了独立宣言，虽然那没有几句话，却是二百多年来所给予我们每个人的保障。同样地，当我们这些年致力于种族平等时，不要忘了那也是因为某些字眼的组合而激发出来的行动所致，请问谁能忘记美国金恩博士打动人心的那一次演讲。他说道：‘我有一个梦，期望有一天这个国家能真的站立起来，信守它立国的原则和精神……’”
当然，话语的影响力并不只限于美国。第二次世界大战期间，英国正处于风雨飘摇之际，有一个人的话激起了英国全民抵抗纳粹的决心，结果他们以无比的勇气挺过了最艰苦的时刻，打破了希特勒军队所向无敌的神话，这个人就是丘吉尔。
许多人都知道人类的历史就是由那些具有威力的话所写成的，然而却鲜有人知道那些伟人所拥有的语言力量却也能够在我们的身上找到。这能改变我们的情绪、振奋意志，乃至于有胆量敢于面对一切的挑战，使人生过得丰富多彩。
我们在跟别人说话时常常用字十分谨慎，然而却不留意自己习惯用的字眼，殊不知我们所用的字眼会深深影响我们的情绪，也会影响我们的感受。因此，如果我们不能好好掌握怎样用字，如果我们随着以往的习惯继续不加选择地用字，很可能就会扭曲所历经的事实。譬如说当你要形容一件很了不起的成就时，用的字眼是“不错的成就”，那对你的情绪就很难造成兴奋的感觉，这全是因为你用了具有局限性的字眼所致。一个人若是只拥有有限的词汇，那么他就只能体验有限的情绪。反之若是他拥有丰富的词汇，那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色盘，可以尽情来挥洒你的人生经验，不仅为别人，更可以为自己。
形象生动的语言最有说服力
形象化的语言让听众的视觉、听觉、嗅觉、味觉都一起参加接收活动，大大增强了语言的感染力。此外，它也是构成其他语言风格的基本手段。
语言形象生动须做到如下几点：
(1)选用有色彩、有形象的语词。色彩词和形象词可将听觉形象转化为视觉形象，而视觉形象留给人的印象往往比听觉形象留下的印象更深刻。
(2)运用各种修辞手法，如比喻、拟人、夸张等。这些修辞手法可以用浅显通俗的事物或道理来说明比较复杂、抽象的事物或深奥难懂的道理。
(3)要注意寓理于事，将深刻的道理寓于具体事实之中。那种干巴巴的说教，往往使听者乏味。要学会善于运用生动典型的事例阐明事理，增强语言的魅力。
作家李准曾自负地说：“没有几下绝招，难得当个作家!我的看家本事是：三句话叫人落泪，三分钟过戏，把读者的心放在我手心里揉，叫他噙着眼泪还得笑!”
时逢“常香玉舞台生涯五十周年庆祝会”，艺界名流齐来祝贺。专好插科打诨的电影导演谢添一把拉住李准说：“李准，我想当众试试你!你说三句话，能让常香玉哭一场，我才服你!”
李准皱皱眉，看看众人，摊摊手为难地对常香玉说：“香玉，你看看老谢!今天是你大喜的日子，他偏偏让你哭，这不是难为人吗?”
常香玉说：“你今天能让我哭，算你真有本事!”
谢添说：“或者签字认输也行!”
李准依旧为难地说：“香玉，咱们能有今天，多不容易啊，论起来，你还是我的救命恩人哩!我十来岁那年，眼看逃荒的难民群到了西安，眼看人们都要饿死了，忽然有人喊：大唱家常香玉放饭了，河南人都去吃吧!哗人们一下子都涌去了!我捧着粥，泪往心里流。想，日后见了这个救命恩人，我给她叩个头!哪想到‘化大革命’中，你被押在大卡车上游街，让你‘坐飞机’!我站在一边，心里又在流泪，我真想喊一句，让我替替她吧，她是俺的救命恩人哪”
“老李!你……别说了!”
常香玉猛然打断李准的话，捂住脸，转过身，满脸泪水滚下来，把手绢打湿了。
大厅里没有一点声息。众人望着李准，沉浸在他讲的故事里，忘记了这是在打赌，连谢添也轻轻吸了一下鼻子……李准能说哭常香玉，靠的除了真挚的感情，再就是形象生动的语言描述功底。有了这样的说话本事，自然更容易让别人接受你。
让自己的声音更有魅力
声音是一个人的个性特征之一，电话中我们往往能从对方的第一句话就能判断出他是谁，同样，声音对语言有着强大的辅助作用。
对一个正常人来讲，其发音有12至20个音阶。当然，那些职业演员和歌唱家要更高一些，有的可达到36个音阶。但不幸的是，有些人的声音可能只有5个音阶，他们发出来的声音让人听起来就像一根弦在拨动，十分单调，令听者感到头脑发胀。由此可见，一个人发出的声音是否能吸引住你谈话的对象，这对你的交往是否成功非常关键，在商务交往中更是如此。当你与他人讲话时，你所发出的每一个声音应首先给他人留下良好的印象，力求让人更好地了解你，更加充分地展示自己的征服力。
苏珊是一家广告公司的资深业务经理，她最关心和留意客户的销售问题，并总是乐于帮助他人解决难题，但她的声音却让人听来讨厌，那尖叫的声音就像一个小女孩发出的叫声。她的老板私下说，我很想提升她，但她的声音又尖又孩子气，让人感到她说的话缺乏认真。我不得不找一个声音听来成熟果断的人来担任此职。显然，苏珊就是因为自己说话的音调不合适而失去了提升的机会。
事实上，一个人的声音不是一成不变的，通过一些技巧训练，可以克服你平时的一些怪癖和不良习惯，从而改善你说话时的语调、发音、音量、节奏、速度等：(1)为了更加准确地知道自己的声音，你可以将录音机放在电话旁边，听听你每天打电话时的声音。(2)请家人或朋友对你的声音做出一个真实的评述。(3)将你在停顿或静默时反复使用的语气词记下来，在今后的谈话中尽量避免使用。(4)进行发音训练。你可以在图书馆找到一些有关的书籍，针对自己的特点进行训练。或者找一些语言磁带和录像带进行训练。(5)进修一门公共言谈或演讲的课程。
总之，让我们变得更加成功的许多优异的东西不是与生俱来的，而是需要后天通过自身努力改变原有的东西。声音就是这样，你试着改变一下，也许你会看到一个意想不到的结果。
说话快慢要适中
说话即使快而清楚，也不足效仿。说话的目的在于使人全部明了，别人听不清，听不懂，就是浪费时间。我们要训练自己，讲话的声音要清楚，快慢要合度。说一句，人家就可听懂一句，不必再问。要清楚，陌生人或地位比你低的人是不敢一再请你重说的。
一家大报的广告部经理给一位语言培训专家打来电话，请他给其手下的一位员工保留一份工作，并向这位专家抱怨道：“她已40多岁，并担任我的秘书15年之久，我很喜欢她的工作，可是她说话的速度快得令我紧张不安、无法跟上。几年前我不会像现在如此在意，可是随着工作压力与负担的加重，她的声音对我的刺激也愈来愈大。我并不想辞退她，可是要是她说话不放慢速度，我只好让她离开，以保持自己神智清醒。”
事实上，说话的快慢确实可以通过练习来调适，声音的调适具有双重因素，如果你说话的速度太快，下列几点可以使你减慢，反之亦然：
(1)从1数到10，第一次5秒钟说完，第二次10秒，第三次20秒。
(2)经常练习高声朗诵报纸上的章，先用铅笔将你认为要连贯的字词做个记号，朗读时，同时移动铅笔，引导你的声音。要是你觉得自己平常说话的速度太慢，就加快一些；要是太快，就放慢些。
(3)以录音机录音，然后倒回重放，检查自己的速度，是否流畅?是否跳跃停顿?
