正文_第九百七十四章 谈话的技术
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正文_第九百七十四章 谈话的技术
第九百七十四章 谈话的技术
服务员听到总经理说的话后,摇了摇头说道:“当然不是,她是等了很久以后,才过来给我说的。而且,我已经将酒店的规定给他说明白了,非要去总经理办公室找您,我只好带着她去了。”说话的时候,明显和刚才与宋妍菲对话的内容不一样。
宋妍菲听到后很是不高兴的说道:“你这个服务员怎么能说瞎话呢?这明显和我刚才说的不一样!”
紧接着,宋妍菲看着总经理说道:“看我身上的服装,我就算再怎么抠门,也不会用这件事情丢进我的脸面。如果不是服务员给我拖延时间,现我直接去找你的话,我相信你的那些厨师在怎么速度快,那些材料都还没有做成菜品!”
总经理看着服务员,希望服务员给出一个明确的答复,到底是不是宋妍菲小姐说的这个问题。
服务员还是不愿意承认是自己的过错,是宋妍菲拖延时间一直到菜品快要上来的时候,采让自己带着去找总经理的。
听到服务员说的话后,气的宋妍菲很是不高兴,差点开始动手和这个服务员打起来了。
如果不是陈浪刚巧走了过来,宋妍菲此时的拳头都已经放到这个服务员脸上了。
“你好,我是这个小姐的伙伴,我们一起过来吃饭的。从电视上看到的,你们酒店的服务还是不错的,所以我们就直奔这边来品尝一下了。”
陈浪一开始的时候并没有和总经理与服务员说这个退款的事情,而是从电视上的宣传还有酒店服务的品质口碑上开始聊起。
总经理听到陈浪说的话后,很是友好的点了点头,不知道他会说些什么话。
陈浪看着他们静静的等待自己说出下文,笑着说道:“这件事情怪我们,我们当时并没有给我朋友说,现在已经点了十几道菜了。只不过酒店的服务太慢,上菜的时间太长,所以等她来的时候,后面点好的饭菜都没有送上
来。所以,我们就出现了如此尴尬的一幕。”
指了指服务员,陈浪继续说道:“这位服务员知道,我们的确是点了很多菜,而且他还问我们是否吃的完。我们不想让她乱想,所以就就给他说的吃完饭后,剩下的没有上来的饭菜就直接打包带走。而后,我们等待了很长时间,之前上过来的饭菜都吃完了,剩下的都还没继续上来……”
还没有等陈浪说完这话,总经理就瞬间明白是什么意思了。这个人很有意思,竟然拐弯抹角的说他们酒店不好,不知道的还以为是责怪他们自己呢!
想到这,总经理看着服务员说道:“你说,这位先生说的事情是不是真的?要是真的话,你也不用干了,直接滚蛋回家吧!”
听到总经理发脾气了,也知道这两个人看起来不是那么好招惹的。想到自己也是为了赚钱糊涂了新,赶紧道歉道:“对不起,对不起!我错了,总经理,请你饶了我吧,我错了!”
而后,又看着宋妍菲和陈浪说道:“两位,对不起!对不起,我真的错了,请你们给我的总经理说点好话行吗?我真的需要这份工作!”
“呵呵,你错了,现在口碑都被你损害成了什么样子了?还想求的原谅,我看你的脑袋是不是秀逗了?”
总经理看到眼前的这一幕,顿时明白了到底发生了什么事情。这家酒店可是自己的心血,整天废寝忘食的就想着如何弄好它!
谁知道,这些年积攒下来的口碑,这些服务对象,全部被眼前的这些坏服务员给糟蹋干净了。
想到这,总经理深深地吸了一口气,对宋妍菲和陈浪说道:“两位,很是不好意思,看样子是我们酒店错了!我代表我们的酒店所有工作人员,正式向您表示道歉。为了能让您心里好受一点,这些饭菜我们都承包了,给你们直接免单!希望您能消消气,不要在生气了。”
听到总经理说的话后,陈浪和宋妍菲相互看了一眼
。而后,宋妍菲对总经理很是温和的说道:“不用,总经理。我们并不是那种闹事的人,我们也不是为了让您免单。我们只需要将刚才点了的饭菜给退了,就可以了。如果需要一定的菜金补偿,我们可以交付一些,这个都无所谓。”
总经理看着他们两个很是不好意思你的低下了头,说道:“好的,我这就和前台的人说一声。”
“恩,好的,那我们去吃饭了!”说完之后,宋妍菲和陈浪两个人一起朝着他们的座位那边走去。
反而总经理此时的脸色却不是特别的好,看着站在身后的服务员,总经理直接说道:“你不用上班了,直接可以滚蛋了。”
说完之后,总经理朝着前台走去,准备和前台说一声,不管他们说些什么话,都直接给免单不需要收费!
“事情解决了?”江若馨坐在在椅子上正在吃喝,看到他们两个人回来后,笑着说道。
陈浪点了点头,示意宋妍菲坐下赶紧吃之后,说道:“我们没有动用会员卡,也没有给人家吵架,很轻松的就解决了。”
江若馨听到陈浪说的话后,点了点头说道:“那就行,我还以为你们会因为这件事情吵起来呢!如果要吵起来了,我刚才还给陆翔说,我们要过去看看什么情况。如果需要帮忙的话,就直接给我们说,如果不需要帮忙的话,我们就一起回来。”
“不用了,赶紧吃吧!我们吃完之后,交了钱就赶紧走,回家好好休息休息!”陈浪看着江若馨说道,其他人听到陈浪说的话后,也都纷纷开始吃了起来。就在他们开始吃菜的三分钟之后,剩下的一些菜也都送了上来。
宋妍菲看着桌面上重新布满了很多新菜,顿时明白过来刚才江若馨的确没有开玩笑,他们不知道为啥点了这么多的菜品吃。
难道不知道,这些菜要是吃不了的话,就算带回家也会有点浪费的!毕竟,他们家里人要用一天多的时间吃光这些。
(本章完)