简体版 繁体版 第七章

第七章


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第七章

只有分享才能取得突破性的成绩

分享的价值观对于如何把握住人脉是非常关键的。

所有的销售人员都应该知道,很多东西越分享反而越是丰富,比如力量、智慧、知识,而拥有了智慧、知识、力量,人们将能创造出无限奇迹。

通过分享,一方面别人会感恩于你的帮助,当你是他的恩人;另一方面,你愿意同他人分享,有一种愿意付出的心态,那么,对方则会觉得你是一个诚恳、正直的人,进而也会愿意与你交朋友,全心全意帮助你。

对于销售人员而言,通过分享,你才能取得突破性的成绩,才能靠近成功销售的阶梯。因为当今社会专业化分工越来越密,越来越细,单兵独将、个人英雄,已经为这个社会所摒弃,已经不适合于当前这个社会。

只有互利共赢的模式才是当下最具竞争性的合作方式。

而作为销售人员的你,也一定意识到了自身的能量实在是微乎其微、不足道之。哪怕自己如何优秀,如何万里挑一,如果不借助外人外界的力量,那么做任何事情都会坎坷连连。

现今,已经是讲究人脉的社会。真正理智的人,都会明白共赢的道理。

所以,销售人员们要记住,你应该把利益放到桌面上,大家共同分享。这样才可能有下一次合作的机会,并且放到桌子上的利益会越来越多。

华人首富李嘉诚曾说:“如果利润10(百分号)是合理的,本来你可以拿到11(百分号),但还是拿9(百分号)为上策,因为只有这样才会有后续的生意源源而来!”

也就是说,李嘉诚宁愿每次都少拿一点,但是仍然希望每次都有利益可拿。这就是一种可持续发展的策略,这是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心意。他的目标不是盯着眼前的一时利益,他看重的是更丰盛的机会、财富与资源,也就是所谓的人脉。

二、用人脉来强化人脉

我们说,人脉网是一张以自我为中心辐射出去的纵横交错的网,你和每个节点之间都有关联,但仅仅这样的话网络是静止的,而如果节点与节点之间能够通过你也彼此达成关联,那么网络就具有了动态特性,振荡起来而衍生出许多的可能性。这就是与别人分享人脉的含义,越是令你的人脉相互交汇,人脉就越具有活力,你就越能够从中受益。

我曾在湖北认识一位掌控人脉的高手,他人脉之广,据说站在c时代广场上,平均五分钟就能碰到一位认识的人。在谈论如何掌控如此庞大的人脉网络时,他认为经常使用一下你的各支人脉就能有效保证它的活力,而利用自己的人脉帮助别人则是一个非常好的使用人脉的方式。

如果人只知道利用人脉为自己服务,那只能说明你的吝啬与自私,而久而久之,这样的人是不会有广阔人脉关系的。

因此,鉴于分享价值观的引导,我们应该做到,无论谁找你帮忙,你都应尽自己所能去帮助他,这对于建立与维护人际关系是最基本的事情。

当然,如果你能从自己的人际关系里找出合适的人来帮助他,从而实现双赢,再好不过了,因为,这就等于用人脉来强化人脉,是十分划得来的。而且,当你日后需要别人的帮助时,对方也一定会同样尽力而为的。

我们来看看下面这个例子中的销售人员是怎样做的:

在一个机场,赵先生在候机,实在无聊,就拖着皮箱在机场内的商场闲逛。去到一些店铺,那些销售人员非常热情的接待,一一都在积极的询问需要买什么,并开始做一些漫无目的的介绍。随后,赵先生来到一个卖男士服装的商店,一边闲逛,一边打发时间。

这家店的特别之处在于它的店铺中央布置的像一个客厅,感觉非常温馨。这家销售人员的目光与赵先生相接后,传达了欢迎光临的意思,但没有说一句话。然后往赵先生的方位行走,在一定距离内停下,然后用温柔的但清晰的声音说到:“先生,请做下来休息一会儿。”

此时的赵先生的确很累,正愁没有地方可坐。他非常愿意坐下来休息一下,便随销售人员到沙发处就坐。该销售人员从案几下面拿出一包中华烟,抽出一支并递给赵先生,顺势给他点上。赵先生不能拒绝一个美丽的小姐给烟并点烟,而且坐下来之后发现这个沙发非常柔软,让人感觉特别轻松。

在这抽烟的过程里,销售人员与赵先生开始攀谈起来。销售人员询问赵先生哪里人?在得知他的家乡非常出名后露出向往的神态,赵先生心理非常的满足。在聊到店内的产品时,甚至,销售人员给了赵先生很多关于鞋子质量的鉴定,以及款型上的知识,等等。而,从始至终,销售人员都没有提到,要求赵先生买他们店铺的鞋子。

此时的赵先生,内心有所犹豫,最后他说:“原本我并不想买任何东西的,但现在由于你的服务态度,我改变主意了,你帮我拿双合适的鞋子吧。”

销售人员微笑且用充满自信的口吻说我帮你推荐一款吧,然后销售人员站起来退后几步后,盯着他的脚看了一下说到:“先生,以我的目测,你的脚在4243码之间,请问我是拿42还是43呢?”赵先生感觉有些吃惊,以往的经验都是销售人员直接问尺码,而她,用眼睛看一下都知道个大概,还**不离十。

在赵先生告诉她自己需要的码数后,销售人员快速将鞋子取来,然后蹲下半跪着给赵先生脱下脚上的鞋,换上新的鞋。然后请赵先生到镜子前去感觉感觉。赵先生在镜子前照了照,感觉还不错,终于决定买下这家店的鞋子。

这个案例中,销售人员的成功,有很多要素。除了店内的摆设及设有柔软的沙发外,更重要的是可以允许客户吸烟,客户不用在那狭小的吸烟区去忍受多支烟枪的熏染。从环境到话语,销售人员都在用分享的理念,一步一步的设计,让客户去除怀疑的心理,进而引导了客户的消费。

其实,销售往往就是这么简单,在你与客户分享一些东西的同时,他也会回赠你一些,也就是最终决定买你的产品。

因此,销售人员要牢记人脉分享的价值观,要主动与你的客户进行分享,告诉他你可以帮他的忙。要知道大方地和别人分享,你会得到别人的尊重,你会因此而建立更多的人脉,并使你的人脉网络更牢固。如此一来,从长远来说,必将有益于你的事业发展。

信任的威力和怀疑的破坏力

我们知道,信任是任谁都不能够用金钱买得到的东西,也没有人可用利诱和武力争取得到,它只来自人的灵魂深处,它是一种弥足珍贵的东西,它可以拯救灵魂,让心灵充满纯洁与自信。而怀疑却是最糟糕的东西,它对人脉的形成具有严重的破坏力。

在人性的结构中有一种自发的道德秩序,而这些美德就是源于我们对他人的信任,对人生的信念,对生命的认同。因为,在人与人的关系中,信任就像空气对于生命同样重要。

有了信任,人与人才能同工合作,同样有了信任,责斥才能变成鼓励,狡猾才能成为单纯,仇恨才能变得宽容,怀疑才能转为理解。