(4)录下一些好的新闻报道，试着模仿播音员的播音。
有时，我们还可以发现，即使是同一个国家的人，他们讲同一语言，不同地域的人说话的速度也不一样，某一速度对南方人十分恰当，但到了北方，就显得太快了。
有一位推销员，他发现自己经常无法把要说的话在限定的时间内说完。他也许行驶了100里的路程赶到一位顾客家中，后来却只有15分钟介绍自己的产品。他发现自己最大的困难之一是如何组织自己应该说出的话。后来，他请教了一位语言专家，专家听了他的情况之后，建议他从学会调整自己的速度开始。在他开始练习调整声速之前，一般人只需要10分钟便可轻易讨论完的问题，他却要花15分钟。通过训练，他可以在10分钟内有效地讨论别人要费20分钟讨论的问题，他可以随意地加快或减慢速度。
一旦你控制住了自己的语言，它就会乖乖地听你驾驭了。你可以放慢自己的速度，以满足听众的需要；你可以根据一天的工作安排、听众的类别、当时的气氛等因素来调整自己说话的声音、说话的速度，以应付不同情景的需要。
善于用非语言来表达
自从孩提时代起，我们在学会说话的同时，就开始懂得如何去“读”懂他人的意思。如，当我们做错了某一事情而看到父母满脸怒色，我们会赶紧避而远之。而当我们成年以后，我们需要的是人类的相互作用，通过一些错综复杂的词语和手势，我们就能明白他人所示之意。为了说服、劝说他人，为了与人交流，仅仅靠我们所用的语言还远远不够。我们还必须借助于自己的面部表情、手势、肢体运动，以增强我们的口头表达效果。有时，我们会将这些东西与语言结合起来使用。在我们说话时，可能会伴随着点头、皱眉、耸肩或竖起大拇指。我们碰到困境时会迫使自己保持冷静，我们有时会表现出自己的**与幽默。当我们极度紧张、害怕，或充满爱慕之情时，我们有时想尽力掩盖自己的感情，但事实上，我们无法控制的身体语言却将我们的内心表露无遗。
专家研究表明，视觉的影响不可低估和忽视。他们的调查显示：无论是两个私下谈话的人，还是一个在大庭广众之下的演讲者，有50(百分号)以上的信息是通过说话者的个人形象传递出来的，只有40(百分号)是经由性格和声色等来传递。他们调查的一个很有意思的结果是，与声音有关的因素比语言本身要更为重要，只有不足10(百分号)是受说话语言本身的影响。还有些研究的结果更为惊人：在两个人的对话中，表达意思的方式中语言与非语言的比率为3565。正如面部表情可以向他人告知你的喜怒哀乐一样，如果你试图以一种单调乏味的声音说出自己要表达的内容，并且毫无面部表情，那听者一定会感到厌烦，而且你所传递的信息可能不会让他人真正理解。专家们做过一次实验，当我们以一种与实际信息相反的非语言方式发出信息时，非语言表达的效果是语言效果的五倍。如果以敌意的方式给出一种友好的信息，那让对方留有印象和保持记忆的不会是你所说的内容，而是你的表情。因此，当我们要表达出一种十分准确的信息，而又担心会以一种不当的方式令人产生误解时，一定要对自己表现出来的表情和神态格外注意。
当我们皱眉、做怪相、微笑、目光呆滞时，都会给他人传递一种相关的信息，我们的身体语言，如耸肩、挥手、跺脚等对我们的语言谈话都有着极大的影响。
塑造自己美的风度
美让人觉得赏心悦目甚至感到秀色可餐，而风度就是一种优质的美，这个风度，是不能离开自然的。
多次见到许多男士不自然的潇洒，让人感到有做作之嫌；也曾见到一些女人不自然的妩媚，让人心生媚俗之感。
具有风度，应该是成熟的生理和心理两者共同而生的风度，幼稚呆滞是不可能具有美与风度的，没有丰富成熟的内心，是不会具有优的风度的，是更不会征服别人的。
美与风度不尽相同，美是一种浅层次的风度，而风度却是一种深刻的美。
日渐复杂却又绚丽的社会，没有美的五官身材是可以的，但不具有风度却是万万不行的。所以当你不具备美丽的外表时，不要抱怨，不要颓废，请你利用自己的优势制造美的风度，在这个风度中你一定会得到自信和别人的肯定。
可以说，风度之美，人之所爱!
有人说吸引力是可以学来的，这个“学”不同“作状”，一个肯学习改进自己的人，自然会愈来愈吸引别人，在吸引别人的因素之中，风度很重要，有些人天生风度好，有些人却是发现了自己不妥之处之后，渐渐修养好了，风度自然也就好了。
男女外表长得漂亮固然吸引人，但是美丽的脸孔看多了便会感觉麻木，如果你和一个漂亮的人朝夕相处，久而久之你会忘记了他其实是特别的好看，但是和一个风度好的人相处，无论日子多久，都不断会有令你欣赏他的情景发生。
在一次大学选美会中，大热门只得了个第二，冠军是一个冷门的女孩子，论容貌，她不是最美的，但是她当选后的表现，却令其他的女孩子心服口服。
她对当选第二的女孩子说：“我实在太幸运了，我一直都不敢奢望赢得过你，你如此漂亮，仪态如此出众，我真的没有一样可以和你相比。”
从这番话之中，可以看得出她的谦虚和容人容物之量。很多女孩子戴上后冕之冠便不可一世，以为达到巅峰，但是对她而言，自己还未完善。在大多数人眼中，这样才是皇后风仪。
男人常说女人小气，但是在很多地方，多半男人都表现得极其量浅，例如：碰上了前任女友的现任男友。
一个女孩讲过一个故事。“在好几年前，我和男朋友在渡海轮上遇见了我的前任男友，虽然现任男友知道我曾经是他十分爱的人，但是他表现得很好，他和我的前任男友寒暄了几句，在对方道别之后，他对我说：‘他长得很英俊。’当时我心中十分感激，既高兴他们两人风度均好，更暗喜他的大量。他虽然称赞对方英俊，但是当时在我心中，更英俊的是他。”
男女批评对方现任或者前任的爱人，都是最愚蠢的事。因为，人家到底是你的女朋友或者男朋友爱过的人，贬低对方，免不了会伤害你的现任爱人的自尊心，更显出自己的度量浅窄。
很丑陋的女人可能较难吸引男人，但是很丑陋的男人，如果度量宽宏，待人处事风度翩翩，却常常能令他人着迷。
正如契诃夫所言：人的一切都应该是美丽的：面貌、衣裳、心灵、思想。“鸟爱山林鱼爱水，姑娘小伙都爱美。”热爱美、追求美是年轻人的天性。从一个具有独立人格的人步入社会开始，他们就对美的形象、美的风度、美的生活、美的未来充满了憧憬和向往。他们热切地希望在刚刚展示于自己面前的生活画卷上缀满美的花朵，热切地期冀自己能够得到同龄人的尊重、好感与爱慕，得到社会的承认、悦纳与赞许。可以说，正是由于年轻人对美的热烈的多样的追求，才使得我们的生活呈现出绚丽多彩的画面，才使得我们的社会充满青春的气息和活力。天生丽质难自消，青年对美的向往与追求、实践与创造，都是无可非议并应该得到肯定与支持的。
人对美的追求，“风度美”是极为重要的一个方面。人的风度美首先是通过衣着打扮来体现的，美的打扮和合适得体的服装，可以使小伙子显得更潇洒，姑娘们显得更妩媚，教师显得更尊严，军人显得更英武，知识分子显得更高，运动员显得更矫健。在生活当中，一个人的着装打扮，不管是有意无意，都会在周围人的心里引起某种感觉，留下某种印象，这种感觉和印象，可能是愉快的、羡慕的，也可能是厌恶的、鄙夷的。而打扮者自己，不管穿什么与不穿什么，实际上都是在向世人展示自己的形象和风度：你的审美观念如何?修养与内涵怎样?这种信号的传递是无声的，但也是重要的，特别是在青年朋友的交际场合，这种“无声”往往胜于有声。
那么，应该怎样着装打扮才能符合风度美的要求呢?探讨这个问题，我们应该首先明确这一前提，那就是生活本身是多彩多姿的，人的风度也是各种各样的，世界上不存在任何一种美和风度的“模式”。人们由于各自性格、爱好不同，对穿衣打扮也是各有所好的，有的人爱鲜艳，有的人喜素，有的人爱质朴，有的人喜新颖等。可谓春兰秋菊，各呈一时之秀，因此，对于人们的各自所爱，各取所需，没有必要横加指责，任何试图用某种色彩或样式去“统一”人们的需要的想法与做法，都是错误的，没有意义的。同时，我们也应该明确，尊重个人爱好，鼓励人们各取所需，并不等于说穿衣打扮的美与丑没有客观的标准，更不是说穿衣打扮愈自由就愈能体现人的风度美。
《世说新语》中有个故事：魏王曹操欲接待匈奴使者，嫌自己矮小不够威武，便命令手下人假扮“魏王”，自己则操刀站于一侧。事后，曹操曾派人打听北国使者的印象，结果对方回答：“魏王量无比，但魏王背后那个操刀人才是真正的英雄。”
悬了!曹操之风度，居然如此引人关注即便披上一张麻袋片，也绝对掩盖不住他那光彩照人的英雄气!
那还是延安时期，美国记者斯诺来到了延安，在瓦窑堡见到了周恩来同志，尽管当时的周恩来同志挺“土”，穿着一身土里土气的粗布衣衫，长着满腮杂芜的大胡子，骑了一匹极羸弱的瘦马，毫无想象中的那种风流倜傥的帅气，但斯诺却坚定地认定：没错!这就是周恩来!一个伟人!一个标准的绅士!为什么?因为周恩来那渊博的学识、儒的气质、潇洒的英姿、幽默的谈吐、谦逊的微笑、宽广的胸襟完全倾倒了这位长着高鼻子的洋朋友。(斯诺《西行漫记》)
神了!周恩来之风度，居然有如此神奇的说服力与吸引力!
那么，究竟什么是风度?
应该说，风度绝非花枝招展的外观，首先是一种十分深刻的极内在的气质，这气质，绝不是贴标签似的贴上去的，而是来自人的心灵，它，千金难买，有形而无价。
不是吗?东施羡慕西施的风，曾那么悠然神往地模仿，可不仅没有成功，反而弄得不伦不类，成了一个千古的笑柄这东施的动机肯定不错，比某些自以为是的人强多了，可惜，动机好绝不意味着效果好，她错就错在不懂这样一个道理风度不能学，它只能属于拥有该风度的那个“特定的人”。
放眼人生，风度是历经人生况味之后的升华。仪态端庄而谈吐大方，聪慧机敏而举止优的风度，就如同晨曦和星光的交辉，季节如日月的转换，凝聚着自然得体之美，慑人心魄之力。
风度源于心灵而发于自然，就像黄鹂鸣于翠柳，白鹭翔于青天，有着云卷云舒的浪漫，花开花落的自在，而绝非是装腔作势之态，矫揉造作之行。只有热爱生活的人才会拥有风度。
风度是什么?是一种“个性”，是一种“精神财富”，它绝不是可以随意花钱采购的华丽“包装”。而且，风度总有其特定的内涵它自然而然地显示着一个人的内心世界，它无须雕琢，也无须刻意追求，它代表着的乃是一个个各有特色的“人”。也许腰缠万贯的“款爷”可以拥有购买最高档小轿车的“阔气”，但他却绝对买不来那小轿车设计者所拥有的“才气”。这才真是，世界真精彩，世界更无奈。
风度是什么?是一首只能属于心灵的诗，因此，一切意欲“风度翩翩”的人，都必须从充实自己的心灵做起。
但愿人人的心灵都能拥有这样的诗。
语言也有“形体”魅力
对讲话者而言，做好演讲或即兴发言，不仅要靠好的语言功底，还要辅以美的演讲态势。态势是指仪表、姿态、神情、动作等诸方面，它包括立与坐、眼神、手势、身体动作、步伐移动等。讲，是有声语言，给人以听觉形象；演，是无声语言，给人以视觉形象。光“讲”不“演”或是光“演”不“讲”，都不能称其为演讲，只有动静相融，将两者有机地融合起来，才能构成完整的演讲形式。唯有声、色、姿、情相得益彰，方能称作上乘的演讲。
在演讲的过程中，演讲者一举手、一投足、一扬眉、一怒颜都是为演讲整体服务的。明末清初的著名评书家那散亭就很善于利用各种姿态渲染气氛，他的每一个眼神、每一个手势都恰到好处，话未出口，哀乐的气氛就“招”之欲出了。这样的“演”，对于评书的成功就有很大的辅助功能了。
演讲者的风度、仪表、神态可以给观众留下“第一印象”。心理学理论中的“晕轮效应”认为：一个人给别人的第一个印象往往是人们对其做出判断的依据。一次，心理学家雪莱蔡根在莫萨立斯特大学挑选了68个自愿参加实验的志愿者，这些志愿者的外貌、口才及对事物的理解判断能力都大致相同，但仪表风度却大不相同。按照实验要求，这68人分别征求了四位素不相识的过路人的意见，以期得到他们的支持。结果表明：风度翩翩者较之仪态平平的人自然是更胜一筹、稳操胜券了。
当讲话者登台讲演时，自然就成为了众人注目的焦点，但这里的注目能否转化成瞩目，讲话时的形象和姿态就是非常关键的要素了。这时的仪容不能不修边幅，而要整洁、大方、有风度，但也不能过分雕饰。服装应该与身份相称，不宜过于奇特。总体而言，要针对特定的演讲环境来决定演讲时自身的仪表、衣着和态势。演讲者的外部表象即仪表、衣着、态势是被听众直接感受的，它对演讲的效果乃至成败会有直接影响。据一般的社会心理分析，听众往往会将演讲者的仪表、衣着等与自己的仪表、衣着相比较，以自己的仪表、衣着、态势作为评判演说者的标准。所以演讲者就要尽可能将自己的仪表、衣着与听众接近或一致起来。如果是在高的宴会上，听众衣冠华贵，讲者衣衫褴褛、举止粗俗，就难登大之堂了。
心理学关于注意的规律认为：人的注意具有指向性的特点，当大脑皮质的某一个兴奋中心的刺激得到加强时，注意的指向性就愈来愈强。就是说，对某事物，人的注意越集中，对别的事物注意必然就会少。所以，演说者在临场前要做到“装点”自己的仪表和风度。上场时，要保持安然自若的神态，坚定有神的目光，等等。这样使听众在“第一印象”中，就加深了视觉形象的刺激，从而让人们注意的指向性得到强化。演讲者的神态要自然大度，不要显出一副猥琐卑下之状，而面容表情中又应注意以眼传神和以笑达意。眼神可表示种种复杂的感情，笑意能传达各种心理信息。用得巧，无疑会使讲话增色添彩。
值得注意的是，要使讲话得心应手、大方自如，就应该甩开演讲稿。精心准备讲稿是必要的，但是上台照本宣科就太令人乏味了。所以应该将演讲稿烂熟于心，演说时既以它为依据，又不受其束缚。美国口才训练专家桑迪林弗说：“演讲，百分之九十九都无需拿讲稿。一个人拿起讲稿来读时，人们对他相信的程度也随之降低了。听众越是感到你在与他们交谈，你演讲的效果就越好。”因为演讲大厅正像运动场一样，是一个激烈变化的动态系统，听众情绪、会场气氛都有变化的可能，有时还会发生意外的事件，这就要演讲者有即席调整的应变能力。如果一切都照预定的程式，按部就班地“背诵”，就难免会手足无措、碰壁失败。
就整体形态而言，古今中外成功的演讲家都是站立演讲的。演讲者站立可给人一个完整的形象，唯有站立，才能使手势、身姿自由地摆动。《论演说术》的作者吉尔伯特奥斯丁认为，就如同家里盖房子先从打地基开始一样，首先要考虑双足和下肢的位置及姿势。演讲家们的站立姿势是，两脚呈丁字步，两腿不靠在一起，前后交叉距离不超过一只脚板的长度，身体重心应放在一只脚上，另一只脚则起着保持平衡的作用。所以，作为演讲者，演讲时首先要注意自己的站姿，争取给人留下一种精神饱满、胸有成竹的好印象。
著名演讲家曲啸曾在介绍演讲经验时说：“演讲者的体态、风貌、举止、表情都应给听众以协调平衡的至美的感受，要想从语言、气质、神态、感情、意志、气魄等方面充分地表现出演讲者的特点，也只有在站立的情况下才有可能。”
演讲者站姿规范如下：
1.脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起。
2两肩放松，重心主要支撑脚掌脚弓上。
3.挺胸，收腹，精神饱满，气息下沉。
4脚应绷直，稳定重心位置。
演讲站姿有以下几种：
1前进式：这种姿势是演讲者用得最多，使用最灵活的一种站姿。右脚在前，左脚在后，前脚脚尖指向正前方或稍向外侧斜，两脚延长线的夹角成45度左右，脚跟距离在15厘米左右。这种姿势重心没有固定，可以随着上身前倾与后移的变化而分别定在前脚跟与后脚上，不会因时间长而身体无变化不美观。另外，前进式能使手势动作灵活多变，由于上身可前可后，可左可右，还可转动，这样能保证手做出不同的姿势，表达出不同的感情。
2稍息式：一脚自然站立，另一只脚向前迈出半步，两脚跟之间相距约12厘米左右，两脚之间形成75度夹角。运用这种姿势，形象比较单一，重心总是落在后脚上。一般适应于长时间站着演讲中的短期更换姿势，使身体在短时间里松弛，得到休息，一般不长时间单独使用，因为它给人一种不严肃之感。
3自然式：两脚自然分开，平行相距与肩同宽，约20厘米为宜，太远会影响呼吸声音的表达，太近则显得拘束。
进一步而言，手势是演讲态势的主要形式，是影响说话效果的关键。手势语是指通过手的动作表现出来的一种体态语，是典型的动作语。在多数情况下，手势语作为一种伴随语言，伴随有声语言而出现，使有声语言行为化或重点强调，或辅助口头表达。手势有两大作用：一是能表示形象，二是能表达感情。许多演讲家的手势语独显其妙。两千多年前马其顿国王亚历山大远行征途中，因为缺水，全军面临崩溃的危急形势。国王在战马上做了这样一番鼓动演说：“勇敢的将士们，我们只要前进，就一定会找到水的。”只见他右臂向正上方高高举起，张开五指，而后迅速有力地挥下，使人有毋庸置疑之感。讲到“将士们，勇敢前进吧。”他右手平肩往后收回，然后迅速有力地将五指分开的手掌猛地推向前方，给人一种锐不可当、所向无敌的坚定气势。可见，恰当的手势不仅有助于表达情感，而且有很大的包容量，往往是“无声胜有声”。
手势语的构成很复杂，可以从不同的角度划分。如果从手的部位来分类，主要包括手指语、手掌语、握手语和挥手语。如果按性质、意义和作用来分类，一般可分四类：表达演讲者的情感，使其形象化、具体化的手势为情意手势，也叫做感情手势；表示抽象的意念的手势叫做象征手势；模形状物，给听众一种具体、形象感觉的手势叫做形象手势，也称图示式手势；指示具体对象的手势称为指示手势。就手势的轨迹特征而言，常见的演讲手势有上举、下压和平移等几类，各类中又分双手、单手两种。每种又可以分为掌式、届时翻腕式等。就手势的情感含义而言，手向上、向前、向内往往表达希望、成功、肯定等积极意义的内容。手向下、向后、向外，往往表达批判、蔑视、否定等消极意义的内容。如空中劈掌表示“坚决果断”，手指微摇表示“蔑视”或“无所谓”，双手撑开表示“无可奈何”等。右手紧握拳头从上劈下表达愤慨、决心。对于讲话者，应该根据自己的性格和讲话习惯，有针对性地选择适合自己的手势。当然，手势的使用不应该是一种程式化的动作，这样会给人一种装腔作势之感，而应该随着演讲的内容、听众的情绪、场上的气氛，在演讲者情感支配下，自然而然地“喷射”出来。在揭示人的内心活动方面，手势语极富表现力。如双手相绞，显得人精神十分紧张；十指交叉，叠放在一起，常给人一种漫不经心的感觉；若叠放的位置很高，则表示一种对抗的情绪；摇手表示反对，拍手表示喜悦，用食指指着别人表示质问等。手势语在交谈中使用频率很高，演讲者要善于使用手势语。
首先，要明确各种手势语的含义。由于各地区、各民族风俗习惯的差异，所以有时相同的手势所表达的意思是不相同的，甚至大相径庭。如在我国跷起大拇指，是称赞对方；在英国、澳大利亚等国，这种手势表示想要搭车；而在希腊，急速地跷起大拇指，则是要对方快快“滚开”的侮辱语。因此，演讲者运用手势语时，必须明确各国、各区域、各民族的各种手势所表示的意思，否则运用不当，会造成误解、笑话和不必要的麻烦。
其次，要得体、协调。手势语毕竟是辅助语言、伴随语言，它不能喧宾夺主，代替有声语言。因此，手势语并非多多益善，要适量，当用则用，不当用则不用，尽量简练。有些演讲者对此注意不够，在谈话中往往采用过多的手势，比如：边说话边挥舞，以示说话有力，并且有些动作幅度过大，姿势粗俗欠优。因此，手势语使用的频率、摆动的幅度以及手指的姿态等都要讲究，应和谐地配合有声语言传递信息。过多、过杂而不注意姿势的手势动作，则给人以张牙舞爪和缺乏修养之感。手势语能弥补有声语言之不足，辅助表达，但前提是要同有声语言一致，而且还要同其他体态语和思想感情一致，否则只会适得其反，让人觉得是在装腔作势。
再次，纠正不良的习惯性动作。演讲者在日常生活和工作中可能不自觉地形成了一些不良的动作，在演讲中有时会无意识地表现出来，如在倾听对方谈话时用食指杵到面颊上，说话时抚手背，用手指敲桌子，用手抓耳朵，用手支撑头部等，这些无意识的动作，既很不观，又是失礼的表现。特别是有些手势动作，表达的是一种消极的不礼貌的信息，尽管你是无意的，但对方却不能不在意，以为你是有意的，以致造成误解，有碍交流，并对你产生不良的印象。如双手插在衣兜里，两拇指暴露在外，表示狂傲自大；十指交叉表示漫不经心或对抗情绪；背手表示自信和权威；捂嘴和摸鼻子表示不信任和猜疑。这些动作演讲者是不能使用的，一定要理智，时时提醒自己，避免习惯性动作的出现。
演讲者的“形体”语言还应该是一种动态的语言。美国学者约翰哈斯灵说：“为了强调某个重要的观点，身体挪动能缩短你和听众之间的距离。演讲的有效程度是随演说者与听众的距离而变化的。当你和听众间的距离缩短时，较大的亲密感就随之而产生了。”一个演说者的头部、身躯、双脚三个部位的动作变换，更能增强口语表达效果。如头部的倾斜度及微微摇摆可以表示出各种感情变化。身体的前倾后仰或左右移动会给人端庄、昂奋或狂热、颓丧等不同感觉。双脚的变动也可使听众留下稳健或轻浮的印象。按照巴甫洛夫高级神经活动的学说，人脑接受刺激引起的兴奋点如果经常转移，主体就不易感到疲乏，而静止的形象往往容易产生抑制。所以，移动步伐、变动形体等，可使听众不断兴奋，使他们保持振作的情绪。
综上所述，演讲的“形体”语言可谓“功勋卓著”，但凡事要适度，离开口语表达的需要，过分追求形式主义的态势“表演”，甚至故作姿态、玩弄手势，就显得轻佻浮华了。演讲者的姿态贵在自然潇洒，自然才给人以美感，才不会喧宾夺主。正如同孙中山先生所言：“身登演说台，其所具风度姿态，即须使全场有肃穆起敬之心；开口讲演，举动格式又须使听者有安静祥和之气，最忌轻佻作态。处处出于自然，有时词旨严重，却不可故作惊人模样。”演讲者的姿势是一种形态美。态势自然优，能给听众一种魅力，而紧张、不安、无头绪、手足无措或过分手舞足蹈，则是外行讲演者的形象。所以，态势语言应服从讲演的整体需要，紧密配合内容，以自然、松弛为好，切不可矫揉造作。
探寻语言的“目光”
“婴儿的眼睛是清澈的，青年人的眼睛是热烈的，中年人的眼睛是严峻的，老年人的眼睛是睿智的。
……
“眼睛是心灵的窗口，不会隐瞒更不会说谎。愤怒飞溅火花，哀伤倾泻泪雨，它给笑声镀一层明亮的闪光。”
这是诗人公木的作品《眼睛》中的两段。在生活中，目光能够在相当程度上**出讲话者真实的意思表示，这对讲话有一种奇妙的辅助功能。
心理学研究成果表明，目光与谈话之间有一种同步效应。人心的隐秘、胸中的奔突，总是自觉不自觉地在变幻的眼神中流露出来。所以，人们可借助目光表达丰富的感情，增强讲话的效果。眼睛可以反映人的情绪、态度和情感变化，情绪变化首先反映在瞳孔变化上。情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉变大；对使人厌恶的刺激物，瞳孔明显缩小。情绪状态由“晴”转“阴”时，亦有同样反应。讲话时瞬息万变的眼神让人能窥探到你丰富的思想情感，体察出你蕴藏于内心深处的“语言”。身体其他部位的沟通也与目光接触有关，人际沟通中如果缺少目光交流的支持，将会使人际沟通过程变得不愉快，而且很困难。
所以讲话时要得体地使用目光语言。眼神是诚恳的必然结果，讲话者的真诚正是通过眼神传达给别人的。你一边讲话，一边扫视听众，就会使听众对你产生信任感。
讲话者还可通过目光察言观色，“侦察”动向。因为人的喜怒哀乐，不只是通过语言，在更多情况下是通过人的机体来表现的。一个人的“颜”“色”是洞察其内心世界的窗户。扫视听众，就能随时了解到他们的情绪起伏、心理波动及对讲话的反应。这样侦察过后，即可适时应变，调节讲话的内容及方法，以吸引听者。若只是“一意孤行”，对听众的反应视而不见，必然会弄得难以收拾。
在讲台上，你应切记，台下是一大群活生生的人，而不是一堆没有生命的桌椅。所以你一定要学会用眼神传情达意。若能通过眼睛将自己的情性、学识、趣味、审美观等毫不掩饰地展现给大家，方不失为是一个高超的谈话者。要用无声的目光助有声的语言，让眼睛“说话”。讲话者的视线应该是“目标正前方”炯炯有神地正视听众。有时可让目光如探照灯环射夜空一般，迅捷扫遍全场；有时则使眼神像聚光灯一样，集中于会场的某一点；有时又可以像电影摄影师调节镜头，拉近，推远，或明，或暗；有时故意将话音戛然而止，而投以一束深思、凝神的目光，会有“此时无声胜有声”的功效。
毫不夸张地说，每一种目光都有其特定的含义，如左顾右盼、飘忽不定，是心慌意乱、情绪不安的表现；视线向上，是沉思、高傲的反映；而视线向下，则表示伤感、悔恨、胆怯、害羞心理。在演讲中，或者翘望屋顶，或者俯视地面，或者环顾左右，或者直盯盯地目不转睛，或者眼珠不停地翻转游移不定，都是旁若无人的表现，不足以效仿。而只有活泼、自然、得体的眼神，才是语言表达的得力助手。眼神与语言、手势、姿态密切配合，会产生一种“互补效应”。
在交谈中目光可以帮助维持一种联系。如座位分散，讲者与听者距离较远，目光对视次数增加，可使这一缺陷得以弥补。目光在谈话、交际中的作用是显而易见的。但是，各个国家人们的风俗习惯不同，其使用目光的方式也有很大的差别，这就得“入境问俗”了。如阿拉伯人谈话时，一定要看着对方，他们自幼就教育孩子，与人谈话不看对方是不礼貌的表现；瑞典人交谈时，习惯于频送秋波；而日本人在谈话时，直瞪瞪地瞧对方的脸就是失礼了，他们规定只能看着对方下巴底下一点的脖子，使对方的脸和眼睛处于自己视界的边缘；英国人谈话虽然也有目光对视，但要少得多。当然也有不用目光语言的，南美印第安人部族图托和保罗人交谈时，眼睛要朝四面八方看，若在公众场合下讲故事，讲话者要背向听众，眼睛要盯着屋角；肯尼亚的治洛人部落就更奇特了，那里规定女婿与丈母娘讲话时必须背对着背。另外，使用目光语言与人们之间的情感的深度有关。一般是感情热烈、关系融洽时，目光对视必然多一些；而隔阂较深、互有敌意时，往往看都不看对方，有时则斜眼相视，冷目以待。
目光是意志的体现，眼神是心境的流露。在交谈或讲演中，敏锐的目光能捕捉对方的神情变化，洞察对方的内心世界。目光语言还能反映抑扬起伏的情感，辅助口头语言的表达。掌握并运用好“目光”语言，是讲话者的一笔莫大的财富，当讲话者把声音语言、肢体语言和神态语言有机地融为一体的时候，这样的演讲就是一个鲜活、真实、生机勃勃的精彩演绎，定会取得非常好的效果。
注重交谈礼仪
在交际场合中，无论是推销、谈判、协商还是一般交际，都要通过交谈来打动别人，善于交谈的人，生意场上顺利，交际场上得心应手。但一定要注意交谈礼仪，如果不注重礼仪，即使口才再好，也会大打折扣。交谈体现着人的礼仪修养，得体的交谈不仅是语言的流露，也是礼节的显现。因此，与人交谈时应注意明礼貌。在商务和社交场合中，要体现自己的交谈礼仪，可以从以下几方面把握：
1.表情要自然，语气要和蔼、亲切
不论与谁交谈都应平等相待。与客户交谈应不卑不亢、落落大方，还要讲究方式方法；和晚辈、下级交谈，不要态度傲慢、居高临下；对上级、长辈交谈不要卑躬屈膝、低声下气。为了表达某些内容，可以适当做一些手势，但动作不宜过大，不要手舞足蹈，更不要用手指着对方讲话。
2.与对方交谈的距离要适度
有这样的一个故事，在一次谈判结束后的鸡尾酒会上，一位日本谈判代表端着一杯鸡尾酒和美国谈判代表在随意闲谈着，日本人老喜欢贴近着跟美国人说话，所以身体不自觉地向着美国人移去，而美国人却不喜欢人家靠着他说话，于是也就不自觉地往后退，就这样一个往前移，一个往后退，结果就变成了日本人追着美国人在大厅里转圈子。
这个故事尽管有点夸张，但是说明谈话的距离是很重要的，而且不同的民族有不同的谈话距离。
说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。
从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。
3谈和谐愉快的话题
交谈是双方信息的交流过程，只有双方共同感兴趣的话题出现时，才预示着谈话正趋向成功。因此，谈话应避免以自我为话题中心，自以为是，滔滔不绝，借题发挥，炫耀自己，忽视他人。谈话中应随时注意对方的反应，观察对方的表情、姿态，以判断其对谈话的关注程度，并经常征询对方的意见。一旦发现对方对话题不感兴趣，应立即调整话题。
4不要谈论某些话题
在交谈中，涉及个人**、避讳的内容不要谈论，对方不希望谈论的事情不要谈。要注意的是，自己讲话也要给别人讲话的机会，可用提问让对方思索并发表见解。谈吐要、明。话题应尽量避开粗俗的内容，也不要使用粗俗或不的口头语，这些都使人感到格调低下，甚至会冒犯对方。在一家公司里，一位女主管的口头禅是“没劲”。不管说什么她都说“没劲”，所以，她一直得不到提升，朋友也很少。交谈中适当伴以幽默、风趣，可以缩短彼此间的心理距离，增添谈话的生动与趣味，使交谈时时处在和谐轻松、友好的气氛中。
5语言要切合环境
所谓切合环境就是说话要注意得体，要与场合、时间、对象、性格、处境、心绪等符合。
一对新人在一家大饭店举行婚礼，正赶上大雨下个不停，新人和客人们觉得很懊丧，婚礼气氛有点不愉快，这时餐厅经理来到新人和诸位客人面前，微笑着高声说：“老天爷作美，赶来凑热闹，这是入春以来的第一场好雨。好雨兆丰年，这象征着这对新人的未来是十分幸福的。雨过天晴是艳阳天，这说明今天在座的所有客人都将迎来更加灿烂的明天，我提议，为了创造和迎接雨过天晴的明天，大家干杯!”话音一落，整个餐厅的气氛发生了180度的大转弯。沉闷的婚礼场面，一下子活跃起来。
在交际活动中，商务人员可以根据不同的场合，依靠自己的灵感，创造出更多的让人快乐和切合心意的妙语。那样你的工作环境和工作效率就能够大大改观了。
6插话的礼仪
参加别人的谈话要先打招呼，不要随便插入话题。如必须打断，应适时示意先致歉后插话，不能接过话题就滔滔不绝。插话结束时，要立即告诉对方“请继续讲”，多使用敬语、谦语、语。
敬语，亦称“敬辞”，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的化修养。我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。
谦语，亦称“谦词”，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为“愚”、“家兄、家嫂”等。自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。
语，是指一些比较的词语。语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用语，能体现出一个人的化素养以及尊重他人的个人素质。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点”。假如你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。
最后，谈话结束时，不要不告而别，如果是与多人交谈，结束后应一一告辞。告辞语应简洁，告辞语要像电报的字一样，尽可能用高度概括性的语言。不要重复已说过的话题，更不要临出门又提出新的话题。
7.保持良好的举止礼仪
综观我们接触到的商务活动，大都要涉及个人的举手投足、言谈举止之类的小节，但正是这些小节关系到小到个人及组织的形象，大到国家和民族的利益，正所谓：“小节之处见精神，言谈举止见化。”一个人优、得体、自然的举止，不是为了某种场合硬装出来的，而应是日常生活中的修养所致，是一种长久熏陶，顺乎自然的结果。这就要求我们要时常有意识地调整、训练自己的举止，从最基本的站、行、坐、蹲、招手、点头、表情等做起。
培养出口成章的语言能力
有的人出口成章，有的人却有货倒不出。什么原因呢?这两种人不是心理素质不同，就是语言能力有差别，并且往往是两处原因并存。
如果不是心理障碍，就是语言功能不行，这种人常常是有话想说却又一时找不到恰当的词语，或是话语断断续续，难以连贯。其结果是心里想的一个样，嘴里说的又是一个样。
可见，假如一个人具备了一定的化知识，而口齿又比较清楚，那么他的口才如何就取决于他的语感了。
所以培养语感是训练语言能力的重要一环。
语感敏锐，可以说是一个人的口才、学识和智慧的一种标志。
语感是指人对语言的感知和反应能力。
书面语言有着思考的余地，口语表达就必须是直接沟通，即兴构思，不可能总是依循规则。敏锐的语感、机智的口才绝非才子名人固有的专利，任何人都是可以后天培养的。
培养语感重在以下三个方面：
(1)积累语言素材
积累语言素材主要是指积累词汇。
词汇的数量要比一般掌握的字数大许多倍，难以统计。我们要培养敏锐的语感，首先要积累词汇，否则，语感只是空中楼阁。
有位教务处的老师在谈到建立教学档案的经验时，一连用了“翻阅”、“调阅”、“借阅”、“参阅”、“查阅”等等不同的词汇，来表达不同的借阅档案形式。其实，这里的“翻阅”、“调阅”、“借阅”、“参阅”等词都是“察看”和“了解”的意思，但因借阅人的身份和用处不同又各有区别。表现了说话人丰富的学识。
要积累词汇必须处处留心。
平时读书看报、与人交谈、听课、收听广播、观看影视等等，随时都能获得新的有用的词语，尤其是阅读优秀的学作品，更能获得丰富多彩的词语。关键是要认真搞清楚每个词的音、形、义，随时保存在记忆中，选抄在笔记中，使用在表达中。久而久之，就会有许多精词妙语供你随时随地选用了。
假如你是音乐比赛的主持，除了要有这方面的知识、规则，了解参赛者的有关情况之外，还要注意积累这方面的词汇。如：声情并茂，字正腔圆，高亢嘹亮，等等。
如果你有很多的词语渲染气氛，你这个主持人自然就给人博学多识的印象了。当然，词汇不可滥用，多了，也会造成卖弄的印象。
(2)辨析词语特点
词语的妙用，有许多微妙复杂之处，语感的敏锐意味着用词选句又快又准，这就要对每个词的词性、程度、色彩以及相互搭配的特点加以分辨。如：“讲话”、“讲课”、“讲解”、“讲座”、“讲演”等词，主要的意思都是讲，但讲的内容、对象、场合和范围有所不同，是不能互相代替的。加强语感就要从这些细微之处入手。
同义词、近义词的不同色彩和意味都是要着重注意的，如果忽视了细微的差别，把贬义词当作褒义词或中性词，把适用于书面的词语用在口头上，那就会闹笑话。
“接到你从千里之外捎来的礼物，我内心的激动真是罄竹难书!”“罄竹难书”固然是程度很深，无法说尽的意思，但一般是指罪行严重，用在这里就很不恰当。当然，也并非绝对不能用于罪过以外的事物，如“我小时那个傻劲哟，真是罄竹难书!”这样说带有调侃的意味，也有奇妙的效果。
口头语和书面语的区别也是一个值得注意的问题。有些词句只适于口头或书面，用反了也会闹出笑话。比如熟人见面常会招呼一声：“你吃了吗?”如果换成“你进餐了吗?”别人自然感到别扭。又比如“一日曝之，十日寒之。”用在书面未尝不可，但口头上这么说人家就会嫌你咬嚼字，倒不如“三天打渔，两天晒网”来得明白自然。
(3)养成遣词造句的习惯
培养这个习惯的主要方法是多听多读，经常接受良好的语言刺激和熏陶。
所谓“良好”是指语言的质量较高，既符合规范，又简洁生动。
有些尚未学过语法的孩子为什么说话通顺，头头是道呢?
因为他从大人的言谈话语中得到了良好的熏陶。
学校里的语课为什么要学许多典范章呢?
因为这些范正是遣词造句、组织语言的示范。
语言能力较强的青少年为什么大都得益于大量的课外阅读呢?
因为大量的阅读有利于培养敏锐的语感。
我们说的话和书报上印的章、句子的数目是无限的，可是句子的构成格式是有限的。如果我们多听多读，经常接受符合规范、质量较高的语言刺激，那么无形之中我们就会养成一种正确的遣词造句的习惯。
总之，要使自己能在交际活动中出口成章，一定要有良好的语感基础。如果你觉得自己的语言能力还有欠缺，那么，就请你从以上的三个方面努力吧。
克服异**际的心理障碍
一天，一个牧师正在准备讲道的稿子，他的小儿子却在一边吵闹不休。牧师无奈，便随手拾起一本旧杂志，把夹在里面的一幅世界地图扯成碎片，丢在地上，说道：“小约翰，如果你能拼好这张地图，我就奖励你。”
牧师以为这样会使小约翰花费上午的大部分时间，不会再来影响他的工作。但是没过10分钟，儿子就来敲他的房门。牧师看到小约翰手里拿着拼好的地图，感到十分惊奇：“孩子，你是怎么拼好的?”
小约翰说：“这很容易，在另一面有一个人的照片，我就把这个人的照片拼到一起，然后把它翻过来。我想如果这个人是正确的，那么，这个世界也就是正确的。”牧师给儿子奖励了1美元，满意地说：“你替我准备了明天讲道的题目：如果一个人是正确的，他的世界也就会是正确的。”
这个故事虽小，却道出了人生的一个真谛。所谓一个人的正确，除了正确的人生观和世界观，还包括人的良好性格。如果你的性格是健康的，你的人生也会是快乐的、幸福的；如果你的性格是病态的，那么你的人生也会是痛苦的、忧伤的。如果你想改变你的世界，创造你的辉煌，就必须改变你的不良性格。
人际交往是人们社会生活的重要内容之一，良好的心理素质，是人们进行广泛社交活动的必要条件。自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。每一个人都希望善于交往，都希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系……而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响了人际交往的正常进行。
在人际交往中，特别是在与异**往中，所处的双方都在小心试探着彼此的心理状态。自身保持一个良好的健康的心理时，有助于双方之间的情感交流，彼此都能从相互的交流中寻找到自己感兴趣的方面。通过这种轻松活泼的交流深入，在不经意的一瞬间，也许你会发现你们已经步入了非同一般的认知状态了。相反，心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。
社会心理学的研究表明，那些在人际交往中颇受好评，很得“人缘”的人一般有以下特点：乐观、聪明、有个性、独立性强、坦诚、幽默感、能为他人着想、充满活力等等，当然，不是说这些特点都具备才能有好的人际交往。而那些在人际交往中不太受欢迎的人也具有以下几个特点：自私、心眼小、斤斤计较、孤傲、依赖性、自我中心、虚伪自卑、没有个性等等。有了以上的参照标准，大家都可以对照自己，扬长避短。当然，在人际交往中，最主要的是坦诚，每个人都是独立的个人，不能丧失掉自我，阿谀奉承、随声附和并不能换来良好的人际交往。
当我们困惑于异**流的时候，你是否注意到自身存有的某些问题了呢?出现这样的困惑说不定就是自己对自身认识不清所造成的呢，下面我们来认识一下言语交流时影响我们的几种心理障碍吧!
1自负心理
无论是同性之间还是异性之间，如果自视甚高，都会影响人们对他的认知，从而影响异性间的正常交往。有些人习惯于孤芳自赏，瞧不起别人，不愿主动与他人交往。而自视甚高又很容易产生以自我为中心的交往取向，只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。这种交往方式带有一种自私性。而这与人际交往中交往双方都是积极主体，交往是双方相互作用的过程相矛盾。因而在人际交往中，特别是异**往中产生很大的障碍。
2嫉妒心理
嫉妒，从某种意义上来说，是人类的一种普遍的情绪。现代社会是一个崇尚成功的社会，然而在激烈的竞争当中，有人成功，就必然有人失败。失败之后所产生的由羞愧、愤怒和怨恨等组成的复杂情感就是嫉妒。
嫉妒在某些方面也会表现为积极的意义。莎士比亚把嫉妒比作爱情的卫道士。确实，你的恋人如果反对你同别的异性接触和交往，正是反映了他(她)对你的爱的程度。反之，如果他（她)从不“吃醋”，那么你们之间的爱情恐怕还处在很低的水平，或者已经到了危险的地步。因此，嫉妒在爱情里面还是有一定的积极意义的。如果嫉妒能够转化成为前进的动力，则是积极的。
但是，嫉妒在更多的时候表现为消极的意义。一位著名学者曾经指出：“忌妒者总是用望远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。”忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视，甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。
嫉妒往往是和心胸狭隘、缺乏修养联系在一起的。心胸狭隘的人会因一些微不足道的小事而产生嫉妒心理，别人任何比他强的方面都成了他嫉妒的缘起。缺乏修养的人会将嫉妒心理转化成中伤别人、怨恨别人、诋毁别人等消极的行为。严重地破坏人际关系。当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨心理；当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸。甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自己，以得到心理的平衡。正如黑格尔所说：“有忌妒心的人，自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性，使之与他本人相齐。”
尽管嫉妒有它积极的一面，但消极的一面还是最主要的，因此有必要对其进行克服。对别人产生了嫉妒并不可怕，关键要看你能不能正视嫉妒。如果能把嫉妒转化为成功的动力，化消极为积极，往往会使你赶上甚至超过别人。这一切都取决于你自己。
3多疑心理
这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友谊之树的蛀虫。正如英国哲学家培根说的：“多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷惑人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。”具有多疑心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，先在主观上设定他人对自己不满，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。然后在生活中寻找证据，带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一种盲目想象。多疑成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。
另外，猜疑也是一种多疑的心理，是指对别人的言语和行为给予种种不好的猜想和疑虑，以证明自己主观臆断的正确性。在男女交往特别是恋人间的交往中，一旦掉进猜疑的怪圈，必定处处神经过敏，事事捕风捉影，对他人失去信任，对自己也产生疑窦，从而造成与异性健康交往的严重障碍。
4.自卑心理
自卑是指个体感受到自我价值被贬低或被否定的体验。这种贬低或否定可能来自当事人自己，也可能来自外界评价，但更多时候是两者兼而有之。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。这样的人，只知己短不知己长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，人云亦云没有自己的主见，不能坦然与别人交往，更不敢接近异性。他们尤其害怕在异性面前丢面子，因此用回避与异性接触的方法来保护自尊心。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。
5.干涉心理
心理学家研究发现，人人需要一个不受侵犯的生活空间。同样，人人也需要有一个自我的心理空间。再亲密的朋友，也有个人的内心隐秘，有一个愿向他人**的内心世界。有的人在相处中，偏偏喜欢询问、打听，传播他人的私事，这种人热衷于探听人的情况，并不一定有什么实际目的，仅仅是以刺探别人**而沾沾自喜的低层次的心理满足而已。
6羞怯心理
羞怯心理是绝大多数人都会有的一种心理。即指因为害怕或胆怯而产生的一种心理不适。带着这种心理去与异**往就会产生莫名的紧张和不安的感觉，从而在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。在交往过程中感到无所适从，具有这种心理的人，往往由于过分的焦虑和不必要的担心，使得他们在言语上吱吱唔唔，行动上手足失措。长此以往使得自己在交往过程中处于尴尬的境地，导致正常的异**往难以持续，出现障碍。
7.敌视心理
这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。这种心理或许来自童年时期的家庭环境，由于受到虐待从而使他产生别人仇视我，我仇视一切人的心理。对不如自己的人以不宽容表示敌视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式表示敌视。使周围的人随时有遭受其伤害的危险，而不愿与之往来。
上述的几种心理障碍只是学术中的分类，并不能表明你在现实异性男女交流中所遇的问题与此有关，因为我们在异**流的过程中，对我们语言影响的因素很多，比如习惯，比如认知范围，比如接触范围，我们需要做的是，通过不断地了解自己，了解你想要交往的对象。要知道，知己知彼，方能百战不殆。
8.逆反心理
有些人总爱与别人抬扛，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏偏说坏；你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的界限，常使人产生反感和厌恶。
9.排他心理
人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生负效应。排他心理恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，使得人们只在自我封闭的狭小空间里兜圈子。
10.作戏心理
有的人把交朋友当作是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面章，因而常常得不到真正的友谊和朋友。
11.贪财心理
有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。这种人际交往中的占便宜心理，会使自己的人格受到损害。
12.冷漠心理
有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲就是自己的“个性”，致使别人不敢接近自己，从而失去了更多的朋友